Que veut dire tarif Sans Franchise pour ma location de voiture ?

La franchise correspond au montant que vous devrez payer si votre véhicule est endommagé ou volé pendant votre location. Ce montant est un pourcentage des coûts estimés du dommage. Le montant exact est mentionné durant le processus de réservation et dans les Termes et Conditions de votre location. Il est déterminé par les loueurs, et varie selon les agences et la catégorie du véhicule.

Si vous ne souhaitez pas payer de franchise en cas d'incident, Auto Europe, vous offre la possibilité de choisir un tarif Sans Franchise pour votre location de voiture. Vous pouvez très facilement choisir ce tarif lors du processus de réservation sur votre site. Sur place, de nombreux loueurs proposent également des options de couverture, mais sachez qu'en la souscrivant directement avec nous, lors de la procédure de réservation, cela vous permettra d'accélerer la procédure de prise en charge sur place. Veuillez également noter que la couverture Sans Franchise s'appliquent que sur certains types de dommages. Certains éléments comme les pneus, le toit, le châssis, les vitres peuvent être exclus. Si l'un de ces derniers éléments est endommagé pendant votre location, alors vous en serez tenu responsable et serez facturé en conséquence pour couvrir les coûts des réparations.

Comment est couverte ma location avec l'option Zéro Franchise avec Protection Breakdown ?

Lorsque vous réservez une voiture sur le site d'Auto Europe, et pour voyager l'esprit tranquille, vous pouvez désormais ajouter notre option Zéro Franchise avec Protection Breakdown. Cette option couvre les frais de remorquage et tout dommage au pare-brise, aux rétroviseurs, aux feux extérieurs, au toit et au châssis du véhicule, le tout avec Zéro Franchise. En outre, Auto Europe propose une option encore plus complète : Zéro Franchise avec Premium Protection Breakdown. Celle-ci couvre des éléments et frais supplémentaires qui ne sont pas couverts par l'option standard Zéro Franchise avec Protection Breakdown. Ceci vous donne la possibilité d'être encore mieux couvert durant toute la location.

Zéro Franchise avec Protection Breakdown

Zéro Franchise. Dommages physiques à l'extérieur du véhicule de location, y compris les dommages au pare-brise, aux rétroviseurs, aux feux extérieurs, au toit et au châssis du véhicule, avec Zéro Franchise. Perte ou dommage résultant d'un incendie ou d'un vol. Dépannage incluant les frais de remorquage.

Zéro Franchise avec Premium Protection Breakdown

Zéro Franchise. Dommages physiques à l'extérieur du véhicule de location, y compris les dommages au pare-brise, aux rétroviseurs, aux feux extérieurs, au toit et au châssis du véhicule, avec Zéro Franchise. Perte ou dommage résultant d'un incendie ou d'un vol. Dépannage incluant les frais de remorquage. Frais d'administration et de carte de crédit. Hébergement et transport d'urgence. Remboursement des jours non utilisés pour des raisons médicales ou des dommages au véhicule. Dommages causés aux éléments supplémentaires (GPS/Siège enfant, etc.).

Que faire en cas d'accident ou de vol du véhicule ?

Si, par malchance, votre véhicule est impliqué dans un accident de la route, volé ou si vous découvrez des dommages sur le véhicule qui n’étaient pas présents lors de la prise en charge, ne paniquez pas. Dans tous les cas, Auto Europe est à votre disposition pour vous aider et vous fournir les conseils nécessaires. Il est cependant important que vous suiviez la procédure suivante :

• Contacter la police :
  Il est primordial d'obtenir un rapport de police, quelle que soit l'importance des dommages, ou si le véhicule est volé. S'il est impliqué dans un accident avec un tiers, alors il est obligatoire de remplir un rapport de police avec tous les détails de la personne impliquée.
• Contacter le loueur :
  Il est important d'informer le loueur location dans les 24 heures suivant l'incident. Vous trouverez toutes les coordonnées du loueur partenaire dont le numéro de téléphone, sur votre contrat de location et sur le bon de réservation Auto Europe.
• Prendre des photos/vidéos :
  Si vous en avez la possibilité, prenez des photos détaillées ou des vidéos comme preuve des dommages.
• Obtenir un rapport complet du loueur sur l'accident :
  Lors de la restitution du véhicule, vous devrez compléter et signer un rapport d'accident avec le loueur.

Que faire si le loueur sur place m'incite à souscrire des couvertures supplémentaires ?

De nombreux employés, sur place, insistent parfois, pour vous vendre des couvertures supplémentaires ou autres options, cela peut faire partie de leur travail. Généralement, toutes les options de couvertures proposées par le loueur local sont uniquement optionnelles. Si lors de la prise en charge, on vous propose une couverture pour réduire la franchise à zéro, alors cela ne sera probablement pas nécessaire parce que vous l'aurez peut-être déjà souscrite auprès d'Auto Europe.

L'agence de prise en charge vous proposera, éventuellement, une assurance supplémentaire pour couvrir certaines parties du véhicule, que l'assurance de base offerte par le loueur via Auto Europe ne couvre pas. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser ces couvertures supplémentaires. Nous vous recommandons vivement d'opter pour les couvertures d'Auto Europe telle que l'option Zéro Franchise avec Protection Breakdown qui couvre de manière efficace ces éléments de véhicule.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les tarifs avec les options Sans Franchise d'Auto Europe ou toute autre couverture, n'hésitez pas à contactez nos conseillers joignables au +49 89 412 07 250. Nos options de couvertures vous offrent une expérience de location réussie afin que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage !