EUROPCAR ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

GERONA, ES - Commenté par LUC - 24 Mai 2025

" Toujours facile "

" Pas de tentation de vente d'assurence en surplus, comme font les autres loueurs de voiture 24 heures pour constater l'état de la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 10 Mai 2025

" RAS (si ce n'est pas très clair au niveau des franchises et garanties, bien lire entre les lignes pour pouvoir comparer des services identiques). "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par NICOLAS - 14 Mars 2025

" Experience agréable, voiture roulait très bien "

" Experience agréable, voiture roulait très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par EMMANUEL - 19 Juillet 2024

" Réservation facile avec proposition des différentes assurances possibles. "

" Lors de la prise en charge de la voiture, on a essayé de me faire croire que j'avais réservé une voiture trop petite pour 4 personnes, en l'occurrence une Fiat Tipo. La personne de l'agence m'a alors proposé une voiture plus grande avec un supplément de 230 € ! J'ai refusé en insistant sur le fait que j'avais réservé une voiture d'une catégorie adaptée à mes besoins. On a également essayé à 2 reprises de me faire prendre une assurance supplémentaire alors que j'avais pris l'assurance complète en ligne. On a fait exactement la même chose avec une autre personne à un autre guichet qui malheureusement n'a pas réagi comme moi et s'est retrouvée sans voiture. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PIERRE - 08 Juillet 2024

" À recommander "

" Facilite de prise de l a voiture et de restitution "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MONIKA KLARA - 16 Mai 2024

" Everything was fine "

" I refilled the car literally half an hour before arriving to the airport, but I still got the comment that the tank is not full. Seriously, how much a car consumes in 50 km - 3-4 liters? How much will they charge me afterwards? How can I know that it is correct what they charge me? It was a plug-in hybrid but it was not charged at all, I was not even told that it is a plug-in hybrid. If I knew, I could decrease my consumption considerably. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par MICHEL - 01 Février 2024

" Prise en charge à Valencia ville. Remise à Alicante airport. Tout ok "

" Surclassement d'une Seat Arosa vers SUV MGZS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 11 Juillet 2023

" Malheureusement notre mauvaise expérience avec Europcar dessert l'agence Auto Europe. Les échanges par téléphone ont pourtant été cordiaux et efficaces. La commission de l'agence de 109€ est chère (25% de la somme totale environ). Bof peut mieux faire .... "

" Le vendeur nous a proposé une assurance de 20€/jour supplémentaires. Nous avons refusé. La voiture proposée était largement en-dessous du modèle choisi : ok c'était un SUV mais loin du modèle de référence VWTRoc : nous avons eu une MG 1500 essence : voiture trop lourde pour le petit moteur qui supporte difficilement le poids de 4 personnes avec 3 valises. La voiture dépasse à peine le 100 kms/heure sur autoroute, n'a aucune reprise, les dépassements sont dangereux. Très mauvaise marque. Je soupçonne le vendeur de nous avoir volontairement livré un véhicule bas de gamme parce que nous n'avons pas pris son assurance complémentaire! Les loueurs sont-ils des escrocs? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Mai 2023

" La réservation via le site c'est très bien passée , les mails qui ont suivis très bien , pour AUTO EUROPE je n'ai rien à dire "

" J'avais payé et réservé une Opel corsa , prix 200 euros et arrivé au comptoir à Barcelone , la personne ne parlais pas un mot en français et moi mon anglais est médiocre ! Je me suis retrouvé avec une vw touran , prix 540 euros ! J'étais fatigué , avec un petit de 6 ans , je n'ai pas compris pourquoi je n'avais pas l'opel corsa ! J'ai payé un supplément de 347 euros pour avoir une voiture ! Je pense qu'elle a profité de mon anglais et de ma fatigue pour me vendre plus cher ! Mais en plus et je vais leur envoyer un mail , j'avais déjà payé 200 euros mais sur le papier que j'ai eu là bas , c'est marqué acompte 150 euros ! Je ne comprends pas "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FABIENNE - 25 Avril 2023

