" tout était parfait "
" rapport qualité prix au top, up gradé donc voiture d'un standing supérieur top niveau "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" na "
" attente de 1hrs45 pour avoir accès au personnel d'avis qui étaient trop peu nombreux et mal organisés. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" N/A "
" N/A "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait des service du site Auto Europe. "
" Très belle expérience avec l'agence de Montréal. Nous avons été très bien accueillis et upgrade sur le modèle de voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très bon middle'man pour avoir un bon prix / faciliter "
" Le service a la fin de la location est une catastrophe. Pas d affichage, pas de personnel, adresse incorrecte / imprécise "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" Pas de remarque particulière "
" Tarif plutôt cher pour le type de véhicule reçu (Nissan Rogue avec équipement limité). De plus l'usure d'un pneu était assez limite. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Frais supplémentaires non prévus "
" Un supplément de 75CAD (+taxes) à été facturé sans raison "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facile de louer un véhicule et même moins cher qu'en passant par le loueur lui-même. Que demander de plus ! "
" Globalement satisfait Etonné d'avoir du payer un supplément pour les pneus ?? Etant novice dans la location de véhicule, j'ai un peu cafouillé lors de la remise de celui-ci mais tout s'est passé pour le mieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Pousse à prendre des options d'assurance supplémentaire en essayant de faire peur des conséquences alors que c'est déjà inclus dans l'offre Auto Europe, décevant "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Bonne expérience. "
" La voiture qui nous a été remise était assez sale tant en intérieur qu'en extérieur. De plus j'ai eu un problème de pression à un des pneus pour pression non conforme + témoin de vidange d'huile à effectuer + pédale de frein qui faisait un grincement constant dès qu'on la sollicitait. Bref je pense que la facture était bonne pour aller à l'entretien mais qu'elle m'a été donnée malgré tout. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Prix plus avantageux qu'en passant directement par Avis. Pas de souci. "
" Véhicule reçu rapidement. Conforme à la demande. Propre et en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Accueil très bon Véhicule impeccable "
" Qqs règles à revoir "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Prix très intéressant ce qui me dérange est le prix payé pour 1 location déterminée avec vos services mais non respectée par Avis 1. 2 valises prévue dans le coffre mais qu'une possible 2. L'état de la pile défectueux encours de voyage (6,90$) 3. Voiture "
" 1. Lors de mon arrivée, j'ai payé une somme de 185,10$ par Visa (1 avance) que le personnel n'a pas sû m'expliquer ! C'est comme ça ! mais restituée 4 jours après. 2. L'état de la voiture n'était pas propre 3. J'ai loué une voiture pour 2 valises dans le coffre, il n'y avait que de la place que pour 1. Pas le choix ! J'ai voyagé la totalité de mon voyage avec des valises sur la banquette arrière. 4. La pile de la commande est tombée en panne, j'ai perdu une journée pour trouver une pile car impossible de faire fonctionner la voiture sans. L'alarme fonctionnait tout le temps ! Je trouve le contrôle de l'état de la pile doit être contrôlé à chaque début de location. 5. Je suis arrivé avec 2 heures de retard au retour, je trouve normal de payer une journée supplémentaire (ADDL PKG CHGS) de 84,82$ mais pq me faire payer un supplément de @NON PKG ITEMS de 100,28$ pour un total de 185.10$ (Tiens donc correspond à la somme demandée par Visa à l'arrivée) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
" Non pas d'autre commentaire, sinon sur le service commercial (voir plus haut) "
" Le véhicule était dans un état impeccable et a parfaitement répondu à notre attente. Par contre le service a l'aéroport de Montréal était déficient (délai d'attente, une seule personne au guichet, et information déficiente). De même à la restitution, la rue où se trouve le bureau AVIS est rendue TRÈS difficile en raison de travaux de TRÈS LONGUE DURÉE. Mais pas d'informations communiquées par les services AVIS. Donc nous avons tourné dans le quartier pendant de longues minutes, pour finalement rejoindre le bureau à pied, laissant la voiture stationnée quelques rues plus loin. Pas très commercial tout ça ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Prix convenable "
" véhicule bien équipé. service impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Pas assez joignable par téléphone "
" J'aurais aimé une meilleure description du véhicule à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Bon service mais je regrette les frais de parking, de même que ceux liés à l'usure des pneus d'hiver. Quand on loue une voiture, forcément qu'on usera les pneus ... pourquoi ajouter cette charge ? "
" Bon service ! Je suis cependant surpris de m'être vu imposer des frais de parking (sur le lieu de la concession) alors qu'ils n'étaient pas annoncés. Je trouve que c'est abusif : en quoi suis-je tenu de payer pour le parking du lieu où se trouve le véhicule avant de la prise en charge ? "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Prix et conditions très souvent attractives. "
" Personnel inefficace, ne donnant aucune information, même les plus essentielles. Vraiment l impression de déranger. Autant à la location que à la restitution. Facture incompréhensible, surcoûts facturés sans que je comprenne pourquoi. De nouveau sans explications. AVIS Canada est à éviter "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" Malheureusement il fallu une heure d'attente pour prendre possession du véhicule "
" Malheureusement il fallu une heure d'attente pour prendre possession du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ignore la différence entre Avis et Auto Europe "
" Pas de véhicule à l'heure prévue de la prise en charge. Attente dans des conditions peu agréables. 71.36 CAD retirés sur carte de crédit sans explication "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Prix très intéressant mais nous avons eu un soucis important pour lequel autoeurope n'a pas voulu nous aider ... lors de la réservation, nous avons indiqué un conducteur principal autre que le nom sur notre carte de crédit sans avoir d'alerte à ce sujet. Dans un e-mail de confirmation, reçu par après, il était mentionné que le nom sur la carte devait être le nom du conducteur principal. Nous avons réalisé cela 5 jours avant la prise du véhicule et avons contacté autoeurope qui nous a seulement proposé d'annuler notre réservation et d'en refaire une autre à un tarif bien supérieur... soit-disant la seule solution. Nous avons alors directement contacté un central téléphonique d'Avis qui a pu tout simplement échanger les deux conducteurs principal et supplémentaire sans aucun autre frais et en gardant le même contrat. "
" Prise du véhicule très facile et rapide, remise du véhicule un peu plus compliquée et stressante à cause du monde et du manque de place. Avis a été capable de modifier le conducteur principal pour qu'il corresponde au nom sur notre carte de crédit "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience "
" Contact agréable. Bon véhicule, mais défaut de capteurs d'aide à la conduite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Tout s'est fait en ligne... donc aucun contact personnel avec Auto Europe. Procédure aisée "
" Après L'enregistrement en ligne, la procédure pour la réception de la voiture fut rapide. Voiture quasi neuve plus grosse que celle demandée...est-ce la raison pour laquelle j'ai dû payer 105€ supplémentaire (Estimated Optional Service Tot Taxable). Je pensais que c'était une caution...remboursable. mais non... Je n'ai pas eu d'explication à ce sujet !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai contacté auto Europe depuis le Canada pour changer le nom du premier conducteur et cela m'a coûté 55€ car le numéro belge est en fait un numéro allemand et du coup mon opérateur belge ne fait pas de réduction pour les communications Canada - Allemagne. Et cela ne m'aurait pas coûté ce montant si je avais eu une personne compétente au téléphone ! Elle ne savait pas si on pouvait changer le nom du premier conducteur (j'étais 48h avant le jour de location) et elle a du me mettre en attente (3€ par minutes le temps passe très lentement) pour finalement me dire qu'il fallait changer tout le contrat et donc des frais supplémentaires ! Heureusement que j'ai rappelé une deuxième fois... et là comme par magie, la deuxième personne a pu le faire en 2 sec sans frais supplémentaires. Mais pas pour ma facture téléphonique ! "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bien mais la communication avec l'agence Avis n'était pas idéale (impossible d'avoir un contrat en forme, et d'inscrire officiellement le second conducteur, sauf à payer un supplément pourtant exclus par le contrat Autoeurope) "
" la voiture faisait un bruit énorme depuis les roues arrière (un problème de cardan??) ce qui était très éprouvant "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Aucun soucis. Je recommanderai. "
" Très bon contact à l'agence à Montréal. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Expérience tout à fait positive. "
" Personnel moins présent dans l'agence de Calgary qu'ailleurs. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
" RAS. Tout était conforme à l'annonce et très clairement expliqué. "
" Tout s'est très bien passé et avec le sourire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pendant le voyage je me suis deja plaint chez vous de l'escroquerie de Avis au Canada, et vous m'avez répondu de refaire ma plainte apres la restitution; voila je fais cela maintenant ce matin mais je ne comprends pas pourquoi il fallait attendre; la semaine prochaine je dois payer ma note de American Express qui vous a payé; voila je vais bloquer ce paiement vers vous si Avis ne vous a pas répondu avec une proposition pour me rembourser primo le trop payé et secundo un dédommagent pour avoir par express gaspillé nos vacances en nous donnant une trop petite et mauvaise voiture .... j'etais avant le Covid un client fidele chez vous, donc ici vous allez devoir corriger le tir car jusqu'a présent votre reaction etait trop lente "
" a Montreal YUL ce sont des ESCROCS chez Avis .... on a prépayé une FULLSIZE hyundai Sonata ou similaire et on a seulement recu une COMPACT Mazda CX3 .... quand on a ralé, le vicieux receptionnist a seulement voulu donner une Nissan Kicks ... meme categorie .... pendant qu'il y avait une VW Jetta sur leur parking .... c'est honteux ... c'est de l'escroquerie je ne vais pas me laisser faire .... en plus la qualité de la voiture ... la honte; des pneus preque fini, plein de bosses et de griffes et de la rouille sur la carosserie, le siege conducteur plié sur le coté; pas assez de places pour bagages de 3 adultes; pas assez de place pour les jambes .... crapuleux de nous donner par express une si petite et mauvaise voiture pendant qu'on avait prépayé pour une voiture FullSize / Routiere "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
" Auto Europe m'a proposé en location une Chevrolet Impala qui n'est plus produite depuis plus de 2 ans, ce que j'ai découvert à l'agence de location. "
" J'ai réservé une berline américaine et j'ai reçu un SUV sud-coréen de 2 ans. De plus, il sagissait d'un véhicule de chez Budget. Même maison mère mais pas même qualité de véhicule. Aucune roue de secours ni kit de réparation, ce qui peut s'avérer problématique lorsque vous faites de grandes distances, parfois sans connection téléphonique ! En voulant partir un maton, nous avons constaté qu'un pneu était crevé. Il a fallu plus de une heure pour avoir un bon contact au sein d'Avis. Nous avons perdu plus de 4 heures ... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Parfait. Contrairement à notre précédent essai (fait pas une amie et non par moi) à Ibiza où l on a été obligé de prendre une assurance en plus, ici cela n a pas été le cas. Tout a été nickel et clairement explicité dans les documents comme le supplément pour les pneus à payer après. Le prix était imbattable. Aucune problème sur place donc pas eu besoin de leur aide. Donc je réitérerai l expérience et je recommande "
" Tout était parfait. De l accueil au véhicule à la remise. Aucun problème. Aucune pression pour prendre une assurance en plus. Le véhicule était propre et bien entretenu. Parfait !! Pas de gps intégré mais comme on l avait pris ils nous ont proposé une voiture de gamme supérieure ou un gps portable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK, facile, pas de remarques. Merci! "
