EUROPCAR BELGIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

BRUSSELS, BE - Commenté par VINCENT - 11 Septembre 2025

" . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par ROBERT - 30 Août 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par BENOIT - 27 Juillet 2025

" efficace "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SULTAN - 20 Juin 2025

" J'utilise Auto Europe depuis près de 20 années. La seule chose que je n'apprécie pas ce sont les conditions des assurances: - pas facile à comprendre - dans certains passages du contrat, on a le sentiment de ne pas etre couvert comme "imaginé" - cout assez élevé. - le loueur lui dit qu'en cas de sinistre, je devrai lui payer la franchise, puis me retourner vers votre assurance... Finalement, je me demande si je n'ai pas intéret à prendre les assurances directement avec le loueur ? merci pour vos explications. "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SIMON - 25 Avril 2025

" j'attends leur aide a régler la situation "

" Europcar m'a informé que, comme je quitterai la Belgique, des frais supplémentaires s'appliqueraient, ainsi que pour les pannes sur la route et ils ont insisté pour que je paie un supplément de 65,88 EUR "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par THIBAULT - 27 Février 2025

" J'ai été contraint de payer un supplément frontalier (Cross Border fee) pour aller de Belgique en France. Ceci n'est stipulé nulle part sur le contrat avec Auto Europe. La seule mention, c'est que l'on peut voyager dans une liste de pays, mais pas de mention de frais. "

" L'agence Europcar de l'aéroport de Zaventem devrait être plus customer focus. Je me suis présenté au comptoir pour m'enregistrer 25 minutes avant l'heure de pickup sélectionnée et alors qu'il n'y avait personne dans la file d'attente ou au comptoir, on m'a poliment dit de patienter parce que c'était trop top, que l'on ne pouvez pas m'enregister avant, me donnant cette impression https://www.youtube.com/watch?v=j92SjjcUe9o "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par NICOLE - 27 Février 2025

" Excellent choix et prix Les meilleurs "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par FRANCIS - 05 Décembre 2024

" RAS "

" Tout était bien sauf attente au comptoir "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par FABIENNE - 02 Décembre 2024

" Top très bon site "

" Pas top car il m'ont refait une facture alors que j'avais déjà tout réglé via internet à Auto Europe Et tjs pas de réponse suite à mon email:-( "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par OLIVIER - 13 Septembre 2024

" Parfait "

" Tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FRANCOISE - 19 Juillet 2024

" Toujours bien. "

" Rien à redire. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par ZAFEIRIADIS - 26 Avril 2024

" Excellent "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par ADIL - 13 Avril 2024

" Il faut qu'Autoeurope dénonce ces actes "

" La personne chargée initialement de l'affectation des voitures exerce un chantage : pour avoir une voiture correcte il vous oblige à prendre une assurance bris de pare-brise et pneus sinon il vous affecte la voiture entrée de gamme disponible . C'est la deuxième fois que ce Monsieur exerce ce même chantage dans l'espace d'une dizaine de jours "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BRUSSELS, BE - Commenté par MONIQUE - 29 Mars 2024

" Rien de plus commode que de louer chez EUROPE CAR.! "

" Voiture très confortable et agréable à conduire. Merci de m'avoir donner cette opportunité. A une prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par CHEIK - 21 Septembre 2023

" pas pro "

" une arnaque , contrat annuler ,je vous es envoyer un mail de remboursement et jamais eu de reponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BRUSSELS, BE - Commenté par GIANMARCO - 31 Mai 2023

" Le loueur (Europcar) a envoyé le rapport final de location a Europcar, mais il ne m'a pas été forwardé et je ne l'ai pas reçu. "

" Le loueur (Europcar) a envoyé le rapport final de location a Europcar, mais il ne m'a pas été forwardé et je ne l'ai pas reçu. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MONIQUE - 06 Février 2023

" Merci pour votre ristourne,je reviendrai vs voir prochainement avec de bonnes conditions! "

" Un tout grand Merci de m'avoir loué cette Fiat 500. Un plaisir à conduire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par JAN - 21 Décembre 2022

" Impossible de joindre Autoeurope pour faire un motivation de la location, malgré de multiples tentatives. J'ai fini par louer un autre véhicule et payer 2 fois, car Europcar ne pouvait rien faire sans votre implication. Never again. "

" Non "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MICHEL - 24 Janvier 2022

" rapidite de reservation "

" tres bon service et rapide . vehicule tres propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ERIC - 22 Avril 2021

" Excellente "

" Excellente. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par DANIEL - 01 Avril 2021

" Première expérience cette semaine, un essai concluant, prix attractifs et excellente collaboration avec personnel Europcar. "

