AUTO EUROPE ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

ALICANTE, ES - Commenté par JULIE - 21 Septembre 2025

" Rien à dire "

" La prise en charge et la restitution se sont très bien déroulées. Mon problème depuis l'année dernière c'est qu'ils ne débloquent pas la caution rapidement. J'ai restitué le 03 septembre et reçu directement par mail la validation mais la caution n'est toujours pas débloquée de ma carte de crédit. Avant c'était instantané "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Septembre 2025

" RAS "

" Nous n'avons pas eu le véhicule réservé. Le véhicule de remplacement,dans la même gamme, ressemblé plus à un utilitaire qu'à un cross over ou un SUV. Mais nous n'avons pas eu le choix et c'est extrêmement décevant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 10 Septembre 2025

" Jamais de problème. Toujours moins cher que sur le site de la marque. "

" Je suis un client régulier chez autoeurope. Je ne prends jamais l'assurance totale. J'ai loué 2x chez Goldcar, 2x ils m'ont signalé des dégâts. Tellement minimes, qu'ils sont quasi invisibles surtout dans la pénombre du parking. On dirait vraiment qu'ils cherchent la petite bête pour ennuyer les clients qui ne prennent pas l'assurance complète. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par MARIO MANUEL - 24 Août 2025

" Très bonne maintenant juste attendre combien de jour pour récupérer ma potion €290 pour comparer avec les autre compagnie de location la rapidité quand tout en ordre le jour de la remise du véhicule "

" Toujours attentif à résoudre et trouver la bonne solution si un problème de véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENT - 20 Août 2025

" De belle offre partout en Europe. "

" Comme d'habitude excellent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par AMAURY - 16 Août 2025

" Très bien "

" Tout s'est très passé. Un peu trop insistants sur les assurances proposées mais comme partout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par FABIAN - 05 Août 2025

" Équipe réactive et efficace. "

" Réception et dépôt très facile. Le stand est facile à trouver à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CORENTIN - 28 Juillet 2025

" Toujours le meilleur prix et les meilleurs conditions. "

" Le véhicule ôtait vraiment un modèle bas de gamme (Fiat Panda). Quelques problèmes techniques et mauvaises performances sur la route. Cependant, prix correct, navette rapide entre l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BASSEM - 19 Juillet 2025

" Manque de renseignements concernant véhicule loué "

" Deux heures d attente pour recevoir le véhicule, véhicule commandé inutilisable car autonomie 50km facture salée pour changement "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2025

" Jusqu' à maintenant excellent. Maintenant il faut me rembourser les 390 euros que Niza me réclame. Je suis honnête avec Auto Europe en leur signalant que ce sont des escrocs. Maintenant cela n'empêche que je dois être remboursé par l'assurance que j'ai souscrit chez eux. "

" Très agréable à la réception Arnaqueur à la reprise. Ils inventent des dégâts parce que l'on n'a pas souscrit une assurance tous risques chez eux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par MICAELA - 13 Juillet 2025

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par KOMLAN - 13 Juillet 2025

" Merci de me rembourser stp "

" J'ai fait là réservation pour une voiture qui est toujours en location j'étais obligé de relouer une autre voiture je veux être remboursé svp "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Juillet 2025

" Rien à signaler, tout fonctionne correctement. "

" Bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STEPPE - 04 Juillet 2025

" Très facile "

" Attention sur les ventes d'assurance supplémentaire! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par SYLVIE - 25 Juin 2025

" Contente depuis de nombreuses annees "

" Ils ont mis une forte pression pour qu'on prenne une assurance complémentaire plus des frais car notre avion avait 3h de retard. Donc surcout de 244 eur. Pas commercial. Seul point positif ils étaient encore ouvert à 1h30 du matin pas le cas de tous les loueurs. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par CLAUDIA - 24 Juin 2025

" Le site web est très pratique pour comparer les prix. L'information reçue par mail est toujours très pertinente. Je reste une cliente fidèle. "

" Je suis très satisfaite de l'équipe Budget de Girona. Ils sont efficaces et sans mauvaises surprises. Le rapport qualité prix est excellent pour une voiture louée toute neuve. J'étais chez Sixt Girona pendant des années, puis j'ai eu une mauvais expérience. Je passe maintenant complètement chez Budget. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 22 Juin 2025

" J'ai averti Autoeurope de cette situation longtemps avant l'échéance du "no show" et aucune aide de leur part n'a été apportée. "

" Malgré le fait que nous les ayons avertis largement à l'avance, Centauro a considéré notre réservation comme un "no show" malgré le fait que cela soit un cas de force majeure (vol reporté de 18h). "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par JACQUES - 20 Juin 2025

" Très satisfaisante "

" Voiture toute neuve Que du bonheur "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par CANDIDO - 18 Juin 2025

" Pas de problèmes mais je ne vois pas la valeur ajoutée de passer par Auto Europe plutôt que de louer directement auprès de Centauro. "

" Aucun problème rencontré. Bien organisé. Navette fréquente. Pas de surplus de taxe d'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MONIKA - 14 Juin 2025

" It's a very userfriendly website. "

" I had to wait 35 minutes at the airport to be picked up by their shuttle , even though I called them twice. No explanation given. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 12 Juin 2025

" Très bonne "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PASCAL - 11 Juin 2025

" Très bon service !! "

" A bit slow at the desk, otherwise perfect "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 08 Juin 2025

" Ok "

" Je n'ai pas reçu l'état des lieux à la prise et à la restitution du véhicule donc impossible de contrôler !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IBIZA, ES - Commenté par BERNARD - 01 Juin 2025

" Voir ci-dessus "

" A la restitution, un très léger renfoncement a été constaté sur la porte avant droite. Malgré ma demande, je n'ai reçu aucune explication sur l'utilisation de ma caution versée. J'ai du signer décharge dans "le vide" sans savoir à quoi m'attendre. Au final, j'ai été débité de 240 euros, ce que je trouve très excessif par rapport au petit dégât que personnellement, je n'avais même pas remarqué. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

GERONA, ES - Commenté par LUC - 24 Mai 2025

" Toujours facile "

" Pas de tentation de vente d'assurence en surplus, comme font les autres loueurs de voiture 24 heures pour constater l'état de la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par RICARDO - 22 Mai 2025

" comme d'habitude, tres bien et tres facile d'utilisation "

" tres bien, pas de soucis sauf que je n'aime pas trop ne recevoir le contrat que pas email, j'ai difficile à le lire sur mon telephone. retour du vehicule rapide et deblocage des cautions rapides "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PIERRE - 16 Mai 2025

" Rien à signaler "

" Le loueur me compte 290€ de frais pour une trace (pas une griffe) sur le pare-choc arrière alors que la voiture comportait une multitude de petites griffes. Je présume que cette trace ne sera pas réparée et que c'est une manière de compenser le prix réduit de la location. La prise en charge de la navette à l'arrivée à Malaga a pris beaucoup de temps. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par FABIAN - 13 Mai 2025

" Votre site propose bcp de choix en ce qui concerne la location. Je l'ai eu par une connaissance qui est également très content de vous. Continué comme ca "

" J'ai envoyé une plainte car j'ai reçus aucun retour négatif mais malgré cela sur la caution de 494,42€ qu'ils ont prélevé de ma carte de crédit. Ils m'ont remboursé seulement 170€ sans aucune explication. J'attends leurs réaction. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 10 Mai 2025

" RAS (si ce n'est pas très clair au niveau des franchises et garanties, bien lire entre les lignes pour pouvoir comparer des services identiques). "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JEAN - 07 Mai 2025

" parfait "

