AUTO EUROPE PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 16 Septembre 2025

" Site facile à utiliser "

" Délai d'attente très long avant d'être pris en charge pour obtenir les clés de la voiture et aucun accompagnement du personnel pour la prise en charge de la voiture "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 4

LISBON, PT - Commenté par SÉVERINE - 05 Septembre 2025

" Très bien, efficace et prix corrects (pas toujours le moins cher) "

" Prise en charge très efficace et rapide avec une borne. Impeccable. Prise des clés et du véhicule tout aussi rapides. Restitution un peu plus longue, mais moins de 20 minutes, il y avait beaucoup de monde. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par MARCO ANTONIO - 03 Septembre 2025

" Toujours satisfait "

" État du véhicule déplorable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

LISBON, PT - Commenté par ERKAN - 02 Septembre 2025

" Très compétitif et efficace comme souvent. "

" Beaucoup d'attente malgré le quick pass. Le véhicule reçu était endommangé et sale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

FARO, PT - Commenté par DENIS - 28 Août 2025

" Parfait "

" Malgré mon refus clair, le préposé (Faro) a ajouté une assurance All in et j'ai signé le contrat sans l'apercevoir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SETUBAL, PT - Commenté par MARIA DE FATIMA - 25 Août 2025

" La voiture "réservée" n'est pas identique à celle que l'on reçoit, seulement la 'catégorie'. L'agence peut donc nous donner plus ou moins n'importe quelle voiture. Cette information ne m'a pas semblée évidente. Résumé: cela ne sert à rien de réserver une BMW pour recevoir in fine une VW our FIAT... "

" L'état de propreté du véhicule était déplorable. Cheveux, poils, sable, miettes et j'en passe... J'ai dû aller chercher moi même le véhicule à sa localisation (10 minutes à pied), l'employé a trouvé que c'était plus simple que j'y aille moi-même (sinon il devait laisser son bureau sans attendance), de ce fait il 'na pas vu l'état du véhicule. J'ai donc dû retourner à l'agence l'après midi pour lui faire constater le problème de saleté du véhicule. Ce qu'il a validé sans discussion. Il a donc fait un geste commercial en ne me comptant pas le réservoir d'essence. Résumé:, si chacun des employés fait la moitié de son travail, c'est toute la qualité du service qui s'en trouve affectée. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par OLIVIER - 17 Août 2025

" Nothing negative. "

" Good reception service, no waiting. But when we went to pick up the car, the attendant told us that it was still being cleaned. After 45 minutes, still no car. Finally, we were told that the car had been given to someone else. After more than an hour, we were given the keys to a fairly old vehicle with faulty suspension. So we were not satisfied. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par GOMES - 07 Août 2025

" Très content avec Autoeurope et je vais louer en octobre et je prendrai Autoeurope . Je vous remercie. "

" Ça s'est vraiment très bien passé. Le staff est super, j'ai u besoin d'une voiture plus récente et propre ils ont tout de suite regardé sur le parking pour avoir quelque chose de propre comme j'ai des problèmes de santé, une très bonne agence vraiment le top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par COSMAS - 20 Juillet 2025

" Toujours satisfait "

" Dommage qu'on doit attendre longtemps la navette qui vient nous chercher à l'aéroport et qu'il y a personne qui répond au téléphone lorsque ce qu'on arrive sachant qu'il on les horaires des vols ce n'est pas la première fois que ça arrive mais pour le reste rien à dire "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par EMMANUEL - 18 Juillet 2025

" Bonne expérience sur le site, merci de proposer des rachats de franchise et différentes options, c'est un vrai plus. Mais sélectionnez mieux vos partenaires ! "

" Agence à fuir : une camionnette vient chercher plus de personnes qu'elle ne peut prendre à l'aéroport. On part à 11 dans une camionnette de 9. Des gens restent à l'aéroport. La camionnette a une suspension et des freins trop usés. Sur place à l'agence j'attends plus d'une heure 30 pour qu'on s'occupe de moi. Ils acceptent plus de clients que leur capacité. Ils font un forcing commercial pour vendre des assurances complémentaires. Tous les gens s'énervent. Ambiance electrique sur place. La vérification de la voiture ne se passe pas bien, dans le noir, éclairage mauvais. Personne ne fait le tour de la voiture avec moi. Au retour, une personne fait le tour et trouve un petit coup, quasi impossible à voir à l'œil nu, il faut se mettre dans un bon angle pour le voir. Ils bloquent la caution et disent qu'il va falloir payer. C'est un crique bien rôdé, on voit que tout ceci est préparé à l'avance. Impossible de parler portugais avec les gens la bas, alors qu'on est à Faro. Un vrai piège à touristes, j'aurais dû aller louer ailleurs. Je ne louerai plus jamais avec cette compagnie. Auto Europe doit stopper sa collaboration avec cette agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 15 Juillet 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par PASCAL - 19 Juin 2025

" Auto Europe est correcte mais devrait faire valoir au loueur désigné, ce qu'il peut et pas faire ou proposer. "

" Le loueur a voulut nous faire souscrire un abonnement pour POUVOIR utiliser le payement automatique sur les autoroutes. Nous avons refusé...et ce n'est vraiment pas utile. Bonne voiture mais l'embrayage était réglé trop haut. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 11 Juin 2025

" xxxx "

" TERRIBLE ! Les clients sont envoyés devant un écran pour effectuer toutes les démarches. Enorme confusion. Aucune efficacité. Les clés sont aussi 'distribuées' par une machine !!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 06 Juin 2025

" xxxx "

" xxxx "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par AHMET - 01 Juin 2025

" Plutôt bonne. "

" Je recommanderais probablement cette compagnie. Cependant, je conseillerais de prendre garde aux arnaques que l'on vous propose avec des suppléments pour une voiture plus grande ou prendre des assurances déjà prises en avance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par HADRIEN - 23 Avril 2025

" Top! Bons prix garantis "

" Accueil très mauvais. Ils ont essayé de nous faire payer des assurances. Ont refusé de prendre certaines cartes de crédit. La demande de caution est énorme : 3500 eur; et plus élevée que les concurrents. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PORTO, PT - Commenté par JORGE MIGUEL - 23 Avril 2025

" Bien "

" Apres deux mauvaises experiences , cette fois-ci rien a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ETIENNE - 21 Avril 2025

" Très bonne plateforme de comparaison et location facilitée. Très bon travail d'enregistrement fait en amont pas besoins de faire la file le véhicule est prêt à l'avance. Juste faire les enregistrements "

" qualité du service irréprochables. Les voiture très propre la navette n'est pas régulière mais il faut compter juste 5 minutes après l'appel pour qu'elle vous récupère à l'aéroport. Comptez 10€ de frais de nettoyage de la voiture. Mais largement justifié vue l'état dans lequel on vous donne véhicule Bref très bonne expérience je recommande vivement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ISABELLE - 08 Avril 2025

" Comme d'habitude, aucun soucis "

" A part une erreur avec la carte de crédit (deposit charged instead of pre-authorized), aucun soucis. Remboursement de la caution immédiattement sur la carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par YVES - 09 Mars 2025

" je continuerai avec auto Europe "

" 2° fois que nous travaillons avec eu , 2 fois que personnes ne vient nous chercher à l'aéroport et que nous devons nous rentre par nos propre moyen pour venir jusque chez eu. Malgré l'assurance de auto Europe , il nous on fait prendre une autre assurance. nous avons eu un véhicule avec des griffes dans le pare brise juste à hauteur des yeux du chauffeur et nous avons eu des témoins de surchauffe moteur qui se sont allumé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par PAULO - 04 Mars 2025

" toujours top service "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 02 Mars 2025

" toujours un très bon service "

" excellent rapport qualité prix, prise en main et retour sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 28 Février 2025

