AUTO EUROPE BARCELONA, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Septembre 2025

" Nous n'avons pas eu le véhicule réservé. Le véhicule de remplacement,dans la même gamme, ressemblé plus à un utilitaire qu'à un cross over ou un SUV. Mais nous n'avons pas eu le choix et c'est extrêmement décevant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2025

" Jusqu' à maintenant excellent. Maintenant il faut me rembourser les 390 euros que Niza me réclame. Je suis honnête avec Auto Europe en leur signalant que ce sont des escrocs. Maintenant cela n'empêche que je dois être remboursé par l'assurance que j'ai souscrit chez eux. "

" Très agréable à la réception Arnaqueur à la reprise. Ils inventent des dégâts parce que l'on n'a pas souscrit une assurance tous risques chez eux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par KOMLAN - 13 Juillet 2025

" Merci de me rembourser stp "

" J'ai fait là réservation pour une voiture qui est toujours en location j'étais obligé de relouer une autre voiture je veux être remboursé svp "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Juillet 2025

" Rien à signaler, tout fonctionne correctement. "

" Bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 08 Juin 2025

" Ok "

" Je n'ai pas reçu l'état des lieux à la prise et à la restitution du véhicule donc impossible de contrôler !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 24 Février 2025

" AutoEurope dépend de ses fournisseurs loueurs dont certains (dont GOLDCAR) semblent manquer de toute déontologie et respect des règles pour encaisser un surplus financier injustifié. "

" Arnaque au plein de carburant alors que le réservoir était plein. 77 EUR retirés sur ma carte de crédit - tout à fait injustifié puisque plein avait été fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MICHAEL - 25 Janvier 2025

" Plus avantageux de réserver en directe "

" Trés professionnels et serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CHARLOTTE - 18 Novembre 2024

" Cela semblait simple mais avec une très mauvaise surprise avec Goldcar à la fin. "

" Outre l'antipathie des personnes chez Goldcar, des frais de caution de 196€ pour le plein d'essence ont été réclamés en plus de la caution de 1400€notée dans le contrat. Le plafond de ma carte de crédit étant dépassé, j'ai été dans l'obligation de souscrire à une assurance complète chez eux car aucune flexibilité offerte pour le paiement de ces frais (via plusieurs cartes par exemple). Le montant total de la location a augmenté de 250%. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas et déconseille fortement Goldcar. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SANTIAGO - 08 Septembre 2024

" se dommage que on fait plus assurance complete comme la super cower parce que les suplement sont cher ? "

" trop long pour prendre son véhicule ,vinicole pas très propre "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 29 Juillet 2024

" TB "

" L'attitude du réceptionniste désagréable, insistante et anxiogène à vouloir absolument nous faire souscrire à une assurance complète au prétexte que nous sommes en Espagne. Lors de la remise de la voiture, le réceptioniste qui trouvait que l'état du véhicule était passable, mais il n'allait rien nous facturer. D'autres personnes, remettant leur véhicule en même temps que nous, la voiture a à peine été controlé. Ils avaient eu la même expérience à la réception du véhicule et avaient, sous la pression, souscris à l'assurance. Expérience très désagréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 24 Juillet 2024

" I "

" Tentative d'escroquerie "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

BARCELONA, ES - Commenté par EMMANUEL - 19 Juillet 2024

" Réservation facile avec proposition des différentes assurances possibles. "

" Lors de la prise en charge de la voiture, on a essayé de me faire croire que j'avais réservé une voiture trop petite pour 4 personnes, en l'occurrence une Fiat Tipo. La personne de l'agence m'a alors proposé une voiture plus grande avec un supplément de 230 € ! J'ai refusé en insistant sur le fait que j'avais réservé une voiture d'une catégorie adaptée à mes besoins. On a également essayé à 2 reprises de me faire prendre une assurance supplémentaire alors que j'avais pris l'assurance complète en ligne. On a fait exactement la même chose avec une autre personne à un autre guichet qui malheureusement n'a pas réagi comme moi et s'est retrouvée sans voiture. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BENJAMIN - 09 Juin 2024

