AVIS FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

MARSEILLE, FR - Commenté par BEATRICE - 05 Juillet 2025

" Excellent site internet et choix de voitures "

" Excellent express pick up "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par LUC - 18 Mars 2025

" Intéressant "

" Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par JULIEN - 16 Octobre 2024

" Merci pour ce service ! "

" Merci pour cette location ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par SEBASTIEN - 12 Septembre 2024

" Nickel "

" Nickel mais essaye de vendre encore des assurances alors que l on prend chez vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PERPIGNAN, FR - Commenté par CHRISTIAN - 18 Juin 2024

" Lien avec avis pas evident Facture tres compliquee "

" Auto check inutile Prix non conforme "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par PASCAL - 13 Mai 2024

" Pas de soucis actuellement. "

" 1. La voiture ne correspondait pas à la catégorie de voiture réservée c-à-d une 3008 ou équivalent mais plutôt à une 2008, moins chère à la location. Nous disposons d'une 3008. Tous nos bagages y rentraient. Ce n'était pas le cas de la voiture reçue où nous avons dû abaisser un siège, engendrant un inconfort de voyage pour nos enfants. 2. Nous avons eu une crevaison le 1er mai. Le kit de gonflage n'était pas présent malgré l'indication de notre document de réception. 3. Conformément aux dispositions prévues, nous avons fait appel à AVIS Assistance. Le numéro 0800 ne fonctionnait pas depuis notre GSM belge. Nous avons donc formé le numéro +33 (...) repris sur le document. Ce dernier nous a envoyé une dépanneuse qui a chargé le véhicule. L'assistance nous a envoyé un taxi pour rejoindre Ajaccio et récupérer un véhicule de remplacement. 4. Le taxi (Thérèse Feracci de Corte) nous a demandé un supplément de 200 euros cash en plus de la prise en charge de l'assistance de 132,5 euros. Nous avons demandé une facture (qu'elle s'est engagée à envoyer - elle avait par ailleurs pris nos coordonnées) mais que nous n'avons jamais reçue malgré notre rappel. 5. A Ajaccio, le chargé de clientèle AVIS nous a facturé le montant de deux pneus. Il nous a reproché d'avoir fait appel au numéro +33 (AVIS France et non AVIS CORSE) qui n'a pas envoyé de partenaire local. Nous n'avons pas reçu de document ou d'information sur la procédure de recouvrement auprès de notre assurance. Le 3 mai, notre carte de crédit a été débitée d'un montant complémentaire de 2.400,51 euros sans explication. 6. Avis assistance a indiqué un remplacement par un véhicule de type classe C, Passat ou Peugeot 508. Nous avons reçu une Seat Arona qui avait, selon le chargé de clientèle, le plus grand coffre. Il était toujours (nettement) inférieur à une Peugeot 3008. 6. Lors de notre fin de séjour, nous nous sommes rendus au bureau d'AVIS Ajaccio afin de poser des questions supplémentaires. La chargée de clientèle nous a alors donné des nouvelles explications concernant la franchise prélevée lorsqu'un véhicule est pris en charge par un partenaire externe. Elle a vérifié le statut de nos documents qui n'étaient pas en ordre. Elle s'est engagée a prendre en charge ultérieurement notre dossier pour le recouvrement. Nous rentrons sans documents mais avec un e-mail du service clientèle corse. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2024

" Je réserve tjs avec Auto Europe tant que le prix le plus bas est dispo "

" accueil rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BASTIA, FR - Commenté par GERARD - 09 Janvier 2024

" BIEN et rapide "

" Reste a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

GENEVA, FR - Commenté par BERNARD - 05 Octobre 2023

" Toujours aussi performant, le site est très clair et aucune promesse mensongère! MERCI et BRAVO! A bientôt! "

" Accueil parfait, très pro et sympathique, véhicule particulièrement propre et en parfait état! Bravo AVIS, l'agent d'accueil qui m'a servi est un excellent "ambassadeur" d'AVIS! MERCI! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par BRICE - 28 Juillet 2023

" Très bien, comme d'habitude. La différence de prix avec une réservation sur le site du loueur est nette. Toutefois, la rapidité de prise en charge du véhicule n'est pas là. "

" Très bon service. Véhicule en bon état. Equipe sympa et rapide toutefois 1h30 d'attente à l'arrivée, même si tous les documents avaient été fournis en ligne, parce qu'il y avait du monde et que le véhicule n'était pas propre. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BORDEAUX, FR - Commenté par SÉVERINE - 03 Novembre 2022

" Les tickets ne sont pas pratiques à envoyer à son entreprise : y a les calculs d'assurance séparé du prix jeune, le tout déduit avec avis, bref calculs compliqués ! "

" La fenêtre ne marchait pas, très embêtant pour les péages !! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