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PATRICIA - 09 Octobre 2022

" OK "

" Europcar à tenter de nous convaincre de prendre une assurance "omnium" à concurrence de 21 euros/jour... alors que nous avions déjà la super cover !!!???? Nous avons refusé en perdant malgré tout 1/2h de notre temps en discussions !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SANTANDER, ES - Commenté par DIDIER - 11 Juillet 2022

" Pour ma part j'aurait du prendre un véhicule plus grand. "

" Compliqué pour la communication quand on ne parle pas anglais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTIAGO, ES - Commenté par BERNARD - 26 Avril 2022

" Si la facture arrive comme il se doit, c'est parfait ! "

" TB remplacement de véhicule après crevaison. Sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 30 Mars 2022

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par ALAIN - 08 Mars 2022

" Bonne organisation... (comme d'habitude). J'espère pouvoir en profiter encore jusqu'à 90 ans. "

" Griffes à l'arrière du véhicule constatées au moment de la prise du véhicule et non signalées dans le contrat : aller/retour au bureau de location de l'aéroport pour le signaler + re-check de la voiture avec le personnel = perte de temps. Autre bémol : vitres sales à l'intérieur lors de la prise du véhicule. Le positif : bonne voiture, discrète (pas de stick ostentatoire indiquant = une voiture de location)... et personnel sympa et attentionné. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par BELINDA - 09 Février 2022

" Aucun problème. "

" Personnel très aimable! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par FRANCESCA - 06 Février 2022

" j'ai déjà recommandé Auto Europe à des amis, car j'ai toujours été pleinement satisfaite du service qui est très fiable et compétitif. "

" Pleinement satisfaite. Voiture très propre. service de prise en charge et restitution très facile. Pas de surprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MICHEL - 09 Décembre 2021

" pas de problème: je suis en quelque sorte un "abonné" "

" le remplissage des données a l'avance ne sert a rien car on attend son tour longuement on insiste trop pour faire prendre une catégorie supérieure et des compléments d'assurance par rapport au contrat initial (avec autoeurope) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par DIDIER - 13 Novembre 2021

" Interieur vehicule vitres pas nettoyées "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VALENCIA, ES - Commenté par BERNADETTE - 14 Octobre 2021

" voir numéro 3 "

" Equipe efficace et très sympa. Rien à dire. Juste merci pour le service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par MARIE-JEANNE - 14 Octobre 2021

" Rien à signaler "

" Très accueillant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAUPHIN - 05 Octobre 2021

" jamais de soucis je suis très satisfait "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par BERNARD - 03 Octobre 2021

" Aucun problèmes, si ce n'est le prix de location du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par SOKOLJ - 22 Septembre 2021

" Pas clairement notifié et pas normal le dépôt de 500 € de caution !!! "

" Pas normal de nous retenir 500 € de caution lorsque nous prenons une assurance all cover !!!!! Temps d attente pour recevoir les documents : 1 heure ; ensuite on va récupèrer le véhicule . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

ALCUDIA, ES - Commenté par ALAIN - 22 Septembre 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ALBERT - 28 Juin 2021

" Rien à signaler sinon que je trouve que les prix de location ont fortement augmentés "

" Tout parfait sauf pour rentrer le véhicule, il n'y avait personne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par CHARLES-ANTOINE - 23 Décembre 2020

" Facile d'utilisation "

" Accueil au guichet très bon "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par VINCIANE - 14 Août 2020

" j'ai du ajouter un supplément de 85 euros (pour le vandalisme) alors que j'avais opter pour une assurance totale; j'ai du débourser une garantie de 300 euros aussi. l'état exterieur du vehicule reste a deplorer ! le retour du vehicule une seule personne pour enregistrer alors que nous sommes un samedi 1 er aout nous avons attendus plus de 45 minutes pour le faire. et de surcroît autoeurope me garantissait un deuxième conducteur alors que sur place on m'a demandé aussi 85 euros de plus ce que j'ai refuser donc je n'ai pas pu laisser le véhicule a mon conjoint ! "