" Procédure simple et prix toujours compétitifs. "

" Equipe professionelle et agreable. Voiture impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARC - 03 Juillet 2023

" Sans problèmes,Comme d'habitude. "

" C'est des voleurs.Ils m'ont fait payé 317 euros pour des soi disant domages. Plus jamais Firefly "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2023

" La réservation via le site c'est très bien passée , les mails qui ont suivis très bien , pour AUTO EUROPE je n'ai rien à dire "

" J'avais payé et réservé une Opel corsa , prix 200 euros et arrivé au comptoir à Barcelone , la personne ne parlais pas un mot en français et moi mon anglais est médiocre ! Je me suis retrouvé avec une vw touran , prix 540 euros ! J'étais fatigué , avec un petit de 6 ans , je n'ai pas compris pourquoi je n'avais pas l'opel corsa ! J'ai payé un supplément de 347 euros pour avoir une voiture ! Je pense qu'elle a profité de mon anglais et de ma fatigue pour me vendre plus cher ! Mais en plus et je vais leur envoyer un mail , j'avais déjà payé 200 euros mais sur le papier que j'ai eu là bas , c'est marqué acompte 150 euros ! Je ne comprends pas "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANNE - 22 Avril 2023

" Excellent. Toujours joignable et réactif "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par YVES - 26 Février 2023

" Toujours de bon prix "

" Personnel efficace Belle voiture et propre Tarifs intéressants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSEPH - 08 Septembre 2022

" Auto Europe jamais eu de soucis très bonne expérience très professionnel je recommande. Bien à vous "

" Ont m'a retenu 4,61€ alors que le véhicule avait le plein, et qu'une hybride quand on la démarre ont ne sais pas voir le plein, alors que la jauge indiqué le plein c'est pas pour les 4,61€,mais c'est une réaction de minable, dommage sinon tout s'était bien passé. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 24 Janvier 2022

" Jusqu'ici tout s'est toujours bien passé. Je regrette que l'adresse du bureau de location n'était pas été plus claire. Le fait que le loueur ne soit pas présent dans l'aéroport même est un critère de choix. "

" Tout s'est finalement bien passé mais a commencé dans le stress: le bureau de location Centauro n'est pas "à l"aéroport" comme c'est indiqué, mais en dehors de l'aéroport. Et le shuttle n'est pas du tout indiqué. Dès lors, nous avons pris un taxi pour y arriver. Nous avons reçu une voiture assez abîmée (mais tout était écrit sur la feuille que nous avons signée). Bref, un stress qui aurait pu être évité si l'adresse avait été plus clairement mentionnée. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 03 Octobre 2021

" Parfaite comme d habitude "

" Parfaite pas de probleme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 16 Août 2021

" Facilité d'utilisation et fiabilité du process. "

" Nihil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SERGE - 29 Juin 2021

" facilité du site "

" tt était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par EDDY - 19 Février 2020

" Très bonne fiat 500 "

" Très accueillant personnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 16 Décembre 2019

" Espérons que la prochaine fois, nous aurons une voiture plus "propre" "

" Heureusement que j avais fait des photos des griffes sur la voiture et de l interieur(sale grosse tâche "d humidité "sur le coussin du siège )...car à la restitution j ai du montrer les photos ainsi que la date des photos....ceci est la 1ere fois que nous rencontrons cela... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 29 Octobre 2019

" Bonne . "

" Prise et remise du véhicule , bien , personnel agréable et gentil mais état du véhicule pleins de petit et moyen coup et griffes partout ... Propreté intérieure à désirer . Lors de la prise énorme insistance pour prendre une assurance supplémentaires .... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par JOOST - 18 Octobre 2019

" Bon comme toujours "

" Professionel, gentille, efficace - sans le moindre problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCO - 01 Octobre 2019

" :) "

" 1er expérience avec Firefly "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par MARTINE - 20 Septembre 2019

" Bien "

" Juste trop long pour la prise en charge du véhicule. Il faudrait un guichet prioritaire pour les réservations effectuées au préalable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par JOEL JOSEPH - 20 Septembre 2019

