AUTO EUROPE GRANDE BRETAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MANCHESTER, GB - Commenté par MARIE ALIX - 16 Juillet 2025

" très bien, mais on devrait pouvoir mettre 2 conducteurs sans frais suplémentaire "

" Très satisfaite de Green motion excepté une chose : bien qu'il soit clairement stipulé que le plein est à refaire au même niveau que lors de la prise de la voiture, nous avons pris la voiture avec seulement un seul carré restant sur la jauge, et quelques kilomètres seulement après le départ, nous étions dans la réserve. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas profiter à fond de la voiture dès le départ et qu'il faille s'occuper de trouver une station pour faire le plein avant de commencer à profiter de son séjour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

EDINBURGH, GB - Commenté par ADRIEN - 28 Janvier 2025

" OK mais j'aimerais bien être remboursé car Hertz ne m'a pas permis de prendre le produit que j'avais réservé "

" Ne prenait pas la carte Visa REVOLUT et donc je n'ai pas pu payer la caution et prendre la voiture en Irlande "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

EDINBURGH, GB - Commenté par CASIMIR - 17 Septembre 2024

" Jusqu'à présent pas de problèmes , je souhaite que vous me restituiez les 219,89 € que je vous ai régalés par C.B. J'userai de tous les moyens pour dénoncer l'attitude de GREEN-MOTION "

" cette société semble gérée par des escrocs . Nous sommes arrivés à l'heure prévue ,le guichetier après contrôle des documents refusa de délivrer le véhicule en raison de mon âge ( 85 ans ). Je lui propose de transférer la location sur le nom de ma compagne qui a 79 ans . Après réflexion ,il accepte mais pour 8330£ !!! nous avons donc été voir un autre loueur , l'attitude du guichetier de GREEN MOTION était scandaleuse . Nous étions à côté d'un couple de jeunes femmes qui n'ont pas loué chez GREEN -MOTION pour des raisons de coût ,et qui ont été voir comme nous des loueurs "HONNÊTES" Bref nous avons payé la location auprès de votre société et nous avons du aller ailleurs ..... NE RECOMMANDEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ À VOS CLIENTS , ils sont malhonnêtes et se trouvent très loin de l'aéroport d' EDINBOURGH. CLIENT DEPUIS PLUS DE DIX ANS CHEZ AUTOEUROPE ,C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS PIÈGÈ . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par MARCO - 20 Novembre 2023

" la réservation est facile, mais l'indication sur le lieu de prise en charge n'apparait qu'au moment où la réservation est confirmée, de plus l'indication est peu clair, j'ai cru que c'était un publicité pour les hotel Marriot alors que c'était le lieu d'enlèvement. "

" le véhicule reçu était conforme et non accidenté. De légères griffes mineures, mais correctement et minutieusement répertoriées. Seule la localisation du lieu de prise en charge est problématique. Il ne se situe plus dans le village des voitures de location et cela ajoute du temps pour la prise en charge et la restitution du véhicule, m^me si cela fut rapide. la navette est toute les 20 minutes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par CHRISTINE - 01 Août 2023

" vous devriez vous assurer de travailler avec du personnel compétent et digne de confiance. Il est compliqué de savoir à qui adresser notre plainte car Avis et AUtoEurope se renvoient la balle quant à régler le problème que nous avons rencontré. "

" A notre arrivée à l'aéroport, nous avons été mal reçues par le personnel sur place (un certain Gary si je me souviens bien). Il a tenté de nous refacturer une assurance complète que nous avions déjà payé, il a prétendu que ma mastercard ne passait pas pour le 300 livres de caution qu'il fallait cautionner (alors que le plafond de ma banque et les fonds sur mes comptes me le permettait (ce que j'ai pu vérifier directement en ligne sur mon App bancaire), il était très déségréable et refusait de modifier le nom de la conductrive principale (mon amie étant deuxième condictrice et ayant aussi une mastercard, nous avons proosé cela comme solution au pseudo-problèe de ma mastercard). Bref, nous avons dû nous rendre en ville en transport en commun, modifier nos plans de voyage pour revenir le lendemain avec une amie locale qui parlait mieux l'anglais que nous. Nous avons été prise en charge par une autre personne et comme par miracle, ma mastercard fonctionnait sans problème et nous avons pu prendre la voiture. Nous avons donc perdu une soirée et tout une matinée de notre voyage (qui ne durait que 6 jours) à cause des problèmes ou de la possible arnaque à l'assurance supplémentaire créé par cette personne. Nous souhaitons déposer une plainte pour être dédommagée. Quelle est la procèdure à suivre svp? Merci. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

EDINBURGH, GB - Commenté par CORENTIN - 07 Mai 2023

" Pas toujours les meilleurs prix mais très souvent de bonnes conditions! "

" Upgrade gratuit du véhicule et personnel très sympathique! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOUTHAMPTON, GB - Commenté par PAUL - 28 Avril 2023

" Facile, et j'aime l'option de protection annulation et aussi de franchise zéro. "

" Employée extrêmement aimable et gentille. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par JONATHAN - 08 Mars 2022

" Available, simple and effective "

" An efficient and friendly team. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LONDON, GB - Commenté par OLIVIER - 07 Février 2020

" Juste une chose, ce serait vraiment bien que vous envoyez une facture par e-mail une fois la réservation finie. Donc, je veux bien recevoir svp une facture de ma location "

" La voiture que l'on m'a donnée était bien une automatique comme demandée, mais il s'agissait d'un mini-van (VW Caddy) hors j'avais demandé une petite voiture pour me faciliter la conduite dans Londres (en raison de la conduite à gauche notamment). Et j'avais réservé une voiture pour me rendre à un rdv de travail dans un endroit, disons assez chic. Arriver avec un utilitaire n'"était pas vraiment ce à quoi je m'attendais. D'autant plus qu'il n'était pas vraiment propre. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MANCHESTER, GB - Commenté par PASCAL - 12 Novembre 2019

" N.A. "

" Je n' ai jamais reçu le contrat de location par voie électronique comme annoncé au guichet lors de prise en charge du véhicule. Aucun document n' était présent dans le véhicule - immatriculation - assurance - contrat de location - numéro d' appel - adresse pour le retour ... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par MARCO - 02 Novembre 2019

" J'utilise exclusivement Autoeurope pour mes réservations de véhicules dans le monde entier et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. "

" j'ai signalé que le pare-brise n'était pas suffisamment propre à l'intérieur, et qu'avec les reflets du soleil cela était gênant. Ils m'ont remercié de la remarque et m'ont offert 20£ de discount sur ma facture finale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MANCHESTER, GB - Commenté par REMO - 16 Octobre 2019

" Easy rent appeared in autoeurop listing as by far best price on the listing. But when I added the extra very high cost of insurance it was close to other companies. "

" 1. Told that I only had basic insurance and in the event of any damage or loss of car I would be charged £1800. I therefore had to buy their extra insurance which was excessive: 150% of price i paid for the rental. 2. Place was not located in airport carpark. Not easy to find later when returning the car. 3. Car was provided with tank partially full only. It is a hassle to try to return it with same level of fuel. 4. Had to wait 20 minutes for special bus to take me to place to collect car. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par DOMINIQUE - 19 Août 2019

" prix très intréessants "

" j'attends maintenant le remboursement de la caution. personnel très attentif et très agréable malgré nos langues parlées différentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par ANAIS - 07 Août 2019

" Oui "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STIRLING, GB - Commenté par BRUNO - 29 Juillet 2019

" Des coûts cachés ( utilisation gps) et le manque de transparence ( information sur la couverture assurance); la prochaine fois je loue le vehicule directement chez le loueur et sans passer par votre plateforme car je n' y ai trouvé aucun avantage. L' extension couverture assurance que j ai prise chez vous ne m' a servi à rien puisque j' ai dû la prendre directement chez le loueur pour être correctement couvert. "

" Très bon acceuil et bon service, l' auto était mpeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MANCHESTER, GB - Commenté par MARK - 04 Juillet 2019

" Very good experience when I had to cancel a reservation last minute due to circumstances outside my control. "

" Very friendly, only comment is that they never have the car for the class that I order but that seems to be the same for all companies in Manchester Airport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LONDON, GB - Commenté par SERGE - 03 Juillet 2019

" tres bien. merci "

" excellent service a l'accueil. Tres bien au retour. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

EDINBURGH, GB - Commenté par BENOIT - 08 Mars 2019

" Tout bon "

" dans l'offre, il n'apparaissait pas clairement que le nombre de kilomètre par jour était limité à 60 miles. Le descriptif de la voiture (griffes, bosses) ne correspondait pas à l'état du véhicule, d'où la nécessité de faire corriger le document. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MANCHESTER, GB - Commenté par MICHEL - 26 Janvier 2019

" tout était parfait "

" perfect "

MANCHESTER, GB - Commenté par MICHEL - 29 Novembre 2018

" Tout était parfait "

" Quelques manquements sur le document concernant les dommages au véhicule loué par la personne précédente. "