" endroit navette pas indiqué, attente navette à l'aller et au retour. Diffice à trouver "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par XAVIER - 30 Avril 2025

" Plus jamais "

" Je suis arrivé de Belgique ( + de 20 hr de route) avec 5 minutes de retard et le personnel d'entreprise a refusé de me donner mon véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par BENOIT - 28 Avril 2025

" The way what is covered or not covered by the insurance is lacking clarity. It seems that I booked a car with full coverage whereas before you needed to select the extra coverage. "

" Choice of cars limited. Got an old one (high mileage) not very clean and quite awful to drive. Not what you expect when renting an automatic SUV. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par RICHARD - 26 Avril 2025

" Très bonne expérience avec Auto Europe. Réservation facile et rapide. Un premier choix pour moi. "

" Excellente expérience avec Gobycar. Première fois très encourageante. À recommencer pour sûr. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZARAGOZA, ES - Commenté par MARIA LUISA - 24 Avril 2025

" J'avais réservé une voiture manuelle. Quand je suis allée la prendre à l'agence SIXT ils m'ont it qu'ils n'avaient que des voitures automatiques et que jamais ils servaient des voitures manuelles. Alors, pourquoi la web de Auto Europe laisse réserver des voitures manuelles? Finalement, SIXT m'a donné une voiture manuelle mais d'une catégorie inférieure. Ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser la différence mais ils ne l'ont pas encore fait! "

" J'avais réservé une voiture manuelle. Quand je suis allée la prendre à l'agence SIXT ils m'ont it qu'ils n'avaient que des voitures automatiques et que jamais ils servaient des voitures manuelles. Alors, pourquoi la web de Auto Europe laisse réserver des voitures manuelles? Finalement, SIXT m'a donné une voiture manuelle mais d'une catégorie inférieure. Ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser la différence mais ils ne l'ont pas encore fait! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

ALICANTE, ES - Commenté par ROLAND - 21 Avril 2025

" Très Bonne qualité prix "

" Très Bonne qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RACHIDE - 15 Avril 2025

" Excellente agence de location que je recommande! Super service! Ils sont disponibles par mail et téléphone lorsque j'ai eu un souci avec ma carte de crédit. "

" Agence pro et efficace, rien a redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 08 Avril 2025

" Auto Europe a essayé de m'aider pour la prise en charge et j'espère a ouvert un dossier sur cette location. Je n'ai plus eu de nouvelles. J'ai déjà loué plusieurs fois via Auto Europe sans soucis. "

" Pour prendre livraison du véhicule, la société m'a d'abord pratiquement obligé à payer une somme complémentaire de 377eur. J'ai téléphoné à Auto-Europe pendant 1H00. L'employée d'Auto-Europe a joint le bureau de Malaga et a tenté de leur faire comprendre leurs obligations. Après plus d'1H00 Thrifty m'a demandé de signer une dizaine de décharges à propos de la franchise, du plein de carburant etc... Quand on a rendu le véhicule avec les éléments obligatoires (preuves de plein dans les 10kms) etc...la responsable a inspecté le véhicule de fond en comble et m'a demandé des photos des dégâts du véhicule lorsque j'en ai pris possession avec la date et l'heure. J'ai déjà loué des dizaines de véhicules sur différents continents et de nombreuses fois avec Auto Europe, je n'ai jamais eu autant de difficultés et de suspicions. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 5

TENERIFE, ES - Commenté par STÉPHAN - 04 Avril 2025

" Auto Europe aurait peut-être pu intervenir auprès du loueur, pour modifier la sanction infligée. "

" Le loueur a refusé la carte de crédit de mon fils que j'avais prise en remplacement de la mienne que j'avais dû faire bloquer, suite à un pishing trois jours avant notre départ. Il a aussi refusé ma carte de débit pour payer la caution et même l'argent en espèce. Pour couvrir cette caution, il m'a imposé une assuranceb que j'avais déjà et qui m'a coûté 334 €. Une honte ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PATRICK - 01 Avril 2025

" Sérieux de la société. "

" Sérieux de la société "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par EMMANUEL - 28 Mars 2025

" Tout était bien. "

" Rien à redire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par VANESSA - 19 Mars 2025

" Excellent comme à chaque foid "

" Très sérieux "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par NICOLAS - 14 Mars 2025

" Experience agréable, voiture roulait très bien "

" Experience agréable, voiture roulait très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 13 Mars 2025

" Facile, rapide, le plus souvent le meilleur prix. "

" Au retour, ils ne font pas le tour de la voiture au microscope comme d'autres. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 05 Mars 2025

" Pas la première fois, dommage numéro de contact pas nationale donc onéreux pour nous, voir si possible via Whatsapp ou autres applications. "

" Explications du véhicule ne serait pas superflus , pas evident pour les modèles sans clé de contact et affichage digitale "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN - 05 Mars 2025

" parfait "

" plus d'une heure d'attente, voiture sans caméra arrière et fort abimée "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

SEVILLA, ES - Commenté par ERIC - 26 Février 2025

" J'imagine que auto Europe traitera le problème avec efficacité comme toujours ! "

" Expérience désagréable, le véhicule étant rentré au bureau avant la fermeture, a été encodé le lendemain avec facturation d'un jour supplémentaire. Plainte et attente de résolution du litige. Situation désagréable pendant un congé de détente. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 24 Février 2025

" AutoEurope dépend de ses fournisseurs loueurs dont certains (dont GOLDCAR) semblent manquer de toute déontologie et respect des règles pour encaisser un surplus financier injustifié. "

" Arnaque au plein de carburant alors que le réservoir était plein. 77 EUR retirés sur ma carte de crédit - tout à fait injustifié puisque plein avait été fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par CLAIRE - 23 Février 2025

" Parfait comme d'habitude. "

" Service impeccable. Rapide et très professionnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GUY - 21 Février 2025

" j ai toujours été ravie d autoeurop "

" attente de plus d une heure a l aéroport au comptoir; obligation de souscrire à une assurance de 290 euros, soit plus que le prix de la location; +blocage de 153 euros suppplementaire au cas où le véhicule ne serait pas rendu full tank... tout les clients étaient furieux mais coincés... ils font le même coup à tout le monde "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Février 2025

" Je suis client depuis longtemps ...il faut faire attention au choix du loueur . "

" Ils ne sont pas sérieux . Voiture avec de nombreux dégâts .pas été aidés la veille de notre retour . Pneu crevé , pas de pneu de rechange . Je n'ai donc pas pu faire le plein , ni nettoyer le vehicule. Choses qu'ils m'ont comptées . Ainsi que le taxi que j'a dû prendre pour rejoindre l'aéroport. Par tel avec l'hôtel ils avaient promis de p1yer la note du taxi . Cela n'a plus eté le cas par après "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 05 Février 2025

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 01 Février 2025

" Pas de soucis. Service commercial à l'écoute, pour une modification de contrat - de '48h avant le début. La réservation avait été faite moins de 48h avant le début. "

" Font toute une affaire pour 2 dégâts minimes que je n'ai, pas remarqués lors de l'inspection. 2 griffes minimes qui ne touchent que le vernis. Un Polish suffirait à les faire partir. La voiture était sale à l'intérieure (taches sue les fauteuils; bave séchée sur le pare brise (fixâtion d'un ventouse de porte gym) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

