AVIS BELGIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

BRUSSELS, BE - Commenté par ANA - 18 Août 2025

" Le véhicule n'était pas en ordre. Un des pneus était dégonflé. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

CHARLEROI, BE - Commenté par SUZANNE - 30 Octobre 2024

" Véhicule répond à mon attente "

" Tout est bien coordonné "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par ALAIN - 19 Août 2024

" Very good!! "

" Après une petite confusion entre deux voitures, la correction a été immédiate et correcte. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ALAIN - 15 Mai 2024

" J avais choisi une Peugeot 2008 pour son confort et la capacité du coffre. La Seat qu on m à attribuée avait un volume de coffre moindrecapacité et plus de difficultés à y placer le rollator de ma compagne en sus des valises "

" Sans problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLE - 28 Février 2024

" Toujours les meilleurs prix et le meilleur choix de réservations "

" Service parfait et très serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par ALAIN - 19 Mai 2022

" C'est la première fois aussi et je reviendrai très certainement vers vous pour la deuxième quinzaine d'août, si l'attente d'un véhicule ne s'effectue pas. "

" C'est la première fois le contact a été très cordial et compétent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par RÉGIS - 24 Janvier 2022

" RAS, service sans problème "

" RAS, service agréable et rapide. sans problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARCEL - 25 Septembre 2021

" Bien "

" Malheureusement jais pas pu prendre le véhicule , pour raison de santé(Hospitalisation). Mon fils a essayé de vous appeler au téléphone, mais sans succes. Je vous propose de remettre la méme locations pour le 4/11 . merci beaucoup devancé pour la compréhension. Marcel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par JULIE - 23 Août 2021

" Rien à signaler "

" Nous sommes très satisfaits. Rien à signaler ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ALEXANDRE - 09 Juillet 2021

" ok "

" Lors du retour rien n'a été signalé puis sans explication je vois un débit indu sur mon compte bancaire "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BRUSSELS, BE - Commenté par HERRERA - 07 Juillet 2021

" bonne experience "

" bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par GASPERO - 01 Juillet 2021

" Ras tout était parfait "

" Très bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ROLAND - 31 Mai 2021

" Mauvaise j ai perdu une reservations de 200euro "

" Tres bon "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par REGIS - 28 Mai 2021

" Excellente "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par HAMZA - 22 Mars 2021

" Franchement vous êtes au top "

" Cava, tout dépend qui est à l'accueil certains plus àcceuillant que d'autre, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LIEGE, BE - Commenté par MICHELLE - 26 Février 2021

" Excellente "

" Excellente. La Responsable qui m'a servi très accueillante et toujours disponible "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARC - 31 Décembre 2020

" Très bon service grâce à un site web performant et des prix attractifs "

" Service impeccable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MERYEM - 05 Octobre 2020

" Ravie "

" Prix un peu élevé car réservée 3h avant. J'ai été surclassée et eu une Cactus C4 récente. Propre et bien équipée. Réception personne très aimable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par CONSTANCE - 05 Septembre 2020

" tarifs compétitifs, large choix de véhicule "

" Très bon accueil, professionnel, choix du véhicule en fonction des disponibilités "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par AZZEDINE - 17 Août 2020

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par JOSÉ MIGUEL - 14 Août 2020

" Le montant de la location n'est pas suffisament claire. Il faut absolument que les assurances complémentaire soient reprise sur le site. Pour éviter la surprise du + 50%. "

" La voiture reçue ne correspond pas a la catégorie attendue. On a m^me essayer de me fournir une catégorie en dessous de ce qui a été commandée. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

BRUSSELS, BE - Commenté par BERTRAND - 06 Août 2020

" parfait "

" J'ai du revisser la plaque d'immatriculation arrière qui faisait un bruit d'enfer..... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

BRUSSELS, BE - Commenté par BAPTISTE - 12 Juillet 2020

" Très bien "

" très bonne voiture. Facile à la prise comme à la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par VERONIQUE - 25 Juin 2020