GENEVA, FR - Commenté par LUC - 15 Juin 2022

" Globalement bonne experiance. "

" Gestion du retour voiture un peu "par dessus de la jambe" "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par YVES - 31 Décembre 2021

" Toujours un bon service "

" Sérieux et rapides . Voiture en bon état et propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 13 Décembre 2021

" idem "

" correcte sauf pas assez d'information lors de la prise du véhicule (pas assez d'explications) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par ISABELLE - 30 Septembre 2021

" parfait "

" pafait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 12 Janvier 2021

" excellent site , on relouera via votre site très certainement "

" la gestionnaire a mis un peu de temps pour établir la facture . Voiture impeccable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BLOIS, FR - Commenté par ANNE - 07 Novembre 2020

" Parfait "

" J'ai loué la voiture du lundi 26/10 au 2/11. J'ai dû la rendre le 30 octobre à 17h30 car Avis est fermé habituellement le week-end et que confinement oblige, je devais être rentrée chez moi le dimanche 1er au plus tard. J'ai donc ramené la voiture le 30 et ai dû payer plus de 22 € de gasoil ( j'avais complètement oublié) soit 3€ le litre(!); il me semble qu'AVIS aurait pu faire un geste commercial : je perds 2 jours de location et je paie plus du double le prix au litre. J'ai demandé si je pouvais aller à la pompe « non sinon vous payez deux jours supplémentaires et vous la rendrez lundi » ce à quoi j'ai répondu que je payais déjà jusqu'à lundi. Une agence de location fermée le week-end lors de vacances scolaires, c'est étonnant et en plus quand cela concerne une periode de reconfinement! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par NICOLE - 25 Septembre 2020

" Contente "

" Très très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

POITIERS, FR - Commenté par MICHEL - 24 Septembre 2020

" Plusieurs locations avec vous et toujours satisfait "

" service pro "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MARIE CÉCILE - 20 Août 2020

" j'utilise toujours Auto Europe et je n'ai jamais eu de problème "

" Pas de problème avec Avis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULON, FR - Commenté par GUY - 16 Mars 2020

" tres bonne expérience "

" tres bonne expérience et acceuil parfait voiture propre et récente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 09 Janvier 2020

" jusqu'à présent parfait ......il faut juste " faire son shopping" au niveau du prix ....les prix varient très fort suivant le moment de réservation et la prise en charge vers le haut ou vers le bas .....êtres très attentif aux fluctuations !!!! "

" cette fois-ci pas satisfait du tout -1) vous avez droit à 30' de battement pour l'heure du retour mais les formalités prennent 25 ' !!!! où est le geste ???? 2) Pour atteindre le bureau de Nice suite à des soucis avec la voiture .....plus de 30' d'attente au téléphone avec la ligne générale ....et jamais de réponse ....bonjour la facture du téléphone quand vous avez un numéro étranger ( c'est généralement le cas ) .....et en ligne directe ....toujours occupé ???? où est le service AVIS ???? efficacité ???? service client ???? cette fois-ci NUL NUL encore NUL ...désolé mais le système téléphonique doit changer !!!!! Puis-je envoyer ma facture de téléphone ? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par ELOI - 22 Octobre 2019

" bien "

" bonjour concernant la cotion je ne sais pas apres une semaine s'il a ete annuler il mon confirme que l'annulation ce fera dans les 48 heures toujours dans l'attente d'une confirmation cordialement "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ANDREA - 16 Octobre 2019

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERPIGNAN, FR - Commenté par MARTINE - 06 Octobre 2019

" Super "

" Très Bin rapport qualité prix ...merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BASTIA, FR - Commenté par DANIEL - 28 Septembre 2019

" Bonne couverture assurance. À recommander. "

" Bon accueil rapide à l'agence. Pas de produit dans le lave glace .. Pas d'antenne (mauvaise réception radio) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par MARIE - CLAIRE - 23 Septembre 2019

" Satisfaisant "

" Lorsque le véhicule est réservé une quinzaine de jours avant la prise en charge, un guichet devrait être réservé aux personnes ayant réservé un véhicule afin de réduite le temps d'attente. Nous avons connu un petit incident (frein à main restant bloqué) avec le véhicule, on ne peut néanmoins être que très satisfait de la rapidité d'intervention du dépanneur. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCE, FR - Commenté par ERIC - 20 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé, aucun point négatif avec autoeurope "

" La voiture avaut quelques marques sur la carrosserie non mentionnées sur le bon de prise en charge, j'ai donc vérifié avec le représentant Avis qu'on ne compterait pas ces marques. A la restitution, je n'étais pas présent lors de l'état des lieux, donc toujours la crainte d'avoir une mauvaise surprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 09 Septembre 2019

" bon site .Clair et facile "

