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AVANTCAR CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture
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ZAGREB, HR - Commenté par CORENTIN - 16 Septembre 2019
" Problème de clarté dans les conditions "
" J'ai été forcé de prendre une option à presque le triple du prix de ma location de base à cause d'une politique concernant les cartes de crédit qui ne m'a été clairement indiquée qu'après paiement et réservation en ligne. Je devais ensuite recevoir la voiture avec un plein complet en pouvant la rendre vide (suite à la fameuse option) mais il n'était qu'à 7/8. Les personnes qui me remettaient la voiture sur le parking étaient mal coordonnées avec celle du bureau avec qui on signe les documents et ne pouvaient pas m'aider pour résoudre ce problème. Enfin il n'y avait pas de liquide lave glasse. Assez mauvaise expérience en somme "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ZADAR, HR - Commenté par ISABELLE - 03 Juin 2019
" Lors de la réservation cela a été facile, clair. mais malheureusement sur place, Avant car fait bien la distinction avec notre contrat et leur règlement. Attention la personne qui réserve, sera le conducteur et devra donner son permis et SA carte de crédit! Sans quoi ce sont des frais supplémentaire, deuxième conducteur + assurance supplémentaire deuxième conducteur... C'est infernal. Je me suis sentie prise en otage sur place, n'ayant d'autre choix car sans auto en Croatie c'est compliqué! Sinon l'auto était parfaite et le prix de location raisonnable si on retire tous ces inconvénients sur place. "
" L'auto est de qualité. Mais une fois sur place c'est compliqué pour tous les touristes qui se présentent au guichet avec leur papier de réservation. La garantie "bloquée" est nettement supérieure à ce qu'il est indiqué sur le contrat. On ajoute divers montant qui ne sont pas réellement nécessaires. Ce qui est ennuyeux quand on a qu'une carte de crédit. Au retour tout est OK. Mais cependant, l'argent "bloqué" n'est pas débloqué directement, on nous annonce que ce sera dans 3 à 4 semaines... Ce qui est inacceptable, le produit étant rendu en parfait état. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9