FIREFLY ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MALAGA, ES - Commenté par MICHEL - 02 Juin 2023

" ras je suis un habitué (1 à 3 fois par an) "

" ras service rapide; pas d'attente "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CEDRIC - 16 Mai 2023

" Comme d'habitude super expérience "

" Gentillesse et facilité "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par DANIEL - 22 Mars 2023

" Site facile, contrat clair "

" Suite à un accident ou je crois être en tort, j'ai remarqué l'absence de papiers officiels dans le véhicule et l'impossibilité de contacter FIREFLY car téléphone toujours occupé ou en dérangement? "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 11 Mars 2023

" Tous ces biens passé "

" Personnel agréable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 08 Janvier 2023

" Contiuez à promovoir des agences comme Firefly. Excellent rapport qualité prix. Bonne idée l'assurance all-in et aussi celle qui couvre les grèves . "

" Très bon acceuil à l'Aéroport , rapide gentil et parlais très bien le Français. Grand merci à lui pour l'effort de vouloir parler ma langue. La voiture était en parfait état de propreté. Au retour dépose de la clef dans le coffre sécurisé, à l'aéroport les indications sont très claires pour le retour. Je conseille vraiment. et retourd "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 23 Décembre 2022

" très bien "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par IPPOKRATIS - 09 Novembre 2022

" tres bien comme habituellement "

" l'attitude et l'insistence de la dame au desk a me vendre une assurance complementaire et l'intimidation ete tres desagreable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par RENAUD - 03 Novembre 2022

" Parfait "

" Pression malsaine lors du check-in pour vendre des assurances complémentaires. Technique commerciale à la limite de l'agressivité. Passé ce moment, aucun problème avec le véhicule et pas de charges inattendues malgré notre refus de souscrire aux assurances proposées. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSEPH - 08 Septembre 2022

" Auto Europe jamais eu de soucis très bonne expérience très professionnel je recommande. Bien à vous "

" Ont m'a retenu 4,61€ alors que le véhicule avait le plein, et qu'une hybride quand on la démarre ont ne sais pas voir le plein, alors que la jauge indiqué le plein c'est pas pour les 4,61€,mais c'est une réaction de minable, dommage sinon tout s'était bien passé. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICIA - 13 Juin 2022

" Très bien.... Maintenant, Autoeurope peut-il analyser ce retrait effectué par Firefly? Un grand merci à vous "

" Tout était parfait. Honnêteté du loueur a préciser. Par contre, alors que tout est ok lors de la restitution, j'ai vu un prélèvement de 4,69 au profit de Firefly. Je ne comprends pas ce retrait puisque tout était en ordre. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par SYLVIE - 02 Juin 2022

" Voir plus haut. Étonnée car super contente d auto Europe depuis des années mais je comprends pas le supplément qui n'est pas mentionné dans le contrat "

" Je suis déçue car c'est la première fois que je dois payer un supplément car on est arrivé à minuit et 3 min hors nous étions au guichet depuis 23h45. 50 EUR pour 3 min de retard alors que nous avions loué la voiture à partir du 24 mai et que nous e' savons pris possession que le 25 je trouve ça peu commercial "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANDRÉ - 24 Mai 2022

" Site facile et claire et pour ma part c'était les prix les plus abordables. "

" Personnel accueillant et véhicule neuf et propre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 18 Mai 2022

" Chaque fois satisfaite de votre service et renseignements "

" Je suis étonnée à chaque fois ils disent que nous ne devons pas prendre la couverture et l'assurance par votre intermédiaire et que c'est l à dernière fois que c'est possible "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par ABDELALI - 01 Avril 2022

" Excellente corresponds à mes attentes "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 03 Février 2022

" nickel "

" top location "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 22 Janvier 2022

" Ça fait déjà quelques fois que je passe par vous et je suis très satisfaite des services ... réponses immédiates quelque soit le problème. Je passe toujours par vous pour louer un véhicule et me sens rassurée d'être assistée. Un grand merci "

" Pour une première fois assez contente ... dommage que ils essaient malgré tout de vous mettre à tout prix une assurance en plus comme toutes les autres compagnies d'ailleurs ... personne à la restitution du véhicule mais aucun problème pour la restitution de la caution contente du service "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 19 Novembre 2020