" En rentrant ma voiture à Lisbonne j'ai perdu 45 minutes car l'adresse que vous aviez donnée pour la restitution du véhicule était incorrecte!!! Vérification faite, après avoir tourné 30 minutes pour rien, Centauro n'était plus à cette adresse depuis Juillet 2024! Il serait peut-être temps de la changer dans votre système. Je présume que je ne suis pas le seul à me faire avoir. Client chez vous depuis plus de 20 ans, c'est la première fois que j'ai des problèmes. J'ai failli rater mon avion. "

" Service rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GÉRARD - 05 Février 2025

" Toujours un service au top "

" Ce n est pas la première fois que je loue chez eux , jamais de gros problèmes rencontrés c est assez sérieux . De plus la garantie est libérée presque immédiatement après la remise du véhicule . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 01 Février 2025

" Facilité d'usage de lapplication "

" Personnel au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par MANUEL JOAQUIM - 04 Janvier 2025

" Bom "

" Bom muito "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par BERNARD - 30 Décembre 2024

" Néant "

" On m'a remis une Fiat 500 de 94 000 km avec des freins et un embrayage un peu fatigués. Pare-brise mal nettoyé à l'intérieur, ce qui gêne un peu la vue. On m'a prélevé d'office à l'arrivée 28€ qui n'étaient pas prévu dans le contrat. Je suis déçu. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

PORTO, PT - Commenté par PAUL - 14 Décembre 2024

" Rapide, facile, et bon prix "

" Très rapide, personnel sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par IRENE - 06 Décembre 2024

" Ras "

" Rien à dire de negatif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2024

" Choix complet des options possibles à l'aéroport "

" Personnel agréable et respectueux, voiture en bon état et propre, attention accès via navette mais régulièrement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ARMANDO - 04 Novembre 2024

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PONTA DELGADA, PT - Commenté par DOMINIQUE - 02 Novembre 2024

" Toujours un bon choix au meilleur prix. "

" La voiture avait déjà beaucoup roulé et l'intérieur était un peu fatigué mais l'accueil et le service ont compensé cela. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par JOSE RAFAEL - 02 Novembre 2024

" très bon site "

" rien à dire, parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par AMILCAR - 25 Octobre 2024

" Comme toujours : impeccable "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 23 Octobre 2024

" Absence de communication sur les débits obligatoires du loueur ainsi que sur la « caution obligatoire », à racheter cash, alors que selon vos indications la voiture est totalement assurée... "

" Assez surpris de voir la Visa débitée de 1600€ « au cas où il arriverait qqch » au motif que ce n'est pas Centauro qui assure la voiture en Full Insurance mais bien AutoEurope qui l'assure, ce dont on peut douter. Centauro a proposé de payer 90€ pour éviter ce débit, soit le double du prix demandé par vous pour la location full insurrection, une vraie arnaque... . Je me suis senti trompé par votre communication qui ne fait nullement état de cela, ou alors c'est indiqué en lettres millimétriques au fond des conditions générales , est-ce que tous vos loueurs de voitures fonctionnent ainsi? Enfin pour le moment j'ai payé à Centauro 100€ en plus des 45€ annoncés, pour les péages, j'attends de voir si je reçois un solde avant de réclamer. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 16 Octobre 2024

" Rien a dire "

" Bon service sauf l'état de la navette de centairp au retour dont le marché pied ne sortait pas ce qui rendait l'entrée et la sortie du véhicule difficile pour les personnes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ANTONINO - 09 Octobre 2024

" Always good, just wrong pick-up/return address on the voucher, I lost 1 hour to go to the right place! "

" More than 2 hrs waiting in lime to get the car. When giving it back I was promised the return documents by email, never received. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par FILIPE - 26 Septembre 2024

" Mauvais car ils sont au courant des pratiques de Klass Wagen "

" Sous prétexte que mon nom n 'était pas l'identique que sur ma carte visa j 'ai du payer 200 eur en plus. Tout bonnement de l'arnaque. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par CATHERINE - 24 Septembre 2024

" Plusieurs locations de véhicules chez GUERIN en passant par AUTO EUROPE avec entière satisfaction également. "

" Déjà loué à plusieurs reprises chez GUERIN avec une entière satisfaction. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ERIC - 23 Septembre 2024

" Nombreuses griffes sur la carrosserie du véhicule à sa prise en charge. "

" Explications un peu rapides à la prise en charge du vehicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par VINCENT - 18 Septembre 2024

" Comme depuis presque 20ans notre expérience est toujours très satisfaisante et nous renouvellerons notre confiance sans problème "

" Le mode DIY est un peu trop poussé, par exemple examiner soit meme le véhicule a la réception avec une app sur son téléphone n'est pas très rassurant, c'est d'autant plus dommage que le personnel est sur place et qui plus est très compétent "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par SARAH - 11 Septembre 2024

" Réservation facile, mais devrait faire une inspection chez les loueur de voitures qu'ils proposent... L'état du véhicule était inadmissible.. "

" À notre arrivée le personnel d'accueil était limite désagréable. Nous avions déjà pris les assurances en cas de dommage, sur place on nous a imposé des frais supplémentaires pour une autre assurance en cas de dommages, comme nous avions refusé nous avons du réserver une caution plus élevée (non seulement pour les domages éventuels du véhicule mais aussi pour les péages, carburant etc). Le véhicule était tout simplement dégueulasse à l'extérieur et plein de coups ! '' impossible de nous en fournir un autre '' soit disant. Quand au niveau pratique, il y avait clairement un gros problème d'embrayage, on a croisé les doigts pour qu'elle ne nous lâche pas pendant notre séjour... Nous ne repasserons plus jamais par Gold Car.... Et le déconseillons à notre entourage également. Le monsieur qui a récupéré le véhicule à notre retour, lui, était sympathique. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ADÃO - 30 Août 2024

" Très satisfait "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par GALANTE - 27 Août 2024

" Très mal "

" Je fait une réservation fin Juillet me je eu des probleme familiare e je ne pas arrivé à anule la réservation je ne pas arrive à vous contacté par telefone je paye 480 euros pour rien je suit pas content . En plus on n'arrive jamais à avoir une personne au telefone atender atender "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par OLIVIER - 26 Août 2024

" Avec Auto Europe, pas de soucis, deuxième fois que je loue via eux. Mais les ratings avec Klass Wagen mentionné plus haut, et partagé quand on choisit une voiture avec eux sont peu en rapport avec le vrai rating qu'ils ont sur le net, soit 1/5 si on cherche bien....J'ai perdu plusieurs heures de mes vacances avec eux.. "

" 1850 eur de franchise pour une petite Skoda Fabia qui est loin d'être neuve...(+ de 130000 km..., la voiture est bien sûre criblée de coups, avec indication au tableau de bord que l'entretien doit être fait ...rassurant) On vous pousse à prendre une assurance supplémentaire (malgré mon rachat de franchise chez Autoeurope). On veut vous faire passer votre location de 97 eur sur 5 jours et faire ajouter 200 eur d'assurance. On vous fait signer un papier comme quoi vous accepter le peu de dégâts mentionnés sur un document que vous devez signer d'office - mais on vous conseille vivement de prendre des photos avant de partir avec la voiture. Plus d'une heure d'attente pour avoir la voiture - une usine.... Les cartes ne passent pas, il faut expliquer au commercial comment la passer. Ensuite on vous préleve 150 eur (150 EUR!!!) pour caution de payage?????? jamais vu ça ailleurs, même au Portugal...et on ne vous la rend pas avant des semaines (le temps que le système de payage rende les infos au loeur de votre consommation). Voiture rendue jeudi soir passé (un jour à l'avance...rien reçu encore sur ma carte on est 4 jours plus tard).... Plus j'ai du appeler deux fois Auto Europe en internationale pour m'assurer que j'étais bien couvert... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par MICHAEL - 25 Août 2024