" Service impeccable; troisième location en quelques mois et pour des durées de 7 à 15 jours. Irréprochable, aussi bien au site Etterbeek ( dommage qu'il soit fermé ) qu'au site de Midi, à la réception et à la restitution. 3 voitures différentes, dont une automatique, toutes ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par VITA - 29 Décembre 2020

" Nickel "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par SOPHIE - 01 Septembre 2020

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ALAIN - 31 Juillet 2020

" Juste au moment du retour du véhicule nous devions avoir un mail avec le détail si frais extra 2 semaines après toujours rien "

" Nous avons toujours pas de retour concernant les frais supplémentaires dû au km extra "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par PATRICK - 13 Juillet 2020

" OK "

" OK. Un peu troublant de remettre une voiture sans personnel de réception "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par JACQUES - 05 Mars 2020

" Rapidité, amabilité "

" Satisfait. Sans aucun problèmes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par JACQUES - 05 Mars 2020

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par DAVID - 04 Mars 2020

" Tres positive "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BRUSSELS, BE - Commenté par CHRISTINE - 19 Février 2020

" Très bien. Rien à redire. Voiture propre, personnel aimable. "

" Très bien. Rien à redire. Voiture propre, personnel aimable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par BERNARD - 09 Février 2020

" bien "

" bien ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LIEGE, BE - Commenté par THERESE - 04 Février 2020

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WAVRE, BE - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 03 Février 2020

" Première expérience positive . Le site internet est très bien organisé. Facilité d'utilisation. "

" Efficacité et rapidité. Pas de surprise. Personnel accueillant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

WAVRE, BE - Commenté par MICHEL - 11 Janvier 2020

" Très rapide "

" A la prise du véhicule note de 2 pour le personnel A la remise. du véhicule note de 10 pour le personnel "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par JULIE - 03 Janvier 2020

" A Bruxelles-Midi = TOP "

" TOP Service à Bruxelles Midi ....je reviens juste de Nice un peu moins ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARIANNE - 19 Décembre 2019

" Appelé tout récemment, mon interlocuteur m'a tout de suite rassurée en me communiquant (par mail, le jour même de l'appel) les documents dont j'ai besoin. En me confirmant que si après avoir présenté les documents à l'assurance et que celle-ci ne s'en satisfait pas; je peux reprendre contact avec lui pour qu'il tente auprès de Europcar d'obtenir une facture correcte dont les montants correspondent à mes extraits de compte. Un tout grand merci pour votre étroite collaboration ! "

" Ils sont malhonnêtes, m'ont acculé à souscrire à une assurance dans le cadre d'un upgrade. Un surcoût dont je me serais passé ! Mon interlocuteur, tant au retrait qu'au dépôt du véhicule, était avare en explications, peu sympathique voire même parfois impoli ! Suite à un sinistre et pour présenter un dossier auprès de mon assurance, je m'aperçois que le montant dont j'ai été débité et qui correspond au montant qui figure sur le bon de réservation d'Auto Europe, ne correspond pas au montant figurant sur leur facture ! Leur service compta refuse d'admettre cette erreur qui émane de leur service et me remballe aussi sec chez Auto Europe qui "serait responsable" de cette erreur .... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHARLES - 26 Novembre 2019

" Excellente et flexible! "

" Excellente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONS, BE - Commenté par ANTOINE - 16 Novembre 2019

" Très bonne "

" Belle expérience, que j'espère continuer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par GERARD - 13 Novembre 2019

" Positive "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ISMAEL - 13 Novembre 2019

" I normally use it with no issue, but this time I wanted to change the pick up and return hours and I was asked for more money, just for that little thing "

" The car was very dirty. Definitely it was not clean after the previous customer usage "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

MONS, BE - Commenté par DORIAN - 28 Octobre 2019

" Voiture nickel, personnel dispo. "

" Voiture nickel, personnel dispo. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JEANNE DE CHANTAL - 18 Octobre 2019

" Plus facile de réserver chez vous que par site direct de la marque !!! "

" Je n avais plus réservé depuis longtemps... Toujours au top !! Amabilité autant ds les bureaux que ds le garage de restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par VASSILEIOS - 07 Octobre 2019

" Le remboursement de l'excès en cas d'accident est mal expliqué sur votre site. "

" Les explications à la livraison du véhicule était insuffisantes à mon avis. Aucune explication quant au fonctionnement du véhicule par exemple. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NAMUR, BE - Commenté par JEAN - 17 Septembre 2019

" Expérience positive via internet, site bien structuré, prix intéressants pour des sociétés de location de véhicules assez réputées et sérieuses. Très satisfait via Auto Europe. "