ALICANTE, ES - Commenté par LUIS MANUEL - 30 Janvier 2025

" Bonjour, j'avais une à tout risque chez vous. la responsabilité en cas de dommage ou de vol à une franchise d'environ 1.400€. Chez Goldcar a la prise du véhicule, ils me disent, me confirment..que je ne suis pas assuré tous risques car la franchise était de 3.500€ et non de 1.400€. Malgré ma reticence de prendre une assurance pour être couvert, ils m'ont encore affirmé que vu que la franchise ne coincide pas je n'étais pas couvert pour tous les risques, j'ai du prendre une assurance chez eux cela m'a coûté un supplément de 251,05€ et je n'en suis pas content car mon budget est calculé. Très mauvaise surprise. j'ai vérifié après avoir rendu cette voiture chez Goldcar et c'est vrai que vous avez changé pour les futures locations la franchise chez Goldcar à 3.500€, j'avais réservé bien à l'avance et si c'était le cas du changement vous auriez du me prévenir ou modifier mon contrat pour ne pas avoir de pareilles mauvaises surprises. J'ai loué aussi, après remise chez Goldcar le jour même chez Thrity par votre intermédiaire et la je n'ai eu aucun problème. "

" Bonjour, j'avais une à tout risque chez vous. la responsabilité en cas de dommage ou de vol à une franchise d'environ 1.400€. Chez Goldcar a la prise du véhicule, ils me disent, me confirment..que je ne suis pas assuré tous risques car la franchise était de 3.500€ et non de 1.400€. Malgré ma reticence de prendre une assurance pour être couvert, ils m'ont encore affirmé que vu que la franchise ne coincide pas je n'étais pas couvert pour tous les risques, j'ai du prendre une assurance chez eux cela m'a coûté un supplément de 251,05€ et je n'en suis pas content car mon budget est calculé. Très mauvaise surprise. j'ai vérifié après avoir rendu cette voiture chez Goldcar et c'est vrai que vous avez changé pour les futures locations la franchise chez Goldcar à 3.500€, j'avais réservé bien à l'avance et si c'était le cas du changement vous auriez du me prévenir ou modifier mon contrat pour ne pas avoir de pareilles mauvaises surprises. J'ai loué aussi, après remise chez Goldcar le jour même chez Thrity par votre intermédiaire et la je n'ai eu aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MICHAEL - 25 Janvier 2025

" Plus avantageux de réserver en directe "

" Trés professionnels et serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par ANTHONY - 22 Janvier 2025

" normales "

" bureau loin de l'aeroport ( navette peu claire ) pas d'informations "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MARC - 10 Janvier 2025

" Pas de soucis avec Auto europe - Rien à dire "

" Quand tu sélectionne une Peugeot 5008 et que tu reçois un Dacia. Peux tu être satisfait ? Moi pas du tout !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par PIERRE - 04 Janvier 2025

" Difficile de retrouver le parking de restitution à l'aéroport de Séville. Il faudrait améliorer les instructions. "

" Bon accueil du client. Restitution des clés dans une boîte aux lettres à Séville sans contact humain. Dommage ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 01 Janvier 2025

" Jamais eu de soucis avec autoeurope juste avec la société de location "

" Une catastrophe ce loueur plus jamais de ma vie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par YVES - 21 Décembre 2024

" Tout était en ordre "

" Bon rapport qualité / prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PATRICIA - 16 Décembre 2024

" Très facile à utiliser et fiable "

" Voiture propre mais pas neuve! Pas e gps NI de CarPlay!!! Pas facile dès lors pour conduire avec le gsm posé au niveau du changement de vitesse Excepté cet inconvénient, tout était correct. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 02 Décembre 2024

" Je loue TRES régulièrement en passant par AUTOEUROPE mais cette expérience a été MEDIOCRE et c'est VOTRE mauvais système de cotation qui m'a induit en erreur. Je ne suis donc, cette fois, absolument pas satisfait. Les escrocs ne devraient pas être en mesure de nuire à l'aide de votre site. "

" La société qui donne les voitures en location n'est pas HERTZ mais un sous-traitant espagnol. Il est absolument anormal que vous donniez une bonne cote à ce loueur à cet endroit. Si vous consultez Google sur HERTZ Ténérife (ce que je n'avais malheureusement pas faire car je vous ai fait confiance), vous verrez que le loueur local est un véritable escroc. Je me suis donc, comme de nombreuses autres personnes faite escroquer et menacer par le loueur auquel j'ai du payer 1044 euro ("si vous ne les payez pas, vous raterez votre avion"). Vous devriez tout simplement éliminer ce loueur de votre système car il est tout sauf fiable. Je loue TRES régulièrement en passant par AUTOEUROPE mais cette expérience a été MEDIOCRE et c'est votre mauvais système de cotation qui m'a induit en erreur. Je ne suis donc, cette fois, absolument pas satisfait. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par MARIO - 30 Novembre 2024

" TRES content "

" Le receptioniste au retour ne jouait q'avec son portable, il a pris la clé...et c'était règlé (il est vrai pour nous c'est SUPERBE rapide) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 23 Novembre 2024

" Avec vous je n'ai jamais eu de souci mais les compagnies de location en général sèment le doute sur votre couverture assurance et propose toujours des suppléments. C'est assez stressant merci "

" Pas toujours évident à la prise en charge ... on essaye toujours de vous pousser une assurance en plus er vous mettent en garde en cas d'accident car pour eux on va nous prélever 2500 euros en plus "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par ALAIN - 20 Novembre 2024

" Pas clair du tout au niveau des couvertures d'assurance Nous avons dû prendre une assurance complémentaire quasiment au même prix que la location payée sur autoeurope "

" très bien. Seul bémol une seule personne au comptoir, attente assez longue "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par GUY - 18 Novembre 2024

" Excellent recherche. "

" J'ai été tres surpris de recevoir un véhicule qui avait subit 2 accrochages assez importants, un dans la portière arrière gauche et l'autre à l'aile avant droite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

BARCELONA, ES - Commenté par CHARLOTTE - 18 Novembre 2024

" Cela semblait simple mais avec une très mauvaise surprise avec Goldcar à la fin. "

" Outre l'antipathie des personnes chez Goldcar, des frais de caution de 196€ pour le plein d'essence ont été réclamés en plus de la caution de 1400€notée dans le contrat. Le plafond de ma carte de crédit étant dépassé, j'ai été dans l'obligation de souscrire à une assurance complète chez eux car aucune flexibilité offerte pour le paiement de ces frais (via plusieurs cartes par exemple). Le montant total de la location a augmenté de 250%. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas et déconseille fortement Goldcar. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GRZEGORZ - 13 Novembre 2024

" Très positif "

" Très positif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par MICHEL - 13 Novembre 2024

" toujours satisfait "

" Un seul point noir...La location du véhicule s'est bien déroulée. Donc 8/10 mais grosse insatisfaction concernant la caution sur la Mastercard : 1400 eur + 148 eur (pour le plein d'essence) = 1548 eur toujours bloqués sur ma carte plus de 3 semaines après la restitution du véhicule. Et le service client répond que cela peut prendre 1 mois. Totalement injustifié, même pour couvrir un éventuel PV... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CÉDRIC - 12 Novembre 2024

" Bien. "

" rien à redire. Correct. Rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par RENAUD - 10 Novembre 2024

" Pas de problème. "

" Tout était parfait si ce n'est l'attente à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par HENRY - 04 Novembre 2024

" rien à déclarer donc TB "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 03 Novembre 2024

" Niveau d'assurance pas suffisamment clair. Compliqué d'être certain de ce qui est inclus. "

" Le vendeur m'a poussé à prendre une assurance supplémentaire très cher. En exagérant les risques que j'encourais sans cette assurance. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 30 Octobre 2024

" satisfait dans l'ensemble "