" j'ai du ajouter un supplément de 85 euros (pour le vandalisme) alors que j'avais opter pour une assurance totale; j'ai du débourser une garantie de 300 euros aussi. l'état exterieur du vehicule reste a deplorer ! le retour du vehicule une seule personne pour enregistrer alors que nous sommes un samedi 1 er aout nous avons attendus plus de 45 minutes pour le faire. et de surcroît autoeurope me garantissait un deuxième conducteur alors que sur place on m'a demandé aussi 85 euros de plus ce que j'ai refuser donc je n'ai pas pu laisser le véhicule a mon conjoint ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 29 Juillet 2020

" au Top comme d'habitude "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BILBAO, ES - Commenté par BEATRICE - 03 Mars 2020

" Rapide et efficace "

" Dommage que la voiture ait déjà 85.000 km au compteur et l'intérieur était sale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MANUEL - 09 Novembre 2019

" Réservation facile et claire. "

" Très bon accueil, administration rapidement réalisées. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par SANDRA - 03 Novembre 2019

" Bon site pour comparer les offres "

" Pas de files d'attente à notre arrivée, livraison rapide du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 29 Octobre 2019

" Bonne . "

" Prise et remise du véhicule , bien , personnel agréable et gentil mais état du véhicule pleins de petit et moyen coup et griffes partout ... Propreté intérieure à désirer . Lors de la prise énorme insistance pour prendre une assurance supplémentaires .... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

VALENCIA, ES - Commenté par MARIE-JEANNE - 18 Octobre 2019

" J attends de voir si remboursement franchise suite à ma demande "

" Mauvaise expérience à la restitution. Ils m'ont retenu plus de 277 euros pour une griffe dont je n'ai rien vu avant de rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JOOST - 18 Octobre 2019

" Bon comme toujours "

" Professionel, gentille, efficace - sans le moindre problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SANTANDER, ES - Commenté par ALAIN - 17 Octobre 2019

" Jusqu'à présent contente et je prends toujours la super cover mais je n'ai pas dû utiliser l'assurance "

" Véhicule fort abîmé et beaucoup d'attente pour récupérer la voiture "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MURCIA, ES - Commenté par ALI - 11 Octobre 2019

" Excellente jusqu'à présent "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 20 Août 2019

" Je n'ai jamais eu de soucis avec europe car et les prix sont plus intéressant que en direct. par contre un peu plus de transparence sur ce et comment vous prenez en charge les franchises serait un plus. On se fait chaque fois arnaqué par le loueur........... "

" J'avais loué un Touran 7 Places, je me suis retrouvé avec un Sansyong Rodius aussi grand qu'un camion.... Celui ci était vieux, plein de griffes et bosses. Je n'ai pas réussi à faire le plein car l'ouverture était bloquée.... Ce véhicule était dangereux et pas adapté. De plus la vendeuse a réussi à nous vendre une assurance suplémentaire de 19 €/jours en sous entendant que auto europe était très difficile pour rembourser les franchises. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENT - 14 Août 2019

" Felxible au maximum comme toujours "

" Parfait! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ROCCO - 01 Août 2019

" les Vehicules réserver ne son pratiquement j'amais ceux que l'on reçoit ! "

" Je n'ai pas reçu la taille du véhicule auquel je m'attender et donc sur place il m'a fallu payer un suplément pour la taille auquel j'aurrai du reçevoir . il m'anquai deux barre au carburant lorsque j'ai reçu le vehicule et j'ai fait le plein a la restitution et l'aiguille présente un défaut! il manque une barre ! il mon donc compter un supplément pour le carburant manquant ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

SEVILLA, ES - Commenté par MARC - 24 Avril 2019

" Très facile "

" Pas facile à trouver car pas près des autres sociétés "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

LANZAROTE, ES - Commenté par ALAIN - 21 Février 2019

" facile ,pas de surprise :-) "

" très bien bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10