Vos options de couverture pour votre location de voiture avec Auto Europe

Il n'est pas toujours simple de conduire lorsque l'on ne connait pas les lieux et notamment si vous devez franchir les frontières. En effet, conduire dans un pays étranger peut parfois être compliqué et stressant. Vous vous posez des questions sur le code de la route, et cela peut être encore plus déroutant si le trafic est dense ou si vous ne maîtrisez pas la langue du pays visité. Fort heureusement, tout se passera souvent pour le mieux ! Le code de la route est le même pour tout le monde dans la majorité des pays. Et pour le reste, Auto Europe propose d'excellentes options de couvertures en cas d'incident avec le véhicule. Choisissez de payer un peu plus pour votre location de voiture pour voyager l'esprit tranquille - vous pourrez ainsi profitez pleinement de vos vacances, sans vous soucier du reste ! Nous avons répertorié ci-dessous, quelques informations importantes concernant les couvertures pour votre location de voiture et les choses à savoir lorsque vous louez une voiture.

Ai-je besoin d'une couverture supplémentaire lorsque je loue une voiture de location avec Auto Europe ?

Lorsque vous louez un véhicule via Auto Europe, toutes les locations incluent les couvertures nécessaires et obligatoires pour conduire, quelque soit le loueur. C'est ce que l'on appelle le forfait standard.

Qu'est-ce qui est inclus dans notre forfait standard ?

Toutes nos locations comprennent l'assurance dommage / collision (CDW) et la protection contre le vol (TP). Votre véhicule est donc couvert en cas de collision, mais aussi en cas de vol, le tout avec une franchise. Ces couvertures (CDW et TP) sont toujours incluses dans nos tarifs de base.

En plus, notre forfait standard comprend également l'assurance responsabilité civile et l'assurance incendie. L'assurance responsabilité civile vous couvre pour tout dommage causé aux biens et aux personnes se trouvant à l'extérieur du véhicule. L'assurance incendie vous garantit une protection en cas d'incendie du véhicule de location, d'origine mécanique.

Puis-je souscrire une assurance additionnelle ?

Selon la destination, certains loueurs peuvent proposer des assurances supplémentaires. Les frais facturés varient selon les loueurs et sont généralement des frais journaliers. Les assurances proposées peuvent être la PAI (Personal Accident Insurance) et la PEC (Personal Effects Coverage). Ces assurances optionnelles vous garantissent une couverture pour les soins médicaux en cas de dommages corporels subis dans votre voiture de location, et contre la perte ou le vol de vos effets personnels.

Si vous souhaitez conduire en dehors du pays de prise en charge avec le véhicule, il est primordial de signaler lors du processus de réservation, tous les pays dans lesquels vous souhaitez circuler avec le véhicule. Si vous réservez en ligne, vous pouvez indiquer ces informations de voyage lors de la dernière étape du processus de réservation. Certains loueurs ne facturent pas de frais supplémentaires lorsque vous voyagez en dehors du pays de prise en charge. D'autres loueurs peuvent facturer des frais transfrontaliers, voir même interdire le passage de frontières. Tout dépend aussi du ou des pays que vous souhaitez visiter. Dans tous les cas, il est important de nous informer, ainsi que le loueur, de tous les pays que vous souhaitez visiter. En cas de non respect, votre couverture serait alors invalide et vous serez alors entièrement responsable en cas d'incident. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales avant de valider votre réservation et sur votre bon de réservation.

Qu'est-ce que la franchise ?

Vous avez déjà très certainement entendu parlé de franchise, que ce soit dans la location de voiture ou pour vos assurances privées. La franchise correspond au montant maximum que le loueur peut vous réclamer en en cas de dommage ou de vol du véhicule. Par exemple, si le montant des dommages du véhicule loué s'élève à 1 500€, le montant de votre franchise peut être limité à 700€, seulement, par exemple. Vous devrez ainsi payer au loueur la somme de 700 €. Le montant de la franchise varie selon les loueurs et la catégorie de véhicule louée. Le montant de la caution sera indiqué dans les Informations Importantes en cliquant sur l'icône bleue avec le "i" lors du processus de réservation et sur votre bon de réservation.

Si vous ne souhaitez pas payer de franchise en cas de dommages ou de vol du véhicule, nous proposons un tarif Sans Franchise, avec certains loueurs et dans certaines destinations. Cette option peut être sélectionnée lors du processus de réservation et permet simplement de ne plus avoir de franchise à payer (Franchise à zéro).

Outre l'option Sans Franchise mentionnée ci-dessus, Auto Europe propose également l'option Protection complète en cas de dommages que vous pouvez choisir lors du processus de réservation. En souscrivant cette couverture, vous pourrez effectuer une demande de remboursement de la franchise facturée par le loueur en cas d'éventuels dommages ou vol du véhicule. De plus, cette option couvre les articles non couverts par l'assurance CDW comme la carrosserie, serrures, enjoliveurs, toit, vitres, pare-brise, roues, pneus, etc. ainsi que les frais d'administration et la perte de clés.

Options de couverture proposées

Retrouvez, ci-dessous, un résumé des principales options de couverture proposées lors de votre location avec Auto Europe. Veuillez noter que pour toutes les options de couvertures citées ci-dessous, une caution devra obligatoirement être déposée lors de la prise en charge et sera bloquée sur la carte de crédit internationale du conducteur principal. Ce montant vous sera rendu si vous restituez le véhicule dans son état d'origine. Le montant de la caution varie selon les loueurs et la catégorie de voiture. Vous trouverez les informations exactes dans les Informations Importantes et Termes et Conditions.

• Effectuez une réservation avec Forfait standard pour une couverture de base
• Effectuez une réservation en ajoutant l'option Protection complète en cas de dommages
• Effectuez une réservation avec tarif Sans Franchise
• Effectuez une location avec Forfait standard chez Auto Europe, et souscrivez une couverture supplémentaire auprès du loueur lors de la prise en charge. Sachez que les couvertures additionnelles proposées par le loueur sont bien souvent plus chères que de choisir une couverture complète lors de la réservation avec Auto Europe.

Que faire en cas d'incident ?

Si par malchance, votre véhicule est endommagé suite à un accident ou si il est volé, vous devrez impérativement vous procurer un rapport de police. Consultez les Conditions Générales relatives à votre couverture et assurance, ainsi que votre bon de réservation, pour bien comprendre quelles sont vos responsabilités et vous informer des démarches à suivre. Veuillez suivre la procédure suivante :

• Contactez la police et procurez-vous un rapport de police
• Contactez le loueur (dans les 24 heures qui suivent l'incident)
• Prenez des photos et des vidéos du véhicule endommagé
• Remplissez un rapport d'incident auprès du loueur lors de la restitution du véhicule
• Si vous avez choisi l'option Protection complète en cas de dommages, remplissez le formulaire et renvoyez-le à Auto Europe avec les documents nécessaires.

Pour plus d'informations relatives aux options de couverture pour votre location de voiture avec Auto Europe, veuillez contacter nos conseillers +49 89 412 07 250. Nous sommes à votre disposition pour une location de voiture réussie !