" Véhicule livré avec 40 min de retard, avec comme seul commentaire de la préposée "Monsieur, un touriste doit être patient maintenant". Pas d'excuse ou d'explications... Véhicule de 83000 kms, accidenté à l'avant et arrière; un flanc "loose", un feu arrière prêt à se détacher. L'employée le savait, elle a remis un papier de constat où elle a vite mis des croix "dommages" partout. Pas de constat à la réception...livrés à nous même avec un véhicule douteux! Crevaison (lente) au pneu arrière, constatée après les premiers kms.. Clé de contact avec pile tellement faible que le moteur a fini par ne plus démarrer. Appel au service AVIS inutile. La préposée nous a répondu que le service ne fonctionne que si on doit remorquer le véhicule. Pas d'aide pour la clé ou le pneu...J'ai été d'initiative à un garage de la marque. Tout le monde sait que la situation est difficile à ce jour. Cela n'empêche pas de traiter un client comme il se doit. Remarque: ceci ne concerne pas du tout le service Auto Europe, mais bien AVIS Montréal. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
" Toujours satisfait. Flexible. "
" Prise en charge rapide. Voiture neuve. Restitution aisée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bien "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Indisponibilité du type de véhicule réservé "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Excellent service comme chaque fois. "
" Ne respecte pas les clauses contractuelles concernant les pneus. Facturation supplémentaire qui n'avait pas lieu d'être. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Auto europe annonce un second conducteur gratuit, mais ne précise pas que l'adresse doit être la même pour les deux conducteurs. A restitution, des frais supplémentaires pour la gestion des pneus sont appliqués. "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Rien à redire. "
" J'avais prérempli le formulaire d'enregistrement en ligne censé m'ouvrir une voie prioritaire "Quick Pass" pour accélérer les choses au moment de prendre possession de la voiture. Mais au bureau d'Avis à l'aéroport de Montréal, il n'y avait pas de ligne prioritaire "Quick Pass". J'ai donc dû faire la file comme tous les autres clients -- or c'est TRÈS long chez Avis/Budget, d'autant que les employés du service clientèle (en sous-nombre) répètent à chaque client tous les détails du contrat pourtant déjà signé. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rapide et aisé "
" Peu d'explication (quel carburant et comment ramener la voiture ) et véhicule pas dispo à l'aéroport à l'heure convenue . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" AE est OK du point de vue réservations mais ne faudrait-il pas gérer la qualité des services conseillés, "
" Plus d'une heure de file d'attente à la prise du véhicule à Montréal. Personnel clairement en sous-effectif. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Néant. "
" Voiture relouée avant la clôture de mon contrat. Beaucoup de temps au téléphone -donc beaucoup d'argent dépensé- pour tenter de résoudre ce problème. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" Intermédiaire tout à fait fiable. "
" Très bon service qui pourrait encore être amélioré en fournissant plus d'explications sur le véhicule au moment de sa prise en change (type de carburant,...) et en prévoyant plus de personnel dans les bureaux au moment du retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Auto Europe propose les meilleurs prix et suit le processus de location. "
" Les formalités à la prise du véhicule ont été rapides. Idem à la remise du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je recommanderais Auto Europe sur base de mes expériences passées de location mais je suis vraiment déçu de cette dernière expérience. "
" Dificile de coter autre chose que 4/10. Quand un véhicule est loué avec GPS intégré (c'est CLAIREMENT stipulé dans le contrat) et que le véhicule n'est pas équipé de ce GPS, dans un pays étranger, les déplacements deviennent de facto plus compliqué. C'est la 1ère fois que cela m'arrive via AUTO EUROPE. Mauvaise expérience avec AVIS ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" Tout est OK "
" Tout est OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Prix correct et tout était en ordre avec Avis "
" Rien à dire, véhicule prêt et propre à l'agence centre ville, remise a l'aéroport. Juste dommage d'avoir ces frais caches "parking items" "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien, rapide et prix correct "
" Très bonne expérience, personnel aimable et peu de temps d'attente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8