" En positif, pas de file d'attente, le desk avait suffisamment de personnel. Idem à la reprise. Le prix de base de la location prépayé semble attractif mais une fois sur place, le personnel est formé pour vous vendre une assurance à un prix démesuré (3 fois le prix de la location de base). On est sous pression en apprenant que le moindre cm de dégât sera facturé à prix fort sans assurance. En ce qui concerne le véhicule, après quelques km, un signal de sous gonflement des pneumatiques est apparu. La pression de 2.4 conseilleé n'était que de 1.8 pour 2 pneus. Cela m'a obligé à m'arrêter à la première station service et procéder au gonflage. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Octobre 2024

" Très bien comme à chaque fois ! "

" Le véhicule présentait un gros coup dans la portière (très visible!) et ce n'était pas repris sur l'état des lieux reçu par email. Si je ne l'avais pas initialement signalé, cela aurait m'être imputé. De plus, l'intérieur sentait la cigarette. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 26 Octobre 2024

" ok "

" Je vais 6 fois par an à Malaga/ Marbella depuis 12 ans . J'ai eu des problèmes avec certains loueurs de voitures mais avec Centauro tout est toujours OK . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FLORENCE - 26 Octobre 2024

" Parfait ! "

" Aucun soucis pour la location mais la caution reste bloquée sur la carte de crédit alors que le véhicule est restitué ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN - 19 Octobre 2024

" Comme toujours rapport qualité prix excellent, efficacité et assurances intéressantes. "

" Location sans problèmes, équipe sympathique et efficace, voiture neuve en excellent état. Système de navettes efficace et rapide avec une bonne fréquence. Facilité de retour de la voiture en dehors de la circulation de l'aéroport. Une expérience très agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par LIVIO - 17 Octobre 2024

" Elle peut mieux faire "

" Problème avec la direction le volant trop dure a voire !roues arrière gauche a changer crevaison ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SANTIAGO, ES - Commenté par NICOLAS - 16 Octobre 2024

" Très bon service et facile à réserver. "

" Très mauvais éclairage dans le tunnel du parking de Saragosse : les panneaux étaient tellement obscurs que nous sommes ressortis une première fois sans trouver le parking de location. Sixt prétend que nous avons fait une griffe dans la voiture alors que leur agent nous a dit que tout était en ordre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par CÉDRIC - 15 Octobre 2024

" Jamais eu de souçis avec AE. "

" personnel au guichet veulent juste vendre leurs assurances et/ou forcer à upgrader la voiture en payant bien sur... Caution exhorbitante (1400€ + 175€ pour le carburant ! ) La voiture était couverte de coups et griffes, l'intérieur sale. A fuir. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 07 Octobre 2024

" comme d'habitude, parfait "

" tout a été très vite, avec un très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 05 Octobre 2024

" toujours un très bon service "

" Loueur à éviter. Pris attractif mais ... attitude très désagréable du staff (ton menaçant en cas de refus d'assurance omnium), désorganisation complète (incapable d'indiquer où la voiture se trouve dans le garage), pas de relevé des dommages à la carrosserie au départ (responsabilité du client de le faire), kilométrage inclus dans la location très limité. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 30 Septembre 2024

" Service ok. A recommander. Prix raisonnables. "

" L'employée ne m'avait pas prévenu qu'il fallait le ticket d'une station service à moins de 10 kms de l'agence pour le plein de carburant. Heureusement j'ai lu cette information en anglais sur le contrat. J'attends la levée de la caution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 23 Septembre 2024

" Quelque soit la companie de location, il y a sans cesse des frais à devoir ajouter sur place...c'est énervant et fatiguant. Vivement une formule complète et claire proposée directement par l'agence en charge des réservation et plus rien à devoir régler comme soi-disant des frais en + pour assurance ou frais de carburant injustifiés. "

" Je ne suis pas d'accord avec le montant retirer sur les frais de carburant : explication : j'ai dû verser une provision de 175 € sur place (au cas où la société devait reprendre le véhicule en cas de problème et soi-disant combler le replein d'essence etc...) bref, je ne comprenais pas pourquoi un tel montant vu qu'un plein total = 100 € maximum. je n'ai eu aucun soucis lors de mon séjour et n'ai utilisier qu'un quart de réservoir lors de la remise du véhicule. On m'a pourtant prélevé 97,40€ des 175 € en garantie, c'est inadmissible (c'est arnaquer les gens ou du vol : voyaez cela comme bon vous semble mais ce n'est pas honnête ! J'aimerai recevoir des explications et récupérer une partie de ce montant prélévé. Cela ne dépasse jamais les 30 à 40 € pour ce quart de consommer. J'attends de vous lire, merci. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BILBAO, ES - Commenté par ALAN - 20 Septembre 2024

" Auto Europe is good, efficient and clear Europcar / Keddy in none of the above "

" 1. I was offered an upgrade at the price of 15€ per day. In the end this turned out to be much more expensive, due to taxes, environmental charges. The amount bpaid largely exceeds Auto Europe tarifs. 2. At the return, I was charged more than 600€ for three almost invisible "new" scratches. 3. I have asked repeatedly for an invoice, notably to see on what basis the "repairs" were calculated. One week after restitution, I am still waiting for Europcar to fulfill its obligations "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SANTIAGO - 08 Septembre 2024

" se dommage que on fait plus assurance complete comme la super cower parce que les suplement sont cher ? "

" trop long pour prendre son véhicule ,vinicole pas très propre "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par FRANK - 06 Septembre 2024

" Problèmes avec Nizacars, en attente de réponse. "

" Toujours aussi satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ABDELALI - 29 Août 2024

" Très bonne interaction et serviable "

" Personnel désagréable et inflexible. Je comprends qu'en été le flux de client augmente cependant un minimum de courtoisie devrai resté d'application "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par NATACHA - 26 Août 2024

" très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par GEOFFREY - 24 Août 2024

" Ne travaillez plus avec Centauro "

" En panne de voiture après le 3 eme jour aucune personne qui parle le français et le pire c est qu'on me décompte la totalité du carburant ( 85€ ) hors que j ai fait le plein à la remise du véhicule !!!!!! Honteux j envoie des mails mais personne ne me répond "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MENORCA, ES - Commenté par VINCENT - 19 Août 2024

" Top "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par HANI - 19 Août 2024

" Impeccable "

" Sans soucis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 13 Août 2024

" Déçu; je pense maintenant me tourner vers les sites des grands loueurs. Si on veut du service, le lowcost = le prix = bon marché mais peu ou pas de service. J'ai essayé de joindre le numéro Espagnol de Auto-europe, sans résultat. "

" Sur votre site, il était indiqué réception de la voiture à l'aéroport; ce n'était pas le cas ! Et en petits caractères sur le bon de réservation, les conditions avaient changé !!! De plus, il n'y avait pas de voiture automatique disponible immédiatement; j'ai dû prendre une manuelle sans réduction du prix. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JULIO FERNANDO - 08 Août 2024

" Exelente "

" Tres bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 29 Juillet 2024

" TB "

" L'attitude du réceptionniste désagréable, insistante et anxiogène à vouloir absolument nous faire souscrire à une assurance complète au prétexte que nous sommes en Espagne. Lors de la remise de la voiture, le réceptioniste qui trouvait que l'état du véhicule était passable, mais il n'allait rien nous facturer. D'autres personnes, remettant leur véhicule en même temps que nous, la voiture a à peine été controlé. Ils avaient eu la même expérience à la réception du véhicule et avaient, sous la pression, souscris à l'assurance. Expérience très désagréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 24 Juillet 2024

" I "

" Tentative d'escroquerie "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

BARCELONA, ES - Commenté par EMMANUEL - 19 Juillet 2024

" Réservation facile avec proposition des différentes assurances possibles. "

" Lors de la prise en charge de la voiture, on a essayé de me faire croire que j'avais réservé une voiture trop petite pour 4 personnes, en l'occurrence une Fiat Tipo. La personne de l'agence m'a alors proposé une voiture plus grande avec un supplément de 230 € ! J'ai refusé en insistant sur le fait que j'avais réservé une voiture d'une catégorie adaptée à mes besoins. On a également essayé à 2 reprises de me faire prendre une assurance supplémentaire alors que j'avais pris l'assurance complète en ligne. On a fait exactement la même chose avec une autre personne à un autre guichet qui malheureusement n'a pas réagi comme moi et s'est retrouvée sans voiture. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par QUENTIN - 15 Juillet 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PIERRE - 08 Juillet 2024

" À recommander "

" Facilite de prise de l a voiture et de restitution "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 25 Juin 2024

" Facile à utiliser "

" Crédit de 132€ pour le plein d'essence un peu élevé bloqué sur la carte de crédit mais vient d'être restitué, ce qui correspond à 100l d'essence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 18 Juin 2024

" pas de problème "

" Mon épouse et moi avons souvent loué une voiture chez Centauro Nous n'avons jamais eu le moindre problème avec eux ce qui n'est pas le cas d'autres "rental cars" à Malaga Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JULIEN - 17 Juin 2024

" Perfect!!! "

" Perfect!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 12 Juin 2024

" Contact facile, explications sur site parfaites, pas de mauvaises surprises. "

" Service parfait, véhicule impeccable, livraison et retour sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALMERIA, ES - Commenté par ANDRÉ - 11 Juin 2024

" Pas de remarque négative à formuler. "

" Vous devriez fournir le formulaire de prise en charge du véhicule dans la langue du loueur à défaut que l'employé ne parle pas cette langue. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 11 Juin 2024

" Toujours très bien "

" Problème de PC à la livraison; résultat : 1 heure d'attente ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SANTANDER, ES - Commenté par DEBORAH - 10 Juin 2024

" Aucun souci, réservation simple et rapide. "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BENJAMIN - 09 Juin 2024

" Procédure simple et prix toujours compétitifs. "

" Equipe professionelle et agreable. Voiture impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MURIEL - 07 Juin 2024

" Très facile Bon rapport qualité prix "

" Très facile Bon rapport qualité prux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MARCEL - 04 Juin 2024

" Ce n'est pas Auto Europe qui est en cause directement mais très mauvais choix d'intermédiaires "

" - vehicule réservé type Seat Ibiza, reçu Fiat Panda! Refus de changer si ce n'est moyennant 80€ après discussion : refus de notre part. - nous étions 2 personnes : soit disant véhicule trop petit pour nous 2 et les bagages! Risque de surcharge et de problèmes avec la police en cas de contrôle ! nous avons pris cette Panda sans l'apprécier. Ce comportement est arrivé à nos amis la semaine précédente (2 adultes, véhicule trop petit Audi!) "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

GERONA, ES - Commenté par ALAIN - 03 Juin 2024

" Véhicule de qualité "

" Confusion entre le prix payé à Auto Europe et les suppléments qu'Hertz propose. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ERIC - 02 Juin 2024

" Comme d'habitude, c'était parfait. "

" Nickel. Rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par COSIMO - 01 Juin 2024

" Très efficace. Déjà utilisé plusieurs fois leurs services et jamais de problème. "

" Enchanté de cette expérience. J'étais un peu méfiant mais tout c'est très bien passé. Je recommande sans réserve "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par VERONIQUE - 21 Mai 2024

" 1) J'ai réservé une Seat Leon et j'ai reçu une Citroën C3. Je comprends qu'il s'agisse du même volume, mais la conduite n'est pas du tout pareille !! J'ai détesté la voiture, elle n'était vraiment pas agréable à conduire. 2) Sur le site, il était noté qu'il n'y avait pas de navette, que je prenais la voiture à l'aéroport. Or nous avons eu une navette ! Bref, ce n'est pas sérieux ! "

" J'ai réservé une Seat Leon et j'ai eu une Citroen C "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MONIKA KLARA - 16 Mai 2024

" Everything was fine "

" I refilled the car literally half an hour before arriving to the airport, but I still got the comment that the tank is not full. Seriously, how much a car consumes in 50 km - 3-4 liters? How much will they charge me afterwards? How can I know that it is correct what they charge me? It was a plug-in hybrid but it was not charged at all, I was not even told that it is a plug-in hybrid. If I knew, I could decrease my consumption considerably. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par STÉPHANE - 04 Mai 2024

" Bonne comparaison des différents sites "

" Positif. On bénéficie de la qualité de Europcar (qualité du véhicule, agence dans l'aéroport, voiture proche de la sortie, restitution professionnelle) à un prix raisonnable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par JOEL - 25 Avril 2024

" Très bien "

" Sur classé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIO ANGEL - 25 Avril 2024

" très content au niveau réservation de véhicule. "

" l'accueil chez GOLDCAR s'est amélioré "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 24 Avril 2024

" Virtuel "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par BERNARD - 22 Avril 2024

" Comme d'habitude, rien à dire et dans les meilleurs tarifs. "

" Bien, mais véhicule en mauvais état (plus de trente griffes/bosses/coups), et lave-glace sans eau. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MALAGA, ES - Commenté par ALEX - 10 Avril 2024

" ok "

" il serait utile de préciser plus exactement ou se trouve le bureau de goldcar dans l'aeroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par MARC - 02 Avril 2024

" Facile et efficace. Prix intéressant. "

" Service impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 28 Mars 2024

" Cela fait pas loin d'une quinzaine de fois que je loue par votre intermédiaire et il y a toujours eu une solution si je rencontrais un souci. Merci à vous pour votre travail et votre efficacité "

" Pas de souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 28 Mars 2024

" Très bon "

" Check-in et out rapides "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par YVES - 20 Mars 2024

" Pas de soucis "

" Pas de soucis . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 20 Mars 2024

" Très facile, efficace "

" Rapidité Facilité pour la restitution même hors des heures Très bon véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par VIRGINIE - 14 Mars 2024

" Sans souci "

" Aucun souci, tres transparent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 14 Mars 2024

" 1) la proposition de voiture d'Auto-Europe était une Fiat 500 cabrio. Nous avons reçu une classique (pas grave, mais c'est pour le principe). "

" 1) la proposition de voiture d'Auto-Europe était une Fiat 500 cabrio. Nous avons reçu une classique (pas grave, mais c'est pour le principe). 2) Toujours assez agressif et culpabilisant pour ventre leur assurance full. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par DORIN - 11 Mars 2024

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 10 Mars 2024

" Je travaille avec Autoeurope depuis plus de 10 ans (soit sous mon nom soit sous celui de mon épouse) et je loue environ 5 fois par an. Jusqu'à présent j'étais très satisfait de vos services. Je ne comprends toutefois pas comment vous travaillez avec des "voleurs" comme Niza cars "

" Ces gens sont des arnaqueurs. Lorsque j'ai rendu la voiture ils ont refusé de l'inspecter en ma présence. Une heure après j'ai reçu un mail comme quoi il y avait des dommages hors je suis sûr de n'avoir fait aucun dégât. Aujourd'hui 10 jours après que j'aie rendu la voiture , ils n'ont toujours pas remboursé la garantie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par MERON - 09 Mars 2024

" Si l'assurance acheté est marqué comme "complet" alors il doit l'être.... S'il faut payer des suppléments, alors le rapport qualité prix n'est pas intéressant "

" le remorqage n'était pas inclus et la voiture a eu 50,000 Km... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par MELANIE - 08 Mars 2024

