AUTO EUROPE GERONA, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

GERONA, ES - Commenté par ANDRE - 13 Juillet 2022

" Rapide et correcte. "

" Lorsque je suis arrivé à mon appartement, l'écran de la voiture indiquait: "batterie faible"; le lendemain, après un promenade de 50kms, l'écran affichait: "batterie très faible". J'ai téléphoné à Interrent qui a envoyé un technicien; diagnostic: batterie voiture OK, pile clé défectueuse; retournez à l'aéroport". A l'aéroport, on m'a retenu une 2ème caution; total: 2.950 Euros !!!! Pour assurer mes arrières si besoin en est, j'ai également contacté Auto Europe. Lorsque j'ai utilisé les essuie-glaces, il n'y avait pas d'eau dans le réservoir! Enfin, je n'ai pas vu l'ombre d'un préposé pour vérifier l'état de la voiture, ni à la prise ni à la restitution. Tous ces manquements sont facteurs d'angoisse (me restituera-t-on mes cautions?), d'énervement et de perte de temps (les vacances, ça coûte et ce n'est pas fait pour discuter avec des gens qui ne font pas leur boulot). Notez que j'ai eu d'autres expériences négatives à l'aéroport de Gérone avec Gold Car et Sixt. C'est pourquoi je suis passé cette fois par l'intermédiaire de Auto Europe, espérant qu'une société de location serait alors plus prudente qu'avec un particulier Lambda. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

GERONA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 03 Octobre 2021

" No comment, toujours parfait ! "

" Les + Tarif très attractif. Zéro franchise. Les - Le véhicule reçu (FIAT PANDA strictement de base) n'est pas comparable avec un véhicule SEAT Mii annoncé même si ces véhicules sont assimilés dans le même segment. Il y a un monde de différence. Il devait y avoir une climatisation à bord et cette FIAT n'avait qu'une simple ventilation, ce qui est très négatif pour les chaleurs en Espagne... L'option réservoir FULL/FULL a été choisie, mais la caution de carburant censée être simplement bloquée sur la carte de crédit a été directement débitée et remboursée une semaine plus tard "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

GERONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 28 Octobre 2019

" Generalement très satisfaite de vos services et j'aime la formule avec rachat de la franchise évite toute discution avec le loueur! "

" Très agréable surprise mais seul problème le bureau se trouve hors de l'aéroport, le temps était clément, s'il pleut plus difficile avec tous les bagages "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Octobre 2019

" Aussi plus de 5 ans chez auto europe jamais eu le moindre soucis même pour une annulation. Personnel très compétents et aimables au téléphone. Merci. "

" Bjr, depuis plus de 5 ans je loue tjr chez Firefly jamais eu aucun problème. Personnels très compétents. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par OLIVIER - 28 Septembre 2019

" Réservation facile, site sérieux. "

" Véhicules en très bon état. Equipe sympathique et dynamique. Parfois un peu ( trop ) d'attente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

GERONA, ES - Commenté par NADIA - 25 Septembre 2019

" aucun problème relatif à cette location "

" 1ere fois et très satisfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GERONA, ES - Commenté par EDMOND - 11 Septembre 2019

" RIEN A REDIRE "

" NOUS AVONS EU AFFAIRE A DES PERSONNES CHARMANTES ET EFFICACES. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 07 Septembre 2019

" entièrement satisfait "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MARC - 18 Août 2019

" Content à chaque fois! "

" Satisfait! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MICHEL - 01 Août 2019

" Plus de cinq ans avec auto Europe. Sérieux,jamais eu de problèmes même en annulant une réservation. Merci Auto Europe. "

" C etait la première fois avec avis . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par JOSIANE - 09 Juin 2019

" SERVICE IMPECCABLE , CLIENTE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ET SERVICE IRREPROCHABLE "

" POUR MOI LE MEILLEUR SERVICE JAMAIS RENCONTRE A RECOMMANDER SANS HESITER "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par RENAUD - 08 Mai 2019

" Rien à dire sur AutoEurope. Jusqu'ici expérience positive. "

" 2h d'attente pour réceptionner le véhicule. La dame était seule pour 8 clients. A 15 minutes par client, faites le compte. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par NICOLAS - 16 Avril 2019

" Toujours sans problème ! "

" Très bien. Véhicule avec 15km au compteur ! Ce qui m'énerve toujours un peu avec les loueurs autres que Avis, Hertz, Sixt ou Europcar, c'est le véritable forcing pour vous faire prendre une assurance tout risque 2 fois plus chère que la location elle-même alors que vous leur dites en plus que vous avez déjà une assurance qui couvre les voitures de location ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ALAIN - 30 Septembre 2018

" pas de problèmes rencontés "

" le temps d'attente un peu long mais vu le prix je suis satisfait "