" Très satisfait "

" Très stisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ERIC - 30 Octobre 2020

" ok pour la facilité mais suivi de plainte à voir ??? "

" Juste une arnaque -- si vous ne prenez pas une assurance chez eux - au retour de la voiture ils trouvent des dégâts qui étaient présents avant et vous facturent sinon ils menacent de garder votre caution de 1000 euros "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par LORRAINE - 18 Août 2020

" Rien à signaler de spécial, bon service et rapport qualité/prix "

" A la réception du véhicule, le coffre ne s'ouvrait pas, j'ai dû retourner au desk et demander un autre véhicule. L'autre véhicule avait un radar de recul défectueux (probablement abîmé par un client précédent). Le radar ne marchait qu'une fois sur deux. J'ai transmis l'information lors de la restitution. En dehors de ce petit problème, le personnel est charmant, à l'écoute et cherche tout de suite une solution ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 11 Août 2020

" service impeccable "

" à recommander. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MURCIA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Juillet 2020

" tres bon "

" pas de boite au lettre a l aeroport de murcia corvera pour deposer les cles de voiture pas de renseignements pour deposer les cles chez un collegue gros moment de solitude en esperant que le collegue rende le cles "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 13 Juillet 2020

" Globalement satisfaite "

" Je suis globalement satisfaite , malheureusement, le check out n'a pas été fait (Les bureaux étaient fermés à 8h30) et 3 jours après notre retour, la caution n'a toujours pas été remboursée "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 27 Janvier 2020

" voi commentaire précédent "

" Ajout d'une assurance, de manière détournée e, comme d'habitude dans la manière de procéder du personnel, non détectée. Résultat : 60 Eur+ ajouté à la location. Action : soit éviter Firefly, soit être plus attentif. Meilleure solution : honnêteté du loueur qui n'ajoute pas de supplément inutile à la locaiton faite online. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MURCIA, ES - Commenté par ETIENNE - 04 Janvier 2020

" ok "

" firefly m'a chargé 250 euros en plus pour une assurance en me mentant et en expliquant qu'elle était gratuite "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 16 Décembre 2019

" Espérons que la prochaine fois, nous aurons une voiture plus "propre" "

" Heureusement que j avais fait des photos des griffes sur la voiture et de l interieur(sale grosse tâche "d humidité "sur le coussin du siège )...car à la restitution j ai du montrer les photos ainsi que la date des photos....ceci est la 1ere fois que nous rencontrons cela... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-LUC - 03 Décembre 2019

" Ok "

" Juste pour le check out, je n'ai pas encore reçu de mail. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par CHARLES - 29 Novembre 2019

" avec assurance tout risque sans franchise tout es ok "

" tout es bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par SALVATORE - 20 Novembre 2019

" Super "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 09 Novembre 2019

" à recommander. "

" satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Octobre 2019

" Aussi plus de 5 ans chez auto europe jamais eu le moindre soucis même pour une annulation. Personnel très compétents et aimables au téléphone. Merci. "

" Bjr, depuis plus de 5 ans je loue tjr chez Firefly jamais eu aucun problème. Personnels très compétents. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par MANUEL - 13 Octobre 2019

" bonne sans plus "

" bonne véhicule disponible en temps et lieu "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Octobre 2019

" Très bonne expérience. J'ai déjà recommandé Auto Europe à plusieurs amis "

" Les temps d'attente à la prise et à la remise du véhicule sont longs "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 07 Octobre 2019

" Comme d'habitude aucun souci. "

" Comme d'habitude service impeccable,personnel souriant,rapidité,bref une bonne société de location et je ne comprends pas l'avis négatif de certain. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCO - 01 Octobre 2019

" :) "

" 1er expérience avec Firefly "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

GERONA, ES - Commenté par OLIVIER - 28 Septembre 2019

" Réservation facile, site sérieux. "

" Véhicules en très bon état. Equipe sympathique et dynamique. Parfois un peu ( trop ) d'attente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MURCIA, ES - Commenté par ETIENNE - 28 Septembre 2019