" Chez AVIS, des experts en frais supplémentaires...Même une participation aux "frais d'immatriculation" .Vous imaginez (28,03€!!!) .Assurances inutiles, option carburant excessive .Plus jamais chez eux ! Auto Europe par contre , très bien !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par RAPHAËLLE - 09 Septembre 2019

" trés bien "

" Toujours ponctuels, arrangeant tout probléme avec compétence et gentillesse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LOURDES, FR - Commenté par GEORGES - 29 Août 2019

" site facile à utiliser ; cependant, j'aimerais avoir plus de précision lors du choix du véhicule : par ex la cylindrée ou la puissance en CV (important lorsqu'on voyage en montagne) "

" un seul regret: le temps d'attente trop long dues aux formalités; une seule employée présente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par MARTINE - 19 Août 2019

" Gestion très facile et directement la meilleure offre correspondant à mes besoins. Un réel gain de temps "

" Tout était pargaitement conforme et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par GAUTIER - 12 Août 2019

" Malgré une réservation faite longtemps à l'avance, nous avons trouvé un tarif moins cher chez un concurrent 15 jours avant la location. "

" Constatant que nous avions une réservation chez Avis via Autoeurope, l'employé nous a regardés de haut et n'a pas daigné nous servir. De plus, le temps d'attente était interminable. Nous ne recommandons pas Avis! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par GUILLAUME - 14 Juillet 2019

" Bonjour Une plainte est en cours. Arrivés à Avignon, le véhicule ne peut nous être remis. En effet, notre banque nous a proposé d'emmener comme garantie locative, la carte de crédit de ma mère car ils ne pouvaient fournir dans les délais prévus la carte de crédit à mon nom. Je ne conteste pas le fait que la voiture soit refusée. Mais: lundi 1er juillet, je téléphone à une de vos employées et lui explique la situation. Elle ECLATE DE RIRE AU TELEPHONE. C'est inadmissible. en conséquence, une lettre de plainte est écrite et nous avons pris contact avec Test Achat. A ce jour, nous n'avons pas reçu de remboursement de la location. "

" personnel très compréhensif et à l'écoute eu égard du problème rencontré avec votre société. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

STRASBOURG, FR - Commenté par DAVID - 07 Juillet 2019

" Comme d'habitude tres bien "

" Bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MONTPELLIER, FR - Commenté par LUC - 19 Juin 2019

" Normalement nous sommes satisfaits du service fournis par l'auto europe "

" l'acceuil de votre personel et l'explication étaient bons, au contraire la voiture n'était pas propre en intérieur! !!! MAIS le prix de l'assurance que nous avons souscrite lors de la reprise de la voiture semble beaucoup plus élevé que prévu(on a dit €14,5 par jour, donc 7 jours pour €101,5 mais on a débité €185 de mon compte!!!)Pouvez-vous nous expliquer d'ou cette différence? "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BASTIA, FR - Commenté par FRANCK - 12 Juin 2019

" Je suis toujours content de vos services, car tout est prêt quand on arrive en vacances, mais malheureusement les loueurs sur place en profite pour essayer d'extorquer vos clients et personnes naïves "

" Ils ont voulu m'extorquer 160€, pour le gps dans la voiture de location que soit disant, j'avais demandé, ce qui était faux et ils ont voulu me donner une voiture plus petite. Vraiment des arnaqueurs. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par BALDOVINO - 31 Mars 2019

" Très bon service, a recommander! "

" excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par FABIENNE - 17 Mars 2019

" IDEM QUE AVIS "

" ALORS QU ON MA OPERE D URGENCE 40 HEURES AVANT MON DEPART, ON N ACCEPTE MON ANNULATION FAITE 36 HEURES AVANT L ENLEVEMENT; ON DOIT POUVOIR ACCEPTER CE GENRE D ANNULATION INDEPENDANT DE NOTRE VOLONTE. C EST DEJA TRES DUR DE SUBIR DES INTERVENTIONS DE CE GENRE ALORS, ALORS PAYER POUR RIEN? CA NOB? LA PEOCHAONE FOIS JE PRENDS UNE AUTRE COMPANIE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par MARIE-ANNE - 30 Octobre 2018

" par tel c'était un problème de prendre possession du véhicule avec quelques heures de retard!! la location de la voiture était payée pour 9 jours!!! "

" idem auto europe "

BORDEAUX, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 10 Octobre 2018

" le tarif de base était de 69? j'ai opté pour le rachat de franchise pour le prix de 86 ? sur place le loueur me dit que j'ai la franchise et force a ce que je la rachéte , ce que je n'ai pas fait mais m'a fait signé document avec franchise ce que j'ai fait pour avoir la voiture pourriez-vous , pour une prochaine fois me dire ce qu'il en est car lui me dit que la difference c'est votre commission !!! "