" Nul J'ai perdu la location car ils devaient annuler ma réservation pour que j'en reprenne une autre. Tout ça car j'arrivai 1 jour après le jour prévu . Au lieu de enlever simplement 1 jour ou de garder le véhicule 24hrs au pont de location. Prétextant que c'est la politique du règlement ! "

" Je n'ai pas pu l'expérimenter "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par NATHALIE - 04 Mars 2024

" facile d'utilisation "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par ANTONIO ANGEL - 14 Février 2024

" Très satisfait. "

" Personnel pas accueillant, pas serviable. Auparavant j'avais déjà utilisé cette compagnie dans d'autre région , rien à redire. Cette fois-ci, ça a été une grosse déception quant à l'accueil. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par MICHEL - 01 Février 2024

" Prise en charge à Valencia ville. Remise à Alicante airport. Tout ok "

" Surclassement d'une Seat Arosa vers SUV MGZS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JACQUES - 30 Janvier 2024

" parfait "

" prise en charge : difficile de trouver le stand (sous sol) et à la restitution : aucun personnel pour receptionner les clés ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ISABELLE - 26 Janvier 2024

" Pas de problème "

" La réservation sur internet se passe sans problème. Une fois à l'aéroport, l'accueil est vraiment... fort fort peu chaleureux ! C'est le moins que l'on puisse dire. On vous donne la clé et un document avec les dégâts sur la voiture. Aucune possibilité de faire un constat avec les 2 parties ensemble. Une fois la voiture réceptionnée, je constate que des signaux lumineux oranges sont affichés en permanence, ce qui ne m'a pas été signalé lors de la réception de la voiture. Après avoir consulté le manuel de la voiture, je constate que l'embrayage est mort. Et d'autres petits problèmes aussi. A la remise de la voiture, un monsieur tout aussi sympathique que la dame du 1er jour se lève sans même dire bonjour. Il fait le tour de la voiture et me dit qu'il y a une marque/bosse qui n'est pas reprise dans la fiche d'état de la voiture de départ. HEUREUSEMENT, j'avais fait des photos le 1er jour, avant de prendre possession de la voiture. Impossible donc de m'attribuer ce dégât. Moralité : TOUJOURS PRENDRE DES PHOTOS AVANT... et après aussi pour le cas où. Pour le côté sympathie, on repassera. Quant à l'état de l'auto... mis à part l'embrayage, ça allait. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par VIRGINIE - 24 Janvier 2024

" Si jamais vous pouviez débloquer la caution de 1233 euros avant leur délai établit d'un mois, cela m'arrangerait grandement pour mon départ imminent en vacances...Merci! "

" Le réservoir n'était pas plein à la prise du véhicule donc ce n'est pas un full/full. Allées et venues entre les 2 desks (aéroport ET parking) est une perte de temps. La voiture était endommagée...mais propre. 30 jours d'attente pour rendre la caution alors qu'au check out tout est ok, c'est exagéré! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

MALAGA, ES - Commenté par MARC - 11 Janvier 2024

" Rien à dire Parfait "

" Rien à dire parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FRANCOIS - 30 Décembre 2023

" Parfait "

" Lors de la prise en charge, une caution de 1100 euros a été demandée et cela est normal. Une somme de 123 € a été prélevée sans doute pour garantir les petits frais et l'essence ? Nous avons restitué la voiture en parfait état avec le plein: nous attendons le remboursement de la somme ou une partie de la somme des 123€ prélevé antérieurement ? Ce n'est pas très clair Bien à vous, François Erpicum "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FLORINA MIHAELA - 27 Décembre 2023

" Tout ok comme d'habitude "

" Personnel très aimable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 15 Décembre 2023

" idem keddy (même bureau et parking) "

" la voiture était en bon état mécanique mais pour la carrosserie, on aurait dit une voiture revenant d'ukraine après un bombardement. j'exagère, mais la liste des griffes, bosses et autres était très longue et donc difficile a controler a fond lors de la prise en charge. comme il était déjà 18h , je n'ai pas su passer beaucoup de temps "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par JOSE LUIS - 09 Décembre 2023

" Aucun "

" Malgré avoir prix l'assurance tous risques, lors du retour de la voiture ils ont chargé un "nettoyage grave" sans justification et pour un montant exorbitant, en doublant ainsi le prix de la location. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par IVAN - 30 Novembre 2023

" Par contre avec AUTO-EUROPE, je ne suis pas sûr. Nous avons réservé avec l'assurance complémentaire donc avec 1 surcoût. Mais celle-ci n'était pas prise en compte par THIEFFRY en ESPAGNE. Résultat, nous avons, pour être tranquilles, souscrit l'assurance "full option" au comptoir à l'aéroport. Ce n'est pas la 1ère fois que je me "fais avoir" de la sorte. Donc, je ne suis vraiment pas sûr de renouveler l'expérience "

" Avec THIEFFRY ....ou avec HERTZ., tout s'est bien passé. Evidemment en basse saison, le personnel est assez disponible et le temps d'attente court. Et la voiture était propre et en bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JOEL - 05 Novembre 2023

" Efficace "

" Service de navette efficace. La propreté des vitres n'est pas bonne. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

ALICANTE, ES - Commenté par CARMELO - 01 Novembre 2023

" Moyen, manque de clarté. "

" Wiber a tenté de nous forcer à souscrire leur assurance en nous disant que celle que nous avions souscrite chez autoeurope netait pas valable. wiber nous a aussi confirmé que si nous ne prenions pas l assurance les frais de depannage en cas de pannr seraient a notre charge mais aussi que, lors de la restitution du vehicule, nous ne serions pas prioritaires et nous passerions en dernier. Incroyable. Egalement, le controle du vehicule netait pas correcte. Il y avait des degats non mentionnés dans l eta des lieux préalable. En resume, wiber nous a dit qu il fallait passer en direct par eux et non par autoeurope. Nous n avons pas eu la voiture a l aeroport mais nous avons du prendre un mini bus pour aller le chercher. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par CAROLINE - 30 Octobre 2023

" Merci c'était super et aucun souci "

" excellent! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MONIQUE - 27 Octobre 2023

" no comment "

" Prise du véhicule impossible car la batterie n'était pas chargée. Nous n'avons trouvé personne pour la remise après avoir attendu 30 minutes "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ANN - 25 Octobre 2023

" Tres satisfait "

" Tres satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par FRANCIS - 19 Octobre 2023

" Tout était ok "

" Tout était ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par IVO - 04 Octobre 2023

" Mauvaise expérience mais pas la faute "

" J'avais choisi Budget pour le prix et pour les heures d'ouverture, c'est-à-dire pour être certain qu'ils soient ouverts à la restitution du véhicule pour éviter les mauvaises surprises. En arrivant, je reçois un véhicule avec une dizaine de petits dégâts partout à la voiture. J'apprends que le service en charge de la restitution n'est pas ouvert pour le retour du véhicule et qu'il faut mettre les clefs dans une boîte aux lettres, soit justement ce que je voulais éviter... Et il s'avère que j'avais raison. Les trois fois que j'ai restitué un véhicule sans avoir contact avec quelqu'un, à chaque fois on constate des "dégâts", cette fois-ci une petite griffe pour 230 euro... Malgré les photos que j'avais pris à la restitution et où ne voit rien, pas possible de se défendre en étant de retour chez soi! Je me suis encore une fois fait avoir malgré les précautions! A NE PAS RECOMMANDER !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IBIZA, ES - Commenté par LAURENT - 04 Octobre 2023

" Très satisfait comme d'habitude. "

" Rapide, efficace, nickel, juste le pare-brise intérieur qui n'était pas propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par ROLAND - 02 Octobre 2023

" Positive "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MARIA ISABEL - 02 Octobre 2023