" Site toujours très fiable avec tarifs compétitifs "

" Entreprise sérieuse de location "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par NATHALIE - 20 Août 2024

" RAS "

" A la prise en charge du véhicule, technique de vente agressive pour nous pousser à prendre une assurance chez eux alors que nous avions déjà celle d'auto-europe. Ma compagne a tellement eu peur qu'ils nous fassent des ennuis au reour qu'elle a payé. Nous ne retournerons probablement pas chez eux. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par SEBASTIEN - 16 Août 2024

" clair et précis "

" Bon accueil, avec une hôtesse qui parle bien le français. Explication claire et précise "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par NICOLAS - 14 Août 2024

" Très bien! "

" La voiture n'était pas conforme à celle réservée, plus petite. Or pour 2 semaines de vacances à 4, il y a quelques bagages... ça a donc été compliqué de tout faire entrer dans le coffre. La voiture était fort abîmée et vraiment pas puissante... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par FABRICE - 06 Août 2024

" did not expect Auto Europe to list such a company with such a disastrous customer service quality "

" A disaster! Drivalia is only about extra costs: we arrived 15 min later than planned because our flight was delayed - 35 euro penalty. We were forced to pay for the transponder arguing that there is no way around in Portugal if you leave Lisbon - 40 euro extra. The car was full of scratched but you didn't receive any paper listing them - up to you to take photos. Gas level was assessed visually at 7/8 while it was (far) below. . Returning the car, you are expected to sign a restitution paper with no details simply acknowledging the return of the car. You're served by people with a "take it or leave it" behavior with no room for empathy or discussion "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par STIJN - 06 Août 2024

" Vraiment bon "

" Vraiment bon "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PONTA DELGADA, PT - Commenté par FRANÇOIS - 17 Juillet 2024

" Réservation facile, explications claires, contrat respecté. Très satisfait "

" Rien à dire, accueil à l'aéroport, voiture ok, navette pour l'aéroport à la restitution de la voiture. Caution libérée rapidement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par VANDA - 14 Juillet 2024

" Avec auto europe nous n avons jamais eu le moindre soucis "

" J ai loué ube voiture d une categorie et on m a atribué une outre plus petite, sans nos donner le choix, plus jamais je louerait une voiture chez Tangerine "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par GÉRARD - 11 Juillet 2024

" Toujours satisfait "

" Bonne expérience , trés bonne équipe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par OLIVIA - 21 Juin 2024

" L'expérience de location via Auto Europe est rapide d'usage et dans l'ensemble satisfaisante. Raison pour laquelle je suis client depuis des années.Reste toutefois une forme d'incertitude sur la partie assurance. Prendre une bonne assurance avec vous n'est pas forcément la garantie d'être dédommagé facilement en cas de problème car les loueurs locaux n'aiment pas que la couverture soit prise avec vous et font parfois des difficultés. "

" Contrairement à d'autres expériences via Auto Europe avec d'autres loueurs, il ne m'a pas été possible de compléter de façon satisfaisante la couverture de base prise avec vous. L'unique possibilité a été une offre extrêmement chère (50 euros par jour!) Les interlocuteurs étaient juste intéressés à ce que le client dépense le maximum. Les informations sur la couverture proposée étaient imprécises et peu sérieuses. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FABIENNE - 06 Juin 2024

" J'ai eu un souci au départ à l'aéroport de Zaventem : j'ai perdu ou on m'a volé mes documents. Sans permis de conduire, je n'ai pas pu prendre possession de la voiture. Votre service client n'a pas voulu MODIFIER le nom du conducteur principal. Seule solution proposée : annuler ma réservation (datant de février) et en introduire une nouvelle au prix actuel (le double). Depuis lors, j'essaye de vous joindre pour solliciter un remboursement sur base de documents. Mission impossible. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse à mes mails dont je ne suis pas certaine que les adresses existent ! Votre service clients ne s'est pas montré efficace. "

" / "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FREDERIC - 05 Juin 2024

" Lorsque j'ai réservé la voiture sur le site autoeurope, j'avais précisé que je voulais une voiture en automatique et de catégorie premium. Après validation du paiement, autoeurope a indiqué sur le bon de commande que c'était une voiture catégorie berline et non automatique. Cela est inacceptable. "

" Avis a essayé de me vendre une assurance tout risque alors que j'avais pris l'assurance auprès de autoeurope. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par MICHEL - 03 Juin 2024

" Facile d utilisation mais je ne prendrai plus Tangerine "

" Lors de la restitution l employé nous a dit que tout était bon que l on pouvait partir mais quelques jours plus tard nous avons reçu un mail nous disant qu ils allaient déduire le montant de presque 500€ car soi disant il manquait qq chose dans la voiture Mais tout était en ordre comme nous l a confirmé l employé de plus nous avions contracté au près d eux une assurance complète 452,64€ Nous avons contesté mais attendons toujours de leurs nouvelles "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PATRICK - 02 Juin 2024

" In general , a good expérience! "

" I didn't get the car I chose !!! I chose for a SUV and recieved a ford focus !!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par MICHEL - 29 Mai 2024

" ras je suis un habitué "

" service bien organisé et rapide a faro toujours comme partout ailleurs le même harcèlement pour nous faire prendre la couverture complète sur place "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par LAURENT - 27 Mai 2024

" Toujours satisfais depuis les années que je loues avec Auto Europe. Simple et clair. "

" Très bonne expérience. Prise en charge et restitution rapide. Personnel agréable et très clairs sur les conditions. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par CHRISTINE - 26 Mai 2024

" J'attends la facture finale pour me faire une idée correcte. J'ai été très contente de pouvoir rentrer le véhicule à une autre agence que l'agence prévue au départ. "

" Le plein d'essence n'était pas correct mais j'ai quand même rempli au maximum la voiture pour la rentrer. Je possède une photo pour le prouver "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ORLANDO - 14 Mai 2024

" Très bien. Rien à signaler. "

" Aucun temps d'attente à l'aeroport de Lisbonne alors que les autres loueurs avaient de longues files. Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CLAIRE - 10 Mai 2024

" 3eme réservation avec auto Europe, très satisfait "

" 5eme expérience avec rent a star. Toujours satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JACQUES - 25 Avril 2024

" ce n'est pas la première fois et je compte bien renouveler l'expérience "

" parfait :mise à disposition d'une peugeot 205 neuve ( moins de 1500 km) à temps , parfaitement nettoyée et disposant d'un gps que l'agent a paramétré en français de sa propre initiative "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par YVES - 20 Avril 2024

" Top "

" Positive, un peu long au "car return" "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ PEDRO - 16 Avril 2024

" Trés bien! "

" Trés bien! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 15 Avril 2024

" TRES CLAIR, FACILE A COMPRENDRE, LES CONDITIONS ONT TRèS PEUT DE PAGES à LIRE, DONC PARFAIT, TOUT EST TRèS BIEN "

" RIEN A DIRE, VOUS ÊTES BIEN SERVI "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 11 Avril 2024

" Comme toujours, aucun problème pour la réservation. Mais vous n'êtes pas là pour soutenir le client en cas de problème. "

" On a inventé un dégât sur le pare-brise sans aucune justification et on m'a fait payer une fortune (€929,88) pour un soi-disant 'remplacement' du pare-brise. J'ai introduit une réclamation avec demande de remboursement du montant payé sur place. Cette entreprise (Drive on Holidays) a été reprise il y a quelque temps. J'ai l'impression que cette nouvelle gérance a comme devise de pratiquer des prix très bas pour attirer les clients et après leur faire payer des 'dégâts' inexistants. Il s'agit de FRAUDE ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par ERIC - 02 Avril 2024

