HERTZ ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 11 Septembre 2025

" Nous n'avons pas eu le véhicule réservé. Le véhicule de remplacement,dans la même gamme, ressemblé plus à un utilitaire qu'à un cross over ou un SUV. Mais nous n'avons pas eu le choix et c'est extrêmement décevant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

OVIEDO, ES - Commenté par MARIO MANUEL - 24 Août 2025

" Très bonne maintenant juste attendre combien de jour pour récupérer ma potion €290 pour comparer avec les autre compagnie de location la rapidité quand tout en ordre le jour de la remise du véhicule "

" Toujours attentif à résoudre et trouver la bonne solution si un problème de véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 08 Juin 2025

" Ok "

" Je n'ai pas reçu l'état des lieux à la prise et à la restitution du véhicule donc impossible de contrôler !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PATRICK - 01 Avril 2025

" Sérieux de la société. "

" Sérieux de la société "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SEVILLA, ES - Commenté par ERIC - 26 Février 2025

" J'imagine que auto Europe traitera le problème avec efficacité comme toujours ! "

" Expérience désagréable, le véhicule étant rentré au bureau avant la fermeture, a été encodé le lendemain avec facturation d'un jour supplémentaire. Plainte et attente de résolution du litige. Situation désagréable pendant un congé de détente. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LA PALMA, ES - Commenté par CLAIRE - 23 Février 2025

" Parfait comme d'habitude. "

" Service impeccable. Rapide et très professionnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PIERRE - 04 Janvier 2025

" Difficile de retrouver le parking de restitution à l'aéroport de Séville. Il faudrait améliorer les instructions. "

" Bon accueil du client. Restitution des clés dans une boîte aux lettres à Séville sans contact humain. Dommage ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 02 Décembre 2024

" Je loue TRES régulièrement en passant par AUTOEUROPE mais cette expérience a été MEDIOCRE et c'est VOTRE mauvais système de cotation qui m'a induit en erreur. Je ne suis donc, cette fois, absolument pas satisfait. Les escrocs ne devraient pas être en mesure de nuire à l'aide de votre site. "

" La société qui donne les voitures en location n'est pas HERTZ mais un sous-traitant espagnol. Il est absolument anormal que vous donniez une bonne cote à ce loueur à cet endroit. Si vous consultez Google sur HERTZ Ténérife (ce que je n'avais malheureusement pas faire car je vous ai fait confiance), vous verrez que le loueur local est un véritable escroc. Je me suis donc, comme de nombreuses autres personnes faite escroquer et menacer par le loueur auquel j'ai du payer 1044 euro ("si vous ne les payez pas, vous raterez votre avion"). Vous devriez tout simplement éliminer ce loueur de votre système car il est tout sauf fiable. Je loue TRES régulièrement en passant par AUTOEUROPE mais cette expérience a été MEDIOCRE et c'est votre mauvais système de cotation qui m'a induit en erreur. Je ne suis donc, cette fois, absolument pas satisfait. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CÉDRIC - 12 Novembre 2024

" Bien. "

" rien à redire. Correct. Rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par FLORENCE - 26 Octobre 2024

" Parfait ! "

" Aucun soucis pour la location mais la caution reste bloquée sur la carte de crédit alors que le véhicule est restitué ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par LIVIO - 17 Octobre 2024

" Elle peut mieux faire "

" Problème avec la direction le volant trop dure a voire !roues arrière gauche a changer crevaison ! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SANTANDER, ES - Commenté par DEBORAH - 10 Juin 2024

" Aucun souci, réservation simple et rapide. "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par ALAIN - 03 Juin 2024

" Véhicule de qualité "

" Confusion entre le prix payé à Auto Europe et les suppléments qu'Hertz propose. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JACQUES - 30 Janvier 2024

" parfait "

" prise en charge : difficile de trouver le stand (sous sol) et à la restitution : aucun personnel pour receptionner les clés ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par FLORINA MIHAELA - 27 Décembre 2023

" Tout ok comme d'habitude "

" Personnel très aimable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ROLAND - 02 Octobre 2023

" Positive "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par LEDENT - 02 Octobre 2023

" Efficacité, rapidité, simplicité, clarté, amabilité...merci! "

" Efficacité, rapidité, simplicité, clarté, amabilité...merci! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par JOHN - 30 Septembre 2023

" Pas mal pour l instant. À voir en cas de souci avec le loueur "

" Seul problème c est l insistance pour prendre une assurance chez eux (aussi) alors qu elle est prise chez vous "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIO - 07 Septembre 2023

" reservation facile, content du service. "

" très content du service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ARNAUD - 21 Juin 2023

" Nickel "

" Pas encore reçu la facture finale "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTANDER, ES - Commenté par ANGEL - 12 Mai 2023

" Satisfait "

" Content "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTANDER, ES - Commenté par ANGEL - 27 Avril 2023

" Très content "

" Très content "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 22 Octobre 2022

" Ca marche bien. Je n'ai heureusement pas dû faire appel à l'assurance du remboursement de franchise, donc pas capa bel de la juger. "

" plusieurs propositions d'assurances complémentaires, d'upgrade de véhicule, etc. Un peu pesant. Sinon, très satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ALBERT - 11 Juin 2022

" Je n'ai jamais rencontré de problèmes "