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LEDENT - 02 Octobre 2023

" Efficacité, rapidité, simplicité, clarté, amabilité...merci! "

" Efficacité, rapidité, simplicité, clarté, amabilité...merci! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par JOHN - 30 Septembre 2023

" Pas mal pour l instant. À voir en cas de souci avec le loueur "

" Seul problème c est l insistance pour prendre une assurance chez eux (aussi) alors qu elle est prise chez vous "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par LOÏC - 27 Septembre 2023

" Le personnel essaye de comprendre le locataire et explique en plusieurs langues ! Je recommande "

" Personnel au top ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DOMENICO - 09 Septembre 2023

" Tout est ok "

" Tout est ok . Juste un petit bémol pour la restitution du véhicule, car il n'y a vait absolument personne pour nous renseigner "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIO - 07 Septembre 2023

" reservation facile, content du service. "

" très content du service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par GLODIAN - 30 Août 2023

" Tres bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par BIRGER - 28 Août 2023

" I sent the damage form with all documentation to damage@autoeurope.de on 16aug but have neither received confirmation nor any answer or comment to my demand for reimbursement of 229EUR. "

" They charged me 263 EUR for a scratch on the doorhandle which I had not noticed which probably was there before as I have been parked every night in my own enclosed parking space. I got the impression they wanted to punish me for booking through AutoEurope. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 19 Août 2023

" Simple et efficace "

" Un excellent rapport qualite-prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par MARC - 19 Août 2023

" excellent "

" excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PLAYA AMERICAS, ES - Commenté par BENJAMIN - 09 Août 2023

" Pratique, simple, efficace, informations claires et prix toujours avantageux ! "

" Service de prise en charge et de restitution sympathique, rapide et efficace. Petit bémol concernent la puissance du moteur peu adapté pour la région (faible puissance insuffisante en zone montagneuse). Nous avions commandé une cat. B er avons reçu une cat. C mais même celle-ci était insuffisante en terme de puissance. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MOHAMMED - 25 Juillet 2023

" Rapide bon prix et fiable . "

" Bon service et bon véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ISABELLE - 16 Juillet 2023

" Niquel "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 11 Juillet 2023

" Malheureusement notre mauvaise expérience avec Europcar dessert l'agence Auto Europe. Les échanges par téléphone ont pourtant été cordiaux et efficaces. La commission de l'agence de 109€ est chère (25% de la somme totale environ). Bof peut mieux faire .... "

" Le vendeur nous a proposé une assurance de 20€/jour supplémentaires. Nous avons refusé. La voiture proposée était largement en-dessous du modèle choisi : ok c'était un SUV mais loin du modèle de référence VWTRoc : nous avons eu une MG 1500 essence : voiture trop lourde pour le petit moteur qui supporte difficilement le poids de 4 personnes avec 3 valises. La voiture dépasse à peine le 100 kms/heure sur autoroute, n'a aucune reprise, les dépassements sont dangereux. Très mauvaise marque. Je soupçonne le vendeur de nous avoir volontairement livré un véhicule bas de gamme parce que nous n'avons pas pris son assurance complémentaire! Les loueurs sont-ils des escrocs? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par MARC - 03 Juillet 2023

" Sans problèmes,Comme d'habitude. "

" C'est des voleurs.Ils m'ont fait payé 317 euros pour des soi disant domages. Plus jamais Firefly "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ARNAUD - 21 Juin 2023

" Nickel "

" Pas encore reçu la facture finale "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par FLORENCE - 14 Juin 2023

" je n'ai jamais eu aucun soucis, prix très compétitifs "

" parfait . véhicule neuf , amabilité du personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 13 Juin 2023

" Personnel très agréable au retour à l aéroport "

" Aucun satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VERONIQUE - 02 Juin 2023

" RAS "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MICHEL - 02 Juin 2023

" ras je suis un habitué (1 à 3 fois par an) "

" ras service rapide; pas d'attente "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par MARC - 31 Mai 2023

" Aucun "

" Stressant de ne pas avoir complété le rapport sur l'état du véhicule à la prise en charge (faites des photos !) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JULIEN - 20 Mai 2023

" Perfecto "

" Perfecto "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par XAVIER - 16 Mai 2023

" Nous regrettons le surcoût pour l'assurance malgré le fait que l'on aie déjà acheté la franchise lors de la réservation. Nous n'avons donc pas très bien compris ce que couvrait en plus ce surcôut "

" Nous regrettons le surcoût pour l'assurance malgré le fait que l'on aie déjà acheté la franchise lors de la réservation. Nous n'avons donc pas très bien compris ce que couvrait en plus ce surcôut. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CEDRIC - 16 Mai 2023

" Comme d'habitude super expérience "

" Gentillesse et facilité "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par FRANCIS - 15 Mai 2023

" Toujours les meilleurs prix, toujours rapide et complet. Continuez ! "

" Pas sympathique du tout. Pousse le client à outrance à souscrire l´omnium alors que je mets en avant que je possède une assurance loueur!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

SANTANDER, ES - Commenté par ANGEL - 12 Mai 2023

" Satisfait "

" Content "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2023

" La réservation via le site c'est très bien passée , les mails qui ont suivis très bien , pour AUTO EUROPE je n'ai rien à dire "

" J'avais payé et réservé une Opel corsa , prix 200 euros et arrivé au comptoir à Barcelone , la personne ne parlais pas un mot en français et moi mon anglais est médiocre ! Je me suis retrouvé avec une vw touran , prix 540 euros ! J'étais fatigué , avec un petit de 6 ans , je n'ai pas compris pourquoi je n'avais pas l'opel corsa ! J'ai payé un supplément de 347 euros pour avoir une voiture ! Je pense qu'elle a profité de mon anglais et de ma fatigue pour me vendre plus cher ! Mais en plus et je vais leur envoyer un mail , j'avais déjà payé 200 euros mais sur le papier que j'ai eu là bas , c'est marqué acompte 150 euros ! Je ne comprends pas "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTANDER, ES - Commenté par ANGEL - 27 Avril 2023

" Très content "

" Très content "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par YVES - 25 Avril 2023

" Parfait, tout était correct "

" Un peu d'attente au guichet de Topcar à l'aerport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FABIENNE - 25 Avril 2023

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANNE - 22 Avril 2023

" Excellent. Toujours joignable et réactif "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHELE - 22 Avril 2023

" très bien "

" très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par ROLAND - 11 Avril 2023

" Comme toujours : efficace, excellent suivi de la réservation avant la prise en charge. "

" Mis à part qu'à la prise en charge le plein n'était pas complet (il manquait environ 5 litres d'essence) et que des dommages sur tout le côté gauche (depuis la porte avant jusqu'à la porte du coffre) c'était très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VERONIQUE - 06 Avril 2023

" Parfait, fiable RAS "

" Parfait RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par RUDY - 01 Avril 2023

" Bon choix de véhicules de tout types "

" Très bon véhicule et prix parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 28 Mars 2023

" En fonction de la récation d'autoeurope à notre plaine nous adapterons nos recommandations à nos amis "

" Très mauvaise expérience. A notre arrivée à l'aéroport l'agence FIREFLY était fermée alors que sur les documents reçus d'AUTOEUROPE il était clairement indiqué que l'agence était ouverte jusqu'à minuit. Nous avons donc été obligé de nous adresser à une autre compagnie auprès de laquelle nous avonsété obligé de louer un véhicule au prix fort pour notre séjour. A ce jour aucune réaction à notre plainte introduite pour obtenir un remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par PASCALE - 24 Mars 2023

" . "