" Site très facile d'utilisation. Comparatif qui permet de trouver une solution économique. Annulation possible jusque 48h avant. Efficace. Très bien. "

" Vraiment aucun souci, hormis un peu d'attente pour la prise du véhicule à l'aéroport de Murcia. Nous avions choisi un full assurance (105€ pour la semaine, c'est pas cher), cela facilite sans doute une location rapide et sans problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SEYED M.H. - 24 Septembre 2019

" Pas de surprise , tout est claire , je suis ravi d'avoir trouvé une société fiable avec laquelle je continuerai à travailler .Merci "

" Très bien ,Ils sont gentils et très professionnels. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par GEORGES - 22 Septembre 2019

" Je me sens rassuré en cas de problème. "

" Véhicule pas propre et fort abîme .Le plein n'était pas fait j'ai du le signaler. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

BARCELONA, ES - Commenté par MARTINE - 20 Septembre 2019

" Bien "

" Juste trop long pour la prise en charge du véhicule. Il faudrait un guichet prioritaire pour les réservations effectuées au préalable. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 29 Août 2019

" Rien à signaler "

" Plus de 1 heure d'attente pour avoir le véhicule. Ensuite 2 aller retour à pied dans le parking entre la voiture et le bureau car impossible de passer la barrière de sortie du parking "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par MERON - 18 Juillet 2019

" Very good experience "

" Good experience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par JOSIANE - 09 Juin 2019

" SERVICE IMPECCABLE , CLIENTE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ET SERVICE IRREPROCHABLE "

" POUR MOI LE MEILLEUR SERVICE JAMAIS RENCONTRE A RECOMMANDER SANS HESITER "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par KATHLEEN - 28 Mai 2019

" Aucun commentaires, c'est FireFly. "

" Personnel efficace et souriant. Véhicule très propre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par MAXIME - 27 Mai 2019

" Service impeccable ! "

" Bonne expérience, la prise en charge fut accompagnée de multiples propositions d'upgrade et avec insistance, c'est une perte de temps et d'énergie alors qu'on sort d'un vol à 22h30. La voiture était impeccable mais un peu "légère" par rapport à mes attentes. J'avais loué une Séat Leon ou équivalent et j'ai reçu un Renault Captur avec petit moteur... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 23 Mai 2019

" Un site facile et fiable. A recommander. "

" Service impeccable, location mensuelle, aucun problème à signaler. Je recommande vivement. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par GEORGES - 17 Mai 2019

" les meilleurs pour l'instant a Malaga airport "

" Correcte et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 10 Mai 2019

" C'était ma 1ère location et la voiture était impeccable "

" Dans l'ensemble pas mal "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 17 Avril 2019

" Pas de soucis. "

" longue attente a la prise en charge (+1 heure). Apres, pas de soucis, véhicule très récent. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 11 Mars 2019

" Très bien, Souvent les meilleurs prix. "

" Très bien, jamais de mauvaises surprises. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MERON - 06 Mars 2019

" NA "

" NA "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par OLIVIER - 31 Janvier 2019

" Il serait bien que votre personnel à l'aéroport s'exprime en français. "

" Il serait bien que votre personnel à l'aéroport s'exprime en français. "

REUS, ES - Commenté par SABINE - 07 Octobre 2018

" Voiture superbe état neuf pas de problème et surtout un bon prix "

ALICANTE, ES - Commenté par STéPHANE - 02 Octobre 2018

" Très facile de réserver une voiture. "

" Très bonne accueille le jour de la livraison avec une hôtesse qui parlé bien le Français et qui nous a bien renseigné. Malheureusement pour le retour dû à un vol annulé de Ryanair nous avons du mètre les clefs dans une boîte. "

GERONA, ES - Commenté par ALAIN - 30 Septembre 2018

" pas de problèmes rencontés "

" le temps d'attente un peu long mais vu le prix je suis satisfait "

ALICANTE, ES - Commenté par PIETRO - 29 Septembre 2018

" Réservation simple et claire sans surprise chez firefly. "

" Bon accueil, pas de surprise. Honnêteté "

MURCIA, ES - Commenté par YANNICK - 27 Août 2018

" tres bonne voiture pas de probleme "

" tres content bon accueil aucun probleme "