" Impeccable "

" Très efficace, très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par RONALD - 30 Mars 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par SOPHIE - 21 Mars 2024

" Parfait "

" Excellente. Gentillesse, véhicule, explications. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par DA SILVA CARDOSO - 20 Mars 2024

" Excelente "

" Excelente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MARIE HELENE - 20 Mars 2024

" Aucun "

" La seule chose que j ai trouvé pas très bien, c'est qu'une assurance assistance soit proposée en supplément et ne soit pas incluse dans le prix. Cela m à semblé très étrange. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ADÃO ANTONIO - 15 Mars 2024

" Top "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par YVES - 14 Mars 2024

" rien à dire , si ce n'est le problème d'assurance . "

" toujours des discussions concernant les assurances , j'en prends via votre plateforme et à l'agence il veule que l'on en prenne encore , il faudrait vous mettre d'accord et pas avoir 2X l'assurance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 06 Mars 2024

" Bien organisé. Attente limitée. Check up avant après accompagné "

" Bien organisé. Attente limitée. Check up avant après accompagné "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par MICHAEL - 04 Mars 2024

" Pas de problème "

" Pas de problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 10 Février 2024

" Réservation simple et efficace. MAIS... Pas de service après vente. Conditions du contrat apparemment pas correctes. "

" Service très aimable, véhicule en bon état. La seule mauvaise 'surprise' était le blocage d'un montant aditionnel de € 70,- pour 'garantir' un éventuel usage des péages électroniques, que je n'avais pas souscrit (donc pas prévu dans le contrat établi avec Auto Europe). Ce montant a été débloqué à la fin de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 10 Février 2024

" excellent rapport qualité prix "

" excellent rapport qualité-prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEROME - 02 Février 2024

" Tout à est bien passé "

" Expériences répétées sans problème. Cependant , la dernière a été décevante: nous avions réservé une T-ROC . Lors de la prise du véhicule il nous a été attribué une Seat et proposé une T-ROC moyennant payement supplémentaire Cette pratique n'est pas correcte "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 04 Janvier 2024

" 5/5 "

" Superbe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARMINDA - 21 Décembre 2023

" / "

" / "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 15 Décembre 2023

" Réservation simple et efficace, mais pas de service ou aide par après. "

" Europcar (Keddy) était mon loueur de voitures préféré jusqu'à présent. Malheureusement, j'ai eu une expérience négative à la prise en charge du véhicule. On m'a OBLIGÉ à payer sur le champ une somme pour les péages électroniques alors que je n'avais pas souscrit à ce 'service' et que j'ai insisté que je ne souhaitais pas le prendre !!! Aucune indication concernant cette 'obligation' n'était reprise sur mon contrat établi par votre intermédiaire. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par MANUEL MARIA - 02 Décembre 2023

" Great diversity in the vehicle offering from multiple brands, quick and intuitive selection of main choice parameters and clear voucher. Friendly reminders before actual rental date were also helpful. "

" Friendly assistance at check-in and very quick but pleasant checkout when delivering the vehicle. It was a pity that the car keys battery (erratic functioning) appeared in need of replacement, as otherwise the rental experience would have been perfect. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUNCHAL, PT - Commenté par SCHULLER - 27 Novembre 2023

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par NICOLAS - 26 Novembre 2023

" I had booked a higher category of car that I usually do via Auto Europe, but was provided with a smaller car (around 100 L car trunk). "

" Sixt asked us to pay for a damage that we never did. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par FABIENNE - 21 Novembre 2023

" je voyage souvent et ferai de nouveau appel à Auto europe pour chacun de mes déplacements "

" très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MATTEO - 12 Novembre 2023

" Bien pour la xième fois "

" Très bien pour une première et surement pas la dernière "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PONTA DELGADA, PT - Commenté par MANUEL - 09 Novembre 2023

" Rien à redire comme d'habitude. "

" Europcar a voulu me fournir une épave alors que le prix de location est deux fois plus cher que sur le continent! Le véhicule avait des bosses partout et de plus avait plus de 85000 Km au compteur! Une honte pour ce genre de société. J'ai dû retourner à la réception et réclamer un autre véhicule. Ce qui fut fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par YANN - 08 Novembre 2023

" Bon prix "

" Rapide, sans souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 04 Novembre 2023

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par DA SILVA CARDOSO - 30 Octobre 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 26 Octobre 2023

" xxx "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par MARIE HELENE - 14 Octobre 2023

" Jusqu'à présent toujours très bien. Maintenant, je n ai jamais eu de problème avec les voitures que j ai loué. Seule chose que je trouve dommage, après avoir contacté auto europe pour un retard d avion, j ai du informer personnellement sixt de mon arrivée tardive. (je ne parle pas du tout anglais. Heureusement je connais quelques mots en portugais) J avais pris une assurance qui couvrait les retard. "

" Rien à redire, prise en charge simple et rapide. Idem pour la remise. Personnel sympa. Véhicule assez récent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par AMILCAR - 08 Octobre 2023

" Toujours très bonne. J y loue des voitures plusieurs fois par an "

" Les employers essayent trop de vous faire acheter des assurances supplémentaires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PATRICIA - 19 Septembre 2023

" Tout était parfait "

" Véhicule assez récent, propre. Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 16 Septembre 2023

" . "

" La voiture reçu ne répondait pas à la catégorie reçu !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par MARILYN - 11 Septembre 2023

" Aucun soucis avec auto Europe toujours très contente "

" Au départ j'aimais bcp drive on mais cette Année je suis déçues car J ai pris la super conver comme assuanrance via votre site autoeurope L'équipe de la bas me propose de payer 185 euros en plus et ne laisser aucune franchise ect .... Alors que dans ma super convers de chez vous ç était déjà le cas Donc à cause de moi. Refus au lieu de me donner une Fiat 500 j ai une droit à une voiture plein de coup et pas du tout agréable "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par CARLOS FERREIRA PRATA - 31 Août 2023

" Très bien "

" Superbe agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARGARIDA - 30 Août 2023

" Toujours très satisfaite ! "

" Équipe à l'écoute et professionnelle . Les voitures sont impeccables ! Parcontre , mission impossible pour les joindre par téléphone pour annoncer mon retard concernant la prise en charge de la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JONATHAN - 15 Août 2023

" Location sans problème et à bon prix "

" Au top, aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par HUGO - 18 Juillet 2023

" Très bonne expérience, à renouveler sans hésitation. "

" Très bonne expérience, à renouveler sans hésitation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par PATRICK - 03 Juillet 2023

" Aucun souci, mais pourquoi proposer un véhicule avec des jantes alu et une garde au sol réduite "

" Très rapide au niveau de la prise et de la remise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MARIO - 03 Juillet 2023

" Très bien "

" Nous avons été très bien accueillis pour l'entreprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOËLLE - 30 Juin 2023

" Vous aviez renseigné que Centauro était à l'aéroport, ce qui est faux, il y a une navette introuvable et non renseignée, après avoir téléphoné, ils sont venus nous chercher "

" Bien, agréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ALAN - 05 Juin 2023

" Voir ce que j'ai écrit en haut. Vous aurez du m'offrir quelque chose "

" Après avoir fait la queue à votre guichet à l'aéroport on m'a conduit au parking où j'ai ai été servi après un autre client qui était arrivé après moi! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par VERONIQUE - 31 Mai 2023

" A la prise du véhicule ils nous expliquent que cette assurance ne vaut rien chez eux et que donc il faut en reprendre une autre ou laisser un lourd montant sur la carte de crédit. A quoi bon avoir pris cette assurance alors ... encore une arnaque ? Plus jamais non plus "