" nickel "

" une franchise est prise sur la visa de 300 euro juste pour la cle de voiture alors que auto europe vous dit au téléphone de rien payer "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCOIS - 12 Septembre 2019

" Service impeccable, prix très compétitif. "

" Le temps d'attente au comptoir a été très long plus d'1/2h. Mon Mari avait oublié son permis de conduire, nous avons voulu uniquement changer le conducteur principal. Il n'était pas flexible, nous avons dû appeler auto europe pour nous aider. Autoeurope a pris le temps de régler notre souci et a attendu que nous avions notre véhicule pour terminer la conversation. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par MICHAEL - 31 Juillet 2019

" Déçu du partenaire choisi par Auto Europe "

" catastrophique !!!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par KATHLEEN - 28 Mai 2019

" Aucun commentaires, c'est FireFly. "

" Personnel efficace et souriant. Véhicule très propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 23 Mai 2019

" Un site facile et fiable. A recommander. "

" Service impeccable, location mensuelle, aucun problème à signaler. Je recommande vivement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 10 Mai 2019

" C'était ma 1ère location et la voiture était impeccable "

" Dans l'ensemble pas mal "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN LUC - 24 Avril 2019

" Tout est ok mais vous devez améliorer votre communication. Quand on pose une question répondez à cette question de façon précise . "

" Depuis que c'est Goldcar qui s'occupe des locations effectuées auprès d'Interrent, c'est chaque fois la galère. Ils tentent par tous les moyens de vous faire payer des suppléments. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN LUC - 27 Mars 2019

" Le service après-vente m'a remboursé 1/2 de la somme réclamée indument. je suis donc 1/2 satisfait "

" Lors de la prise en charge du véhicule la préposée de Goldcar qui s'occupe d'Interrent a refuse de me donner les clés si je ne payais pas une assurance supplémentaire. J'avais un contrat full omnium chez Interrent sans franchise. Aucune raison de payer un supplement. Finalement j'ai été oblige de payer 102 € de supplement pour avoir ma voiture. Autoeurope m'a remboursé la 1/2 de la somme payée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 11 Mars 2019

" Très bien, Souvent les meilleurs prix. "

" Très bien, jamais de mauvaises surprises. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PEDRO - 20 Février 2019

" Déjà expliqué plus haut; Domma "

" La personne au guichet à d'abord voulu me proposer un véhicule de gamme supérieur avec bien sur un prix supérieur, avec mon refus, il m'a proposé une assurance puisque celle que j'avais ne couvrait pas tout. ne voulant pas cette assurance il m'a informé que plus de 1,400€ allait être bloqué sur ma carte, alors que c'est une simple Opel corsa que j'ai reçu et qu'en plus cette somme était bloqué plus de 30 jours!!!! Jamais depuis que je loue des véhicules je n'ai eu affaire à de tel escrocs! J'ai contacté Auto Europe qui malheureusement et après discussion avec la personne de l'agence, n'a rien su faire. Autant dire que plus jamais je ne louerais un véhicule dans cette compagnie et je me chargerais d'en faire leur publicité! Il va de soit aussi de la crédibilité d'Auto Europe pour qui ma satisfaction a baissé d'un niveau! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTINE - 06 Novembre 2018

" Malgré d'avoir réservé les assurances, l'agence de location nous signale que les assurances souscrites n'ont rien à voir avec Hertz et qu'en cas de dommages une franchise serait applicable et recupérable via auto europe. C'est une information à noter lors des réservations. (important) "

" voir commentaires ci dessus "

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 29 Octobre 2018

" Bonne expérience pour la réservation mais peut être ne pas travailler avec interrent ce sont des arnaqueurs confirme sur les forums d internet. "

" Une arnaque de 228 euros a notre arrivée a cause d' un retard ,j' ai refuse le véhicule et changé de moyen de transport donc frais supplémentaires et inutile. Aucun arrangement possible mauvaise volonté des employés .A évitér cette société très mauvaise réputation .. "