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EDINBURGH, GB - Commenté par CHRISTINE - 01 Août 2023
" vous devriez vous assurer de travailler avec du personnel compétent et digne de confiance. Il est compliqué de savoir à qui adresser notre plainte car Avis et AUtoEurope se renvoient la balle quant à régler le problème que nous avons rencontré. "
" A notre arrivée à l'aéroport, nous avons été mal reçues par le personnel sur place (un certain Gary si je me souviens bien). Il a tenté de nous refacturer une assurance complète que nous avions déjà payé, il a prétendu que ma mastercard ne passait pas pour le 300 livres de caution qu'il fallait cautionner (alors que le plafond de ma banque et les fonds sur mes comptes me le permettait (ce que j'ai pu vérifier directement en ligne sur mon App bancaire), il était très déségréable et refusait de modifier le nom de la conductrive principale (mon amie étant deuxième condictrice et ayant aussi une mastercard, nous avons proosé cela comme solution au pseudo-problèe de ma mastercard). Bref, nous avons dû nous rendre en ville en transport en commun, modifier nos plans de voyage pour revenir le lendemain avec une amie locale qui parlait mieux l'anglais que nous. Nous avons été prise en charge par une autre personne et comme par miracle, ma mastercard fonctionnait sans problème et nous avons pu prendre la voiture. Nous avons donc perdu une soirée et tout une matinée de notre voyage (qui ne durait que 6 jours) à cause des problèmes ou de la possible arnaque à l'assurance supplémentaire créé par cette personne. Nous souhaitons déposer une plainte pour être dédommagée. Quelle est la procèdure à suivre svp? Merci. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
EDINBURGH, GB - Commenté par DOMINIQUE - 19 Août 2019
" prix très intréessants "
" j'attends maintenant le remboursement de la caution. personnel très attentif et très agréable malgré nos langues parlées différentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10