" Rien à signaler, accueil agréable, explications claires, prix attractifs via la plateforme Auto Europe, très satisfait de ce service. J'en ai pris connaissance via Test Achats. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par ABDELLATIF - 13 Septembre 2019

" Je suis très content d'auto Europe "

" Satisfait c'c'est dommage qu'on ne trouve pas toujours la voiture qu'on a commandé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

NAMUR, BE - Commenté par FRÉDÉRIC - 22 Août 2019

" Prix très intéressant "

" Injoignable par téléphone Voiture pas très propre, nettoyage très superficiel. Conditions de location intégralement en anglais. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BRUSSELS, BE - Commenté par SIMELA - 13 Août 2019

" Très professionnel et répondent rapidement à vos courriers mail. "

" Cela fait la 3ème fois en quelques semaines que je loue chez Europcar et à chaque nouvelle location je suis agréablement surprise. Surclassement, sympathie des vendeurs, ils vous reconnaissent et savent par instinct quel type de client vous êtes. Je recommande Europcar les yeux fermés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par VANDA - 06 Août 2019

" Personne au téléphone lorsqu'on demande des renseignements, pas très efficace ! C'était L'heure Du déjeuner ! "

" Au Top! Arrivée 1h30 avant l'heure De location et j'aI reçu le véhicule . Voiture neuve :)) Fiat 500:)) Merci Europcar, c'était Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MONS, BE - Commenté par LINDA - 04 Août 2019

" Rien à redire tout c'est bien passé ! "

" Rien à redire tout c'est bien passé ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par SYLVESTRE - 24 Juillet 2019

" Douloureux, j'ai pas pu avoir le véhicule. "

" J'ai réclame le remboursement, ça n'acpas été faut, car le solde ma carte est insuffisant pour garantir une location d'un jour. Sur place devant l'agent n'accepte pas maestro c'est restreindre certains clients. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par MARIE-FRANÇOISE - 14 Juillet 2019

" Pas reçu d'explications lors de la prise en charge du véhicule au Parking Au guichet : accueil 10/10. Amabilité+++ Temps d'attente un peu trop long "

" Pas reçu d'explications lors de la prise en charge du véhicule au Parking "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par MARC - 24 Juin 2019

" facile et efficace "

" service aimable et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 22 Juin 2019

" parfait "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAMUR, BE - Commenté par DOMINIQUE - 10 Juin 2019

" Confirmation tardive "

" Location d'une Mercedes automatique et arrive sur place on le donne une VW manuelle !!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRUSSELS, BE - Commenté par HAMOUN - 30 Mai 2019

" Bien "

" le vehicule impeccable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

LIEGE, BE - Commenté par FERDINAND - 01 Avril 2019

" bonne "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BRUSSELS, BE - Commenté par BERTRAND - 02 Janvier 2019

" petit remarque, le site affichait des options de promotion, par ex conducteur additional gratuit mais qui n'a pas été reflété sur l'avis de confirmation de réservation. Ce qui n'est pas valable pour faire valoir cette promotion. "

LIEGE, BE - Commenté par SYLVIE - 20 Décembre 2018

" service très pro! "

" Service tres pro "

BRUSSELS, BE - Commenté par GUY - 30 Novembre 2018

" Simple, souple et permet de choisir la meilleure offre. C'est ma 4ème location en 2 mois et vraisemblablement pas la dernière. "

" Sans surprise. Km limité à 150km, peut être un peu juste "

BRUSSELS, BE - Commenté par JEAN JOSIANE - 24 Novembre 2018

" Bonjour, je n'ai que du positif a dire sur Auto Europe, J'ai toujours été très bien reçu, prix raisonnable, véhicule en bonne état et récent, et surtout l'attention que les collaborateurs de Auto Europe vous prête, c'est très important. Respectueusement, Jean "

" Comme je l'ai écrit dans le texte précédent, Parfait "

BRUSSELS, BE - Commenté par BRUNO - 08 Novembre 2018

" Longues files, pas assez du personnel pour servir les clients. "

" Pas assez de personnel, longues files d'attente. "

BRUSSELS, BE - Commenté par LUC - 07 Septembre 2018

" Nous avons quelques difficultés à l'introduction de la réservation, via premièrement le site américain, ... finalement nous avons effectué la réservation sans problème via la plateforme européenne. "

" Trop de temps d'attente face au réceptionniste qui ne pouvait débloquer, de part des causes informatiques le véhicule. Toutefois une service très serviable, souriant ... nous étions content du service par contre le temps d'attente était bien trop long! "

MONS, BE - Commenté par ALAIN - 28 Août 2018

" Bon site "

" Pas de contrôle à la livraison et reprit du véhicule "