" Apres le paiement on line et le débit du paiement du véhicule, j'ai reçu un email m'informant que mon email ne pouvait être délivré à autoeurope. j'ai donc effectué une seconde réservation via un autre fournisseur. Je suis tout de même passée chez les loueurs auprès de qui ma 1ere reservation avait été effectuée via autoreurope : le véhicule m'attendait. Cette situation due a votre défaillance informatique m'a coutée beaucoup de temps et de tracas. Vous devriez revoir votre système de reservation. Parfait pour le loueur de voiture où j'ai retiré le véhicule "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par PATRICK - 28 Mai 2020

" Mauvaise expérience. Les horaires d'ouverture des agences de locations ne sont pas communiqués. J'avais reservé à 16H et l'agence fermait à 16 heures, ce que je ne savais pas. Je suis arrivé avec un peu de retard et le volet était déjà clos. J'ai du revenir le lendemain ... "

" Horaires d'ouverture insuffisants "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BRUSSELS, BE - Commenté par BERNARD - 23 Mars 2020

" J'ai toujours satisfait jusqu'à présent mais cette fois-ci très déçu aussi . j'attends donc de la part d'Auto Europ , le remboursement de ma location ou en cas une partie puisque j'ai du rendre ma voiture plus tôt suite aux mesures de confinement .....je compte sur vous pour faire le nécessaire au plus vite ........afin de pouvoir changer d'avis et de vous remettre une quote de satisfaction plus importante .......et j'espère que ce message sera entendu !!!!!! "

" des règles tout à fait différentes aux autres loueurs Franchise démesurée quand on ne prend pas une assurance complémentaire , c'est complètement de l'abus vis à vis des consommateurs "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

BRUSSELS, BE - Commenté par PIER CARLO - 22 Mars 2020

" I had to cancel because of the Covid19 national restrictions, but Autoeurope didn't want to refund me. "

" Avis was willing to cancel my booking, but Autoeurope didn't. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par HERMAN - 13 Février 2020

" Professional, efficient, good and clear information "

" Well organised, pleasant reception, swift handling "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MIRELLA - 29 Janvier 2020

" Très bon, comme toujours. "

" Véhicule>>> Plein pas complet et pas de produit lave-glaces "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BRUSSELS, BE - Commenté par GUILLAUME - 02 Janvier 2020

" Facilité de réservation ! prix très corrects "

" Voiture impeccable, service largement à la hauteur. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par SAMIL - 27 Décembre 2019

" J'ai reçu un véhicule de catégorie inférieure sans compensation sur le prix. "

" Le personnel semble dédaigner les clients qui passent par Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par CHRISTIAN - 12 Novembre 2019

" Bonjour, expérience pour le moment ce sera bien quand j'aurais récupèré ma caution, vue qu'il n'y a eu aucun problème avec le véhicule je ne comprends pas trop ??? Merci de faire le nécessaire. "

" Bonjour, expérience pour le moment ce sera bien quand j'aurais récupèré ma caution, vue qu'il n'y a eu aucun problème avec le véhicule je ne comprends pas trop ??? Merci de faire le nécessaire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ALEXANDRE - 30 Juillet 2019

" je viens de faire une recherche sur Avignon et avis à des agence là-bas qui ne figure pas dans votre site. "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par DIANE - 25 Juillet 2019

" rien à dire, tout est OK "

" ça reste très cher... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BRUSSELS, BE - Commenté par OLIVIER - 22 Juillet 2019

" Site internet clair, bons tarifs "

" RAS. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BRUSSELS, BE - Commenté par LYDIE - 17 Juillet 2019

" Cliente fidèle et toujours été satisfaite d AE mais déçue du service fourni par Avis "

" Véhicule avec 25000km avec une carrosserie en mauvais état. Énormément de griffes sur les 2 côtés et d impacts sur le capot Descriptif assez vague du nombre d impacts et luminosité insuffisante mais lors de la réception nous montrons notre hésitation et ils nous assurent qu ils ne chercherons pas ds les détails lors du retour. Étant pressés, nous la prenons. Nous constatons plus tard que le lave vitre ne fonctionne pas et qu il y a un petit impact sous le balai gauche du pare-brise. Cet impact n est pas stipulé sur le contrat. En roulant, une fente est apparue et Avis nous tient responsable et nous charge 250€ ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LIEGE, BE - Commenté par MARC - 05 Juin 2019