" Ce sont clairement des arnaqueurs. Ils facturent au retour des dommages qui étaient déjà existants à la prise du véhicule, photos prises par mes soins, j'ai heureusement pu le prouver .... Mais quand on voit la pluie de plaintes existantes sur le web à ce propos, cela semble pratique courante chez eux. Plus jamais! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par EDUARDO RUI - 27 Mai 2023

" Avec AUTO EUROPE Cinque Etoiles, TOP "

" Mauvaise expérience, depuis le commencement ..... pour avoir le service de navette il fallait appeler, hors c'est pas écrit nulle part, obligeance de activer le service de la voie verte( pour expérience récente les autres compagnies ne demande pas ça) par choix personnelle j'ai choisi de faire une assurance touts risques avec la compagnie RENTSTAR, (mauvaise choix) assurance trop, trop, chère par rapport aux autres compagnies, 25€ jour ( une personne de la famille deux jours avant avec une autre compagnie a payé 16€/jour) donc je trouve que c'est du vol n'y plus n'y moins.... un plus pour une voiture en mauvaise état, (une smart forfour), sans deuxième option, (on dirait que la voiture avait était accident la demande d'une caution de 190€pour l'essence..... donc très, très mauvaise compagnie à éviter a tout prix ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 18 Mai 2023

" Auto Europe m'a proposé une voiture plus chère, je l'ai payée. Elle était indisponible. J'attends le remboursement. Impossible de les contacter. "

" J'ai commandé une I30 avec supplément, elle était indisponible...Ai donc payé plus pour avoir moins! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FRANCOIS - 15 Mai 2023

" Tres bien "

" 1. Tres longue attente (30 min) devant Sixt 2. Voiture pas tres propre 3. La voiture etait pleine de coups. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par HELENA - 03 Mai 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ANDRE - 24 Avril 2023

" ok "

" Only problem was the pick up that took 1 hour.. all the rest was great "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par NATHALIE - 20 Avril 2023

" ok "

" Bonsoir ! Je suis désolée mais je ne suis pas d'accord de payer le portagem , je ne le souhaitais pas et je ne l'ai pas utilisé. Pouvez-vous me rembourser ? Merci beaucoup Nathalie Ganser "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par RICHARD - 17 Avril 2023

" Je loue toujours via AUTOEUROPE, par qui les prix sont très intéressants. Une seule mauvaise expérience avec INTERRENT MALAGA pour plusieurs raisons dont des dégâts inventés de toute pièce. Mais j'ai pu compter sur le remboursement de la franchise d'Autoeurope. "

" Après une très mauvaise expérience avec l'agence Interrent de Malaga (ce sont de véritables escrocs), je suis réconcilié avec les agences de locations de voiture. Accueil et livraison du véhicule agréables et bien expliqués (malgré ma méfiance). Véhicule en très bon état. Retour du véhicule avec dépôt dans la keybox, vu l'heure matinale et aucune surprise désagréable après coup. Merci au personnel de Guerin Madère... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par DANIEL - 15 Avril 2023

" Excellent "

" Le prix de la location pour ce type de véhicule est excessif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par KILY - 14 Avril 2023

" L'adresse sur le voucher n'était pas correct. Nous n'avons donc JAMAIS trouvé l'agence de location et AUTOEUROPE, lorsque nous les avons contacté, a estimé que tout était ok sur le voucher et n'ont rien voulu faire. Meme pas vérifier la parole de leur client alors que nous sommes clients régulier d'AUTOEUROPE! Très déçu et perdu 70 euros! "

" L'adresse sur le voucher n'était pas correct. Nous n'avons donc JAMAIS trouvé l'agence de location et AUTOEUROPE, lorsque nous les avons contacté, a estimé que tout était ok sur le voucher et n'ont rien voulu faire. Meme pas vérifier la parole de leur client alors que nous sommes clients régulier d'AUTOEUROPE! Très déçu et perdu 70 euros! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par CARMINDA - 12 Avril 2023

" Satisfaite jusqu'à aujourd'hui "

" C'est la société que je préfère en location de voitures, ce qui est un peu dommage c'est le faite qu'ils n'aient pas un suivi de clients fidèles. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par AMILCAR - 08 Avril 2023

" Très bien , comme d habitude "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JULIO FERNANDO - 07 Avril 2023

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par HELDER - 31 Mars 2023

" Ne changer rien "

" Informação clair et précise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ROGER - 28 Mars 2023

" Expérience normale. "

" Bon prix. Véhicule avec plus de 85.000 km et beaucoup de petits dégâts. Embrayage usé, difficile de démarrer en côte. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

FARO, PT - Commenté par JEAN PIERRE - 16 Mars 2023

" Client depuis longtemps, et vu ces expériences positives, je recommande régulièrement. "

" Dans la mesure où il semble que dollar , c'est hertz ... Oui . Aucune souci Sinon un petit accompagnement pour un véhicule qui n'a plus de clé de démarrage ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par IPPOKRATIS - 07 Mars 2023

" tout etait bien "

" pneu avant droit tres usé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par HELDER - 27 Février 2023

" Pour les locations au delà de 30 jours, c'est dommage que que vous limités le kilométrage à 100 km/jour. "

" - voiture un peu endommagé (66.000 kms) - état des pneus profil presque au minimum. - pour le reste c'est ok. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 18 Février 2023

" Facile,compétitif ,transparant Sommes clients réguliers "

" Véhicule plein de griffes ..arnaque assurance ..prudence ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 16 Février 2023

" J'aurais du être prévenu que la carte avec laquelle j'ai fait la réservation n'allait pas être acceptée chez Dollar "

" Ils n'ont pas voulu de ma carte revolut, je n'ai pas pu prendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 13 Février 2023

" J'ai déjà fait le même commentaire plusieurs fois : processus de réservation très bien. Mais quand j'ai eu un souci avec un loueur Auto Europe n'était pas là... "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 10 Janvier 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 23 Décembre 2022

" Comme toujours, le processus de réservation se passe très bien (même si cette fois j'ai reçu un message concernant une réservation annulée!...). Mais je me suis rendu compte par le passé que Auto Europe n'est pas à côté de ses clients lorsqu'il y a un souci avec un loueur de voiture. "

" Tout s'est très bien passé cette fois avec SIXT. Mais je n'oublierai pas les longues files d'attente de la dernière fois. Je pense que c'est une question d'horaire. Je suis arrivée plus tôt cette fois. Ma conclusion est qu'ils doivent adapter leur équipe (augmentation du nombre de personnel) à l'heure d'arrivée prévue de leurs cilents, qu'ils connaissent d'avance, ou alors ne pas accepter autant de réservations. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ HENRIQUE - 22 Décembre 2022

" Toujours bien "

" Trop bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ANTONIO MANUEL - 09 Décembre 2022

" Je fais toujours ce choix, et jamais de déception, et recommencerai encore!!! "

" Très professionnel, bonne voiture, bon service, j'y retournerai encore, comme je fais depuis des années! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 03 Décembre 2022

" Voilà dix ans que je loue mes voitures sur le site de Auto Europe..un client satisfait est un client fidèle ! "

" Déjà une vingtaine de locations avec Goldcar Lisboa airport et je n'ai jamais eu de problème ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAO - 23 Novembre 2022

" om générale je ne jamais eu de problème. "

" Plus jamais avec sixt, Ceste de voleur. on m'a fait une assurance que je ne voulais pas. on ma roule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PEDRO - 22 Novembre 2022

" Très bonne expérience et utilisateur depuis plus de 10 ans avec Autoeurope. Suite à une annulation de vol j'ai pu annulé ma réservation et en reprendre une autre (tarif plus avantageux) sans aucun soucis (48h avant). La réservation initiale a été remboursé très rapidement. Bref a recommander ! "

" Le véhicule attribué avait un dysfonctionnement au niveau de la porte conducteur. Le loueur a vite réagit et remplacé le véhicule heureusement. Sinon pas de soucis. La restitution du véhicule est rapide. Toutefois le remboursement de la garantie est un peu long 3 jours après le remboursement n'a pas encore été reçu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 21 Novembre 2022

" Le processus de réservation est très bien, mais j'ai eu des occasions dans le passé où j'ai pu constater qu'Auto Europe n'est pas là pour soutenir le client lors d'un souci avec le loueur. "

" Très longue file d'attente. J'ai du attendre 1 (une) heure avant de prendre possession du véhicule, alors que j'avais une réservation. Lors de la remise du véhicule j'ai pu constater qu'il y avait également une longue file pour prendre possession des véhicules et que les gens en attente se plaignaient aussi de cette longue durée. J'ai fait part de cette mauvaise impression à la personne (très aimable) avec qui j'ai fait la restitution du véhicule. Je dois dire que la personne avec qui j'ai traité au début de la location était aussi très aimable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

AVEIRO, PT - Commenté par MARIA DA GLÓRIA - 21 Novembre 2022

" Tout était parfait "

" Super contente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JEAN - 03 Novembre 2022

" Tout c'est très bien passé "

" Tout c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ENNIKA - 22 Octobre 2022

" Aucun problème "

" Une heure d'attente à l'aéroport de Faro avant d'être appelé pour prendre la voiture ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par CHRISTINE - 21 Octobre 2022

" TB "

" Rapidité clarté des infos Tout était simple et clair Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 05 Octobre 2022

" Malgré ma deuxième mésaventure avec Sixt , je reste fidèle à Auto-Europe qui a un excellent rapport qualité prix et qui m'a toujours aidé en cas de difficulté. "

" J'ai reçu un véhicule avec énormément de dommages existants , 7 au total , je l'ai fait remarquer à Mr Dantas au desk. Celui-ci m'a répondu , nous n'avons pas d'autres véhicules et a prétexté que les gens qui cogne les voitures maintenant s'en vont ???? Le lien de réception du véhicule est très sombre et il est impossible de contrôler tous ces dégâts. Les plus flagrants vous les voyez mais certains sont difficiles à voir. De plus on vous laisse seul pour aller chercher la voiture dans tout le parking...... . Au retour on me signale un dommage de plus sur le pare-chocs inférieur gauche. Pour ma part je n'ai rien touché avec le véhicule et j'ai donc refusé de signer le bon de retour. Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas de nouvelles . En cas de facturation je déposerai une plainte auprès de Auto-Europe et Sixt car les conditions d'enlèvement et réception du véhicule ne sont pas conformes aux standards minimum . J'éviterai dorénavant Sixt dans mes choix de société sur place. Je me rends minimum 2 fois par an au Portugal ( vérifier mon historique) Bien à vous et merci de votre support. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ERIC - 02 Octobre 2022

" Bon service, facilioté de changement "

" Bon accueil, véhicule propre mais pas très équipé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 10 Septembre 2022

" Très simple de réserver avec Auto Europe. Dommage que les prix soient en forte augmentation par rapport aux années précédentes. "

" Pick-up rapide et restitution aisée, bonne voiture (Renault Clio D), Explications complètes et bienveillantes, bonne expérience en général. Mais, la propreté du véhicule laissait à désirer (principalement les vitres, les rétroviseurs et le tableau de bord), l'ordinateur de bord réclamait un complément d'huile moteur le lendemain de notre prise en charge pour 3 semaines (huile non remboursée par Drive On Holiday) et au retour, l'équipe refuse parfois de s'occuper de vous à 07h54 du matin, car elle ouvre à 08h00 (et bien que tous les agents soient déjà présents - Inutilement vexant et procédurier. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par HUGUES - 08 Septembre 2022

" Facile, rapide "

" Véhicule sale et dégradé aussi bien intérieur qu'extérieur. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par PAULINE - 24 Août 2022

" NA "

" Je devrais être informer du montant des péages (via verde) déduit. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par THOMAS - 24 Août 2022

" Nul "

" Nul "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FARO, PT - Commenté par CHRISTIAN - 21 Août 2022

" C'était une première fois et nous reviendrons très certainement "

" Nous avons été enchantés de l'accueil qui nous a été réservé. Alors que nous nous exprimions en anglais, l'hôtesse qui nous a accueillis s'est mise spontanément à parler en français. Tout a été très rapide pour la prise en charge du véhicule. Chose très appréciable : nous n'avons pas eu à subir les pressions (fréquentes dans d'autres agences) pour passer à une catégorie supérieure de véhicule ou encore pour prendre une assurance complémentaire. La voiture était parfaite ... juste une petite suggestion : ce serait bien de fournir une roue de secours en plus du kit de réparation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ADRIEN - 16 Août 2022

" le site est clair, les interlocuteurs à l'écoute et résolve les probleme si il y en a . Pour nous cu fut une bonne expérience "

" Le personnel est vraiment professionnel et souriant ! Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par OLIVIER - 30 Juillet 2022

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 13 Juillet 2022

" Je vous l'ai déjà dit à plusieurs reprises : le processus de réservation se déroule très bien. Mais dès qu'il y a un soucis avec le loueur sur place, Auto Europe n'est plus là pour aider le client. "

" Terrible ! Turisprime appartient à Avis/Budget (avec lesquels j'ai déjà eu une mauvaise expérience). Le personnel était sympatique, mais le 'service rendu' (?) n'est pas acceptable. Ils donnent la clé du véhicule et c'est au client de se débrouiller. Sur mon insistence pour qu'on regarde le véhicule ensemble afin de noter éventuels dégâts, la réponse était que NON, ils ne faisaient pas ça; le client est responsable du véhicule et doit le rendre en état !!! Aucune prise de responsabilité de leur part, donc ! Pour ce qui me concerne, c'est une entreprise à rayer complètement. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par JEAN - 11 Juillet 2022

" Très bonne expérience...mais je trouve également que cela devient beaucoup trop cher! Cela nous amène à réfléchir à d'autres solutions à des alternatives ou à un changement de mode de vie durant les vacances (train, bus,...) "

" Très bonne expérience...mais cela devient vraiment trop cher et de plus, le moindre service complémentaire entraine des frais exorbitants! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIA JOSE - 02 Juillet 2022

" Bon service,et suivi document. J'ai reservé un jour avant,la prise du vehicule "

" Dans l'ensemble bon service,sauf l"etat du vehicule, Odeur de cigarettes et pas nettoyé au volant.. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PONTA DELGADA, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 14 Juin 2022

" Facile, simple et efficace. Le fait d'avoir la possibilité de comparer les prix, nous ont permit d'épargner de l'argent . "

" Longue attente au guichet. Ils ont laissé de personnes passés devant nous, sans aucune raison. Vehicules dans un état pas presentable à un client. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par STEVE - 12 Juin 2022

" Tout à été parfait pour ce qui concerne auto Europe. "

" Des dégâts non répertoriés étaient présents à la prise du véhicule et pas d'antenne sur le toit (j'ai dû la demander), je n'ai jamais reçu l'email promis répertoriant les dégâts initiaux. A la remise, le personnel voulait que je dépose la clé dans la boîte aux lettres (supplément facturé- cf conditions générales) et j'ai refusé. Ils n'ont pas voulu inspecter le véhicule avec moi pour attester que je le rendais dans l'état initial et ma caution, 20 jours après restitution, n'a tjs pas été libérée sur ma carte de crédit ! ( il me reste à espérer qu'ils sont honnêtes car s'ils retirent un quelconque montant je ne sais comment je pourrais m'y opposer... même si j'ai pris des photos au moment de la prise du véhicule) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par JEAN PIERRE - 08 Juin 2022

" Aucune critique à faire . "

" Positive. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juin 2022

" Je n'ai jamais eu de problèmes, mais les prix deviennent exorbitants "