" Au guichet de Goldcar, on m'a proposé une assurance complète que j'ai refusé pcq j'en avait souscrit une via Auto Europe, du coup le préposé n'était pas content. Ensuite il m'a proposé une voiture de cat supérieur pour un montant de 50€ que j'ai refusé également. Cela ne lui plaisait pas non plus. Après cela, comme il n'avait plus de voiture dans ma catégorie, il a dû me donner une voiture de cat supérieure gratuitement. Il m'a presque jeté les clés à la figure et remis les documents du véhicule sans m'expliquer où se trouvait le parking. Très mauvaise expérience que je ne réitérerais pas. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 22 Mars 2023

" Site facile, contrat clair "

" Suite à un accident ou je crois être en tort, j'ai remarqué l'absence de papiers officiels dans le véhicule et l'impossibilité de contacter FIREFLY car téléphone toujours occupé ou en dérangement? "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 18 Mars 2023

" Excellente expérience. Site très clair. "

" Excellente expérience avec TopCar ! Excellent service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par OLEG - 18 Mars 2023

" Jusque aujourd'hui pas de problèmes "

" Toujours pas reçu papier ,de confirmation, de rendre véhicule ,a bon êta depuis 15/3/23 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par KEVYN - 18 Mars 2023

" Facilité et protection assurée avec auto Europe. Je réserve tous mes véhicules avec eux dans toutes l Europe. "

" Mon loueur préféré à malaga. Jamais eu de souci avec eux. Propose quelque options pour être tranquille avec la caution. Par contre la caution est élevée : 1600 euro en mars 2023. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 11 Mars 2023

" Tous ces biens passé "

" Personnel agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DANIEL - 09 Mars 2023

" Bon "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BILBAO, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 09 Mars 2023

" Site facile "

" Voiture assez endommagée, sinon pas de soucis. Service rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par YVES - 26 Février 2023

" Toujours de bon prix "

" Personnel efficace Belle voiture et propre Tarifs intéressants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par XAVIER - 23 Février 2023

" Ok "

" Prendre un ticket numéroté pour la prise des clés pas expliqué. Utilisation du véhicule non expliqué "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DANIEL - 15 Février 2023

" Je suis un client fidy "

" Je me suis trompé avec le décalage horaire, mais j'ai néanmoins pu obtenir les clés 1 heure avant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FRANCISCO - 09 Février 2023

" Jamais aucun soucis jusqu'a présent! "

" Amabilité du personnel et service rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CEDRIC - 08 Février 2023

" AUcun problème avec AutoEurope (comme toujours). Traitement plus rapide que les clients passant en direct chez le loueur... Ceci pourrait mériter un traitement par la file rapide en cas d'affluence. "

" La station Avis se situait à l'extérieur de l'aéroport et nécessitait de prendre une navette à l'aller et au retour: ceci n'était pas fourni comme information, la navette n'est pas indiquée et plusieurs autres loueurs sont présents directement à laéroport. Etonnant pour un loueur comme Avis. Une fois arrivé sur place, beaucoup trop de monde par rapport aux nombres de guichets = traitement très lent. De manière surprenante, le traitement des clients qui s'adressent directement à Avis prenait beaucoup plus de temps que le traitement de clients passant par AutoEurope (dans une période non surchargée). Résultat: entre 1h30 et 2h entre la sortie de l'aéroport et la prise de la voiture, ce qui est très lent et peu acceptable pour un tel loueur. Le personnel était coopératif mais beaucoup trop lent. Par contre, la voiture correspondait à la demande (pas de modèle équivalent douteux), ce qui est appréciable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par ROLAND - 26 Janvier 2023

" Merveilleuse interface de location de voiture, permettant de se passer des assurances auprès des loueurs. AutoEurope propose toujours les meilleurs rapports qualité - prix. "

" À nouveau, réservation sans souci avec Budget via AutoEurope. Facilité, exactitude, rapidité et professionnalisme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 19 Janvier 2023

" Argent restitué dans les 48 h sans souci "

" Tout s'est bien passé mais comme partout ils proposent encore et toujours des garanties supplémentaires... j avais juste une angoisse au cas où je devrais remplir un constat d'accident car je n'ai pas les documents du véhicule avec le numéro de châssis par exemple ... pouvez vous me donner ces renseignements pour une prochaine fois et pour toutes les compagnies de locations. Merci "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par VERONIQUE - 14 Janvier 2023

" J'ai annulé aux vues de diminution des tarifs avant notre départ et j'ai été remboursée très rapidement sur ma visa "

" Top !! bien meilleur que Record go "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 08 Janvier 2023

" Contiuez à promovoir des agences comme Firefly. Excellent rapport qualité prix. Bonne idée l'assurance all-in et aussi celle qui couvre les grèves . "

" Très bon acceuil à l'Aéroport , rapide gentil et parlais très bien le Français. Grand merci à lui pour l'effort de vouloir parler ma langue. La voiture était en parfait état de propreté. Au retour dépose de la clef dans le coffre sécurisé, à l'aéroport les indications sont très claires pour le retour. Je conseille vraiment. et retourd "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Janvier 2023

" Bon service, aimable et efficace "

" Bon service, aimable et efficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par ALEX - 26 Décembre 2022

" Voir commentaire interrebt - goldcar "

" Nous avons cherché interrent sans succès, cela s appelle maintenant GOLDCAR !!! Ce qie autoeurope devrait savoir. On a bien perdu une demie heure.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 23 Décembre 2022

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 02 Décembre 2022

" Je m'interroge sur la restitution de la caution . "

" très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par FRANCY - 02 Décembre 2022

" Je recours à autoeurope depuis plusieurs années. La plupart de sont bien passées. "

" C'est ma première location chez keygo. Tout s'est parfaitement déroulé aussi bien a la prise du véhicule qu'a sa remise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 26 Novembre 2022

" Bonne "

" Juste une petite question .. notre avion a eu du retard et sommes arrivés après minuit chez centauro... un supplément de 40 euros nous a été facturé ... à qui dois je réclamer cette somme ? Sinon dommage qu on essaye de vous ajouter toute sortes d'assurances malgré que l'on refuse ... ils insistent énormément. Sino je suis très satisfaite de passer par votre intermédiaire pour mes locations régulières de véhicules... on vous adresse nos meilleurs vœux pour 2023 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par RENALDO - 26 Novembre 2022

" réservation simple, claire et facile. Merci "

" Super, à l'écoute et surtout très efficace. le retour pareil... Aéroport de Lanzarote. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par THIERRY - 23 Novembre 2022

" bon "

" bon "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GIORGIO - 23 Novembre 2022

" Ça se passe tj bien "

" Un des meilleurs que je connais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 20 Novembre 2022

" Tout ok "

" Service ok Voiture très basique Si location de la voiture 2heures extra c'est très cher "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 14 Novembre 2022

" Entière satisfaction "

" Entière satisfaction, personnel disponible, aimable et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 10 Novembre 2022

" Déçu "

" Déçu a mon arrivée on me fait payer 230 euros parce que je suis arrivé 3h30 plus tard ensuite le niveau carburant était a moitié je remet le véhicule avec un niveau supérieur au demi et la personne qui receptionne me réclame un plein "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par IPPOKRATIS - 09 Novembre 2022

" tres bien comme habituellement "

" l'attitude et l'insistence de la dame au desk a me vendre une assurance complementaire et l'intimidation ete tres desagreable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par RENAUD - 03 Novembre 2022

" Parfait "

" Pression malsaine lors du check-in pour vendre des assurances complémentaires. Technique commerciale à la limite de l'agressivité. Passé ce moment, aucun problème avec le véhicule et pas de charges inattendues malgré notre refus de souscrire aux assurances proposées. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PIERRE - 25 Octobre 2022