" accueil souriant et efficace "

" service agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par PASCAL - 27 Mai 2019

" expérience satisfaisante... "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par MARIE - 03 Mai 2019

" Top pour réserver en dernières minutes et avoir de bons tarifs "

" Tout était très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAMUR, BE - Commenté par DAVID-ERIC - 03 Mai 2019

" Équipe comprehensive et sérieuse "

" Super voiture, service de location très sérieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par PAUL - 22 Avril 2019

" OK. Merci de suivre ce dossier et de m'informer des suites qui lui seront réservées. Par ailleurs, je rappelle que j'ai souscrit une assurance couverture complète en cas de dégâts... mais je conteste qu'il y ait eu le moindre dégât! "

" A la restitution du véhicule au jour et à l'heure prévue, le préposé a vérifié le véhicule, le kilométrage et le carburant et n'a émis aucune réserve... il n'y avait d'ailleurs aucune réserve à faire, la voiture était en parfait état. Le préposé ne m'a remis aucune décharge écrite en me disant que tout était en ordre. En téléchargeant la facture d'Avis aujourd'hui (contrat n° E824460556 et facture n° I09014900543390), je constate que le montant ( 364,91) ne correspond pas à celui que j'ai réglé chez vous en réservant (213,16). Il semble qu'Avis compte un poste réparations/indemnités de 188,90€. J'ignore pour quelle raison et j'espère qu'ils ne débiteront pas ma carte de crédit de ce montant que je conteste. J'ai introduit une réclamation auprès d'Avis aujourd'hui qui porte ne n° de référence 20326D55 "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par BAYANE - 16 Avril 2019

" Couverture de la super cover pas claire. Je n ai vu que plus tard qu elle ne s appliquait qu'aux dommages au bas de caisse et aux vitres mais pas à la carrosserie portes-ailes-etc... très bizarre ! "

" Prix final peu clair. Rubriques de la facture très générales et montant final pas clair. L'agent ne savait pas vraiment expliciter. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par GABRIELLE - 14 Mars 2019

" . "

" supplément au niveau de la faucture inexpliqués. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

NAMUR, BE - Commenté par FRANCK - 22 Novembre 2018

" Toujours été content sauf en juin à Ajaccio, au retour, les personnes qui réceptionnent les véhicules en retour, n?étaient pas très aimables "

" Le véhicule n?et Pas très propre au départ et un peu abîmé, mais le personnel très gentil et serviable "

BRUSSELS, BE - Commenté par RACHID - 30 Octobre 2018

" accueil très sympas "

" très bien, la voiture nickel "

BRUSSELS, BE - Commenté par FELIX - 15 Octobre 2018

" Pas de problemes comme d,habitude....merci "

" depuis vendredi je n,ai pas encore recu mon retour d,argent concernant le blocage je ne comprends.......alors que j,ai remis en bonne conditions le vehicule "

BRUSSELS, BE - Commenté par GUIDO - 26 Septembre 2018

" Tres content "

" Personnel serviable, bonne voiture! "

BRUSSELS, BE - Commenté par ANDREW - 17 Septembre 2018

" J'étais très satisfais. "

" J'ai quelques remarques à faire. Je suis rentré avec mon véhicule le 9 septembre à la gare du midi à 08h30 comme demandé mais il n'y a personne, sauf certains sans abris. Je me suis senti mal à l'aise et une femme toute seule? Difficile à trouver l'ascenseur. J'ai trouver l'escalier et encore quelques personnes se sont couchées sur l'escalier. Pourquoi le requise à rentré à cette heure quand personne n'était là? Deuxièmes ça a été plus que une semaine et pas encore mon remboursement pour la garantie de voiture même que j'ai reçu confirmation d'avis que tout était bien avec la voiture? "