" J'avais pris déjà une assurance sans franchise, ils voulaient absolument que je prenne encore une assurance. Et retrouver le dépôt hors aeroport. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

MADEIRA, PT - Commenté par EDDY - 24 Mai 2022

" Service parfait. "

" Service parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 20 Mai 2022

" Bon comparateur avec des bons plans "

" Simple et efficace, tant pour la prise en charge que pour la restitution. Véhicule de bonne qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOSÉ DOS REIS - 16 Mai 2022

" Cela fait des années que nous utilisons autoeurope et nous en sommes particulièrement satisfaits! Jamais de soucis jusqu'à présent. Encore merci pour cela! "

" Pas de soucis jusqu'à présent ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LUDOVIC - 29 Avril 2022

" Toujours très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 08 Avril 2022

" même commentaire bon rapport qualité prix "

" bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Mars 2022

" Auto Europe a été parfait pour cette location. En revanche, pour les deux prochaines (Avril et juin), les prix ont tendance à s'envoler au delà du raisonnable, même si l'on comprend bien les difficultés actuelles (pénurie de voiture). "

" Voiture récente et en très bon état. Seul le pare-brise un peu sale est perfectible. Prix compétitif, rapidité de la prise en charge (10') et du retour (5'). Pas d'attente pour la navette ni à l'aller (3'), ni au retour (0'). A recommander, vraiment. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par PEDRO - 23 Mars 2022

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHARLES - 18 Mars 2022

" Auto Europe c'est très pratique et je l'utilise tout le temps mais Sixt a Faro n'est pas honnête.. "

" A l'arrivée on nous a proposé une autre voiture que celle prévue, plus spacieuse avec un surcoût. Nous avons accepté, signé un nouveau contrat avec l'assurance que le premier contrat serait annulé et notre carte Visa remboursée de ce premier montant. Mais un mois plus tard, notre carte Visa a bien été débitée pour le nouveau contrat (406 euros) mais nous n'avons pas été remboursés de l'ancien! (Plus ou moins 210€) ce qui fait que nous avons finalement payé deux fois la location!!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIA ESMERALDA - 16 Mars 2022

" L'éxperience concerne uniquement la réservation de la voiture qui s'est déroulé comment pour d'autres réservations que j'ai faites dans le passé. Merci de votre attention "

" Le vehicule a revelé et la pression des pneus trop basse et le niveau d'huile du moteur inférieur au niveau normale et cela à peine quelques kilomètres tout de suite après avoir pris la voiture à l'aéroport de Porto. J'ai rectifié le niveau de prssion des pneus d'une parte et de l'autre j'ai acheté de l'huile de moteur pour la voiture afin d'éviter tout dommage et remettre un niveau de securité pour la conduite et pour la voiture. J'ai présenté le reçu de l'achat de l'huile au moment de retourner la voiture. Pas de remboursement. On m'a demandé d'envoyer le reçu aux service clients, ce que j'ai fait dès le 10 mars 2022, mais ma demande reste sans réponse jusqu'à présent. Merci de votre attention "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

FARO, PT - Commenté par FABIENNE - 22 Février 2022

" Je recommande "

" Très satisfait. Nous choisirons encore Alamo pour un prochain voyage. Efficace, rapide et sérieux. Véhicules en parfait état. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par PETEN DE PINA PRATA - 13 Février 2022

" Je ne veux que vous et vous recommande a mes connaissances et amis "

" Facile et courtoise "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par GAUTIER - 11 Février 2022

" Nul. Blabla et aucun suivi ni compréhension du client. "

" C'est Autoeurope qui ne tient pas compte des mesures sanitaires au Portugal et qui se moque de ses clients. C'est peut-être la dernière fois que je loue par vous. J'ai déjà trouvé moins cher et aussi bien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MESSIAS - 02 Février 2022

" Bonne "

" Service d'information ridicule "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par CLAUDIO - 30 Janvier 2022

" Excellent "

" Très bon service et une excellente équipe qui m'a accompagné jusqu'à la fin Grand merci "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par PAUL - 30 Janvier 2022

" Transaction rapide et sûre "

" Tout s'est bien passé, aucun problème. La voiture était presque neuve et propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MONICA SOFIA - 26 Janvier 2022

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ELISIO MIGUEL - 20 Janvier 2022

" Auto Europe c'es le meilleur site pour le large choix de voitures et pour les prix imbatables. "

" Toute l'équipe de Centauro est tres sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par CHRISTIAN - 20 Janvier 2022

" Client fidèle avec plusieurs dizaines de réservations chez vous ! Je ne vais pas voir ailleurs. "

" Tout était parfait: accueil, prise en charge et remise du véhicule, SMS pour ne pas oublier de faire le plein avec un lien vers la station la plus proche, check-in professionnel, gentillesse... rien à dire si ce n'est du BIEN par rapport à la concurrence ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 27 Décembre 2021

" Le processus de réservation est toujours simple et efficace. Par contre, j'ai pu me rendre compte par le passé qu'Auto Europe n'est plus là pour donner assistance en cas de problème avec le loueur. "

" J'ai eu le malheur d'être reçue par une collaboratrice très antipatique. J'ai décidé de porter cela à la connaissance du service client, surtout dans le but de leur permettre d'améliorer la qualité de service. Ils n'ont rien voulu entendre... Je dois ajouter que, en général, les collaborateurs de ce loueur sont très sympatiques. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JORGE - 20 Décembre 2021

" Tres bon service "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 17 Décembre 2021

" Rien a redire, tout est parfait. Sauf que l'abus de Thrifty relatif à la catégorie de véhicules restera sans suite. Dommage ... "

" Dans l'ensemble, l'expérience est positive. Mais Thrifty exagère en imposant une _Kia Rio à la place de la Renault Clio que nous avions réservée. Cet abus nous a couté 129€ !!! Pas cool ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par ROGER - 17 Décembre 2021

" Pas de problème "

" Véhicule usagé, mal nettoyé à l'intérieur. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

LISBON, PT - Commenté par ARMANDO - 13 Décembre 2021

" Je suie très contente continuez comme ça. (5*) "

" Je suis client depuis d'années Toujours content sur tout les services. J'ai louer chez beaucoup des outres loueurs. Pour moi ils sont les meilleurs (5*) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ERIC - 10 Décembre 2021

" Parfait merci "

" Tout était parfait Merci Guerin et à vous aussi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 08 Décembre 2021

" ras avec auto europe "

" Assez satistfait en général. Dommange qu'il manquait des information conceranant la navette et le chagement de lieux de Ze Interrent !!! Je me suis rendu à pied à l'ancien local !! et j'ai du attendre + de 30 minutes pour que quel qu'un nous viene chercher. Pas chouette quand on à des valises deux enfants dont un de 10 mois !! en plus j'ai du attendre pas mal de temps pour arriver à mon tour pour faire les documents de location. ( manque de personel ou ils étaient en pause déjeuner ) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par ADRIANO - 03 Décembre 2021

" Notre plateforme de reservation de location de voiture exclusive , nous n'avons jamais rencontré d'expérience négative. Toujours satisfait. "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 01 Décembre 2021

" C'est toujours rapide, efficace et les conditions y sont les meilleures. "

" Impeccable. Mon seul petit point d'attention est qu'après quelques semaines, Guerin débite les frais de péages (c'est normal) mais sans envoyer le détail. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MONIQUE - 23 Novembre 2021

" Je suis satisfait d'auto Europe. Les rares fois où j'ai eu un problème ils sont intervenus. "

" A la prise du véhicule ils n'ont pas voulu respecter le coût du deuxième conducteur. Il a valu l'intervention d'une responsable pour me rembourser 50€. Au retour de la voiture le contrôleur me dit que tout est ok avec un grand sourire et me fait signer un document illisible sur une tablette. Deux heures après je constate qu'il retire 13,19 € pour l'essence alors que nous avions fait le plein à 4 km de guerin. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