" aucune personne à l'enlèvement et restitution du véhicule, regrettable pour vérifier l'état du véhicule ils ont relevé un impact à l'arrière du véhicule que je n'avais pas remarqué car il faisait noir quand j'ai pris le véhicule pour le ramener à l'aéroport. J'ai probablement heurter un muret en faisant marche arrière sans m'en rendre compte Comme j'ai une super cover je prendrai contact avec vous quand j'aurai tous les documents "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

LA PALMA, ES - Commenté par PHILIPPE - 15 Mars 2022

" Rien de spécial. Bon rapport qualité prix "

" Rien de spécial. Je choisis toujours Hertz "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MONIQUE - 12 Septembre 2021

" Facilité de la réservation. Rare problème et si problème bon suivi. Réservons avec confiance. "

" Aucun problème. Voiture en ordre et recente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 24 Novembre 2020

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par EMILIO - 05 Novembre 2020

" rien à signaler "

" rien à signaler "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par FRANCOISE - 07 Août 2020

" Rien à dire "

" Rien à dire à part le prix.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par ALAIN - 07 Mars 2020

" Excellent jamais de soucis. Choix et prix :-) "

" Très bon service personnel agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN - 04 Mars 2020

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par JOSEPH - 01 Mars 2020

" De très bonnes propositions en général. "

" Très bonne expérience, le seul bémol en raison d'indicateurs sur le tableau de commande indiquant la nécessité de passer à la révision pour changement d'huile, ce qui est toujours un peu inquiétant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TENERIFE, ES - Commenté par DRUGMANT - 27 Février 2020

" Peu satisfaite du retour pour une erreur de date de ma part "

" Peu satisfaites du retour pour une erreur dans les dates "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 14 Février 2020

" Parfait. "

" Cela s est tres bien passé : bon accueil et bon service.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par MONIQUE - 04 Février 2020

" Tout était ok "

" Tout était ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARC - 20 Décembre 2019

" Jusqu'à maintenant rien à redire. Nothing to complain about. "

" Service rapide et efficace. Fast and efficient. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GREGORY - 30 Novembre 2019

" Toujours pas récupérer l'argent que auto Europe m'a pris pour ma 1ère location que j'ai annulée et ça fait 10 jours ... il aura fallu 5 minutes pour débiter de la visa mais apparemment c'est plus difficile pour rendre l'argent c'est dommage "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par NICOLAS - 16 Novembre 2019

" RAS "

" Pas grand chose à dire, ça aurait pu etre parfait MAIS la voiture a été livrée sans une goutte de liquide pour le pare brise. Pas genant au départ avec une voiture propre, mais très genant quand la poussière arrive... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2019

" Très bonne voiture Hyundai Tucson mais beaucoup trop peu puissante, difficile sur les grosses montées de Tenerife. Mais état impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par ALAIN - 08 Novembre 2019

" J'utilise régulièrement et j'en suis satisfait "

" Très bien aucun problème :-) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BARBARA - 24 Octobre 2019

" Efficace et disponible "

" Tout était très bien...la voiture propre, l'équipe gentile et efficace. Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Octobre 2019

" Recommandé par des amis et très satisfait. "

" Tout c'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BILBAO, ES - Commenté par GUY - 30 Septembre 2019

" En général, satisfait mais éliminez "Goldcar" qui n'est pas honête!!! "

" Comme chaque fois avec eux, aucun problème, voiture OK! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par NADIA - 25 Septembre 2019

" aucun problème relatif à cette location "

" 1ere fois et très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENCE - 16 Septembre 2019

" Bien merci "

" Joie d'un upgrade de voiture, qui a effacé l'ennui d'une heure de file d'attente avant de la récupérer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FREDERICK - 30 Août 2019

" Bonjour, J'attends de voir si vous allez pouvoir agir pour régler la situation par rapport au retrait de 407,50 effectué par Hertz sans justificatif! Je déclare que j'ai rendu le véhicule sans dégâts supplémentaires donc en ce qui me concerne je ne dois rien payer à Hertz. "

" Bonjour, Nous avons reçu le véhicule avec retard sur l'horaire prévu et dans un état deplorable ! Un état des lieux a été fait en triple vitesse et sans que je puisse verifier càd non contradictoire. Le véhicule presentait des griffes et coups sur tous les côtés (8 points ont été repris sur l'état des lieux). Le véhicule était crasseux (intérieur et extérieur) nous avons dû laver le pare-brise car on n'y voyait plus clair! Le plain d'essence n'était pas fait (il manquait 1/8) et nous avons dû faire l'apoint d'huile! Un scandale pour une location de ce prix. Et à la remise du véhicule le 25/08, Hertz a débité ma carte de credit le meme jour pour un montant de 407,50 euros sans aucun email explicatif. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TENERIFE, ES - Commenté par THIERRY - 27 Mars 2019

" pas de problème "

" pas de gros problème mais voiture un peux usagée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TENERIFE, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 26 Février 2019

" Jamais eu de problèmes quelconques. "

" Très bien. Je pense avoir oublié mon GPS "GARMIN" dans la voiture lors de la restitution du véhicule. Pouvez-vous voir avec eux s'ils ne l'avaient pas retrouvé. On ne sait jamais !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTINE - 06 Novembre 2018

" Malgré d'avoir réservé les assurances, l'agence de location nous signale que les assurances souscrites n'ont rien à voir avec Hertz et qu'en cas de dommages une franchise serait applicable et recupérable via auto europe. C'est une information à noter lors des réservations. (important) "

" voir commentaires ci dessus "