FUNCHAL, PT - Commenté par LAURENCE - 17 Novembre 2021

" Parfaitement à l'écoute quand j'ai cru qu'on m'avait débité 2 fois en ouvrant pas mon extrait de carte de crédit au bon endroit ! merci encore "

" Tout s'est bien déroulé ! mais les voitures souffrent bien à Madère. J'ai eu pitié quelques fois ! merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN CLAUDE - 13 Novembre 2021

" Assurances payées deux fois "

" On a du payer 2 fois les assurances qui étaient déjà payées chez auto EUROPE ,longues files d attente malgré que je suis membre AVIS "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GIUSEPPE - 30 Octobre 2021

" Bon. Seulement que les prix sont devenus très très cher. J'y penserai plus d'une fois pour la prochaine fois, ou partir avec ma propre voiture. "

" Excelente ! Service rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par OLIVIER - 22 Octobre 2021

" Très satisfait du mode de réservation en ligne. Bravo. "

" Parfait du début à la fin. Très bon service. Excellent véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FREDERIC - 19 Octobre 2021

" OK "

" L'AGENT A L'AEROPORT A REFUSE DE CHANGER LE NOM DU CONDUCTEUR PRINCIPAL ALORS QUE CELUI-CI AVAIT OUBLIE SA CARTE DE CREDIT. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Octobre 2021

" Super "

" Dupet "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par SYLVIANE - 16 Octobre 2021

" Tout était très bien "

" Tout s'est très bien passé sauf un petit peu le problème de langue vu que je ne parle pas le portugais. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MANUEL LUIS - 15 Octobre 2021

" Bien "

" Mme Monica, poussait trop pour la vente d'assurances et me dirigais pour une location d'un autre voiture a un prix très chère. J'ai attendu trop de temps pour avoir le veicule a ma disposition. Je ne suis pas de tout satisfait. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par JORGE - 11 Octobre 2021

" Je n'ai jamais eu de soucis. "

" En général toujours assez satisfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par DIDIER - 09 Octobre 2021

" Réservation rapide, pas de surprise. L'application mobile pourrait être améliorée pour faciliter les modifications de réservation et avoir la possibilité de renseigner le vol de départ et celui de retour. "

" Le véhicule a été remis avec le capot déverrouillé, heureusement je m'en suis rendu compte assez vite au l'ai refermé convenablement avant qu'il ne s'envole. Pluse le véhicule réservé mais surclassé au départ. Seulement 30 minutes pour aller sur le site du loueur pour l'état du véhicule au départ quand on a de la route à faire n'est pas suffisant, heureusement que le véhicule était en bon état car le lien n'était plus actif à mon arrivée à destination. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 06 Octobre 2021

" site facile d'utilisation "

" plus d'1h45 entre la prise en charge à l'aéroport et la réception du véhicule un temps d'attente surréaliste ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MARIE HELENE - 05 Octobre 2021

" Excellent. Maintenant, je n ai jamais eu de gros problèmes avec les véhicules loués... Sinon c'est très simple, clair pour la location. Lorsque j ai eu l occasion d avoir des personnes au téléphone, elles ont été très aimables et très serviables. "

" Rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par LEDENT - 04 Octobre 2021

" Parfait comme d'habitude :-) "

" parfait! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 26 Septembre 2021

" Excellente information et de meilleurs tarifs que sur les sites des agences en direct. J'utilise Auto Europ depuis des années avec toujours la même satisfaction. "

" Aucun soucis. Tout correspondait à l'offre. Aucun retard, aucune remarque. Service aimable du personnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par GASTON - 23 Septembre 2021

" Informatisation pas toujours évident quand on n'a pas l'habitude "

" L'employé nous a dû aider pour introduire le tout dans l'ordinateur au moment de la réception de la voiture. Pas toujours évident quand on n'a pas l'habitude. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par LAURENCE - 23 Septembre 2021

" Aucun souci "

" Tout s est bien déroulé. Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ALAIN - 22 Septembre 2021

" Simple, bon prix, et bonne relation client. Répond rapidemment aux mails. "

" Cela fait plusieurs années que je choisis DRIVE ON Holiday pour la location de voiture. Tout s'est toujours bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par DOMINIQUE - 16 Septembre 2021

" 3ème expérience et toujours aussi bien. "

" Sans aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 13 Septembre 2021

" Connais depuis longtemps, normalement bon rapport qualité prix "

" Forte insistance pour assurances complémentaires "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par ERIC - 13 Septembre 2021

" Tout OK "

" Attente trop longue de la navette vers aéroport - +/-30 minutes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par SERGIO MANUEL - 11 Septembre 2021

" Très content "

" Bien acuill "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par ISABELLE - 30 Août 2021

" Parfait "

" Parfait, mais le réservation de la caution n'est toujours pas levée 4 jours après la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par RUI TIAGO - 29 Août 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LUDOVIC - 24 Août 2021

" Chaque fois impeccable "

" Attente très longue pour la réception du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LEDENT - 23 Août 2021

" parfait "

" tout a été parfait aussi bien la prise que la remise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FRANCOISE - 18 Août 2021

" Voir les commentaires au dessus à propos de l'assurance "

" Au moment de la réservation j'ai choisi le niveau d'assurance le plus haut. Mais au moment de prendre la voiture on m'a dit que non et j'ai été presque forcé à ajouter une assurance pour un montant de 125,00. J'étais très mécontente . De plus pas d'explication sur ma voiture . Et enfin les feux de route ne fonctionnaient pas . Donc tres dangereux de rouler la nuit "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par MARIE - 16 Août 2021

" Xx "

" Xx "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-LOUIS - 10 Août 2021

" Très satisfait des contacts que j'ai eu avec vos services concernant une annulation/nouvelle réservation ainsi que de l'efficacité et de la réactivité de votre agent. Désormais mes locations de voiture passeront par Auto Europe. "

" pas bon marché mais tout-à-fait satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE - 10 Août 2021

" Bonnes conditions "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GERARD - 31 Juillet 2021

" Après plus de 15 ans d'expérience avec Auto Europe, jamais de problème. J'espère que le jour où un problème se présentera avec une agence je pourrai compter sur Auto Euope .... "

" Véhicule neuf et pas de discussion à la restitution. Le seul point désagréable, c'est l'insistance pour vendre les autres produits, assurance, badge autoroute.. À signaler un changement par rapport au plein carburant, contrat Auto Europe plein - plein, agence plein - vide. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par BARBARA - 25 Juin 2021

" Rien "

" Nul aucun panneau à aeroport pour comprendre que c est géré par hertz. Temps d attente... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

FUNCHAL, PT - Commenté par JEAN - 24 Juin 2021

" Bon prix mais véhicule avec pneus en mauvais état "

" Le véhicule n'était pas vraiment en bon état mecanique "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par DIDIER - 12 Juin 2021

" On a apprécié les prix et la proposition d'une assurance supercover "

" Manque d'informations précises sur l'endroit ou prendre le véhicule. Le véhicule était loué par Surprice dont le nom n'apparait nulle part dans les documents reçus. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par ANNE - 07 Juin 2021

" Très bidn "

" Tarif pour une dépose à 07 h vraiment trop élevée "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par LOIC - 07 Juin 2021

" Top - indication de l'endroit ud shuttle peut etre améliorée sur le voucher "

" - Efficace, shuttle sur un parking de l'aeroport et 3min de bus plus tard nous y sommes - Staff pas des plus cordial, et essayes de vendre assurances propres - Surcharge de 30e en cas de restitution du véhicule en dehors des horaires de bureaux "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par JOS - 01 Juin 2021

" Très bien "