HERTZ FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

MARSEILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 07 Avril 2023

" voir supra "

" excellente personnel d'accueil très aimable malgré l'heure tardive (retard à cause des grèves) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ANGOULEME, FR - Commenté par PHILIP - 22 Février 2023

" EFFICAVR "

" BIEN "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par PASCAL - 17 Octobre 2022

" na "

" Facturé l'essence à 3.03 eur/litre alors qu'affiché au pompes entre 1.7 et 1.9 eur/litre et demander 12.5 eur de frais de livraison d'essence parce qu'il m'était impossible de passer plus de 3 heures dans les files à cause de la grève des pétroliers. C'est tout simplement du vol "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par ENRICO - 28 Août 2022

" Service de qualité à bon prix "

" Service très efficace. Très peu de temps d'attente aussi bien à la prise en charge que lors de la restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BEAUVAIS, FR - Commenté par MICHEL - 13 Avril 2022

" Tout parfait "

" RAS ,,Tout impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par PIERRE - 01 Avril 2022

" rien a signaler "

" RENAULT CLIO OU SIMILAIRE ECONOMIQUE 4 PORTES MANUELLE CLIMATISÉE La location était prévue pour une manuelle et on nous a donné une automatique sans nous le signaler sans nous accompagner au véhicule. tres mal à l aise avec ce systeme automatique sans aucune explication. Réservoir non plein à la livraison "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULON, FR - Commenté par FRANCIS - 19 Octobre 2021

" toujours satisfait c"est la troisième fois "

" Trés belle voiture MG hybride, grande confortable ... j'ai vraiment regretté que personne n'était capable de me donner les infos élémentaires avant de prendre le véhicule, d'autant qu'on ne m"avait précisé que c'était un véhicule hybride !!!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par MICHEL - 21 Septembre 2021

" Aucun problème à ce jour après des expériences multiples. "

" L'ouverture tardive (10h30) du bureau le samedi nous a surpris ce qui nous a privé d'une personne contact lors de la remise du véhicule. MAIS cela n'a eu aucune incidence sur le règlement de la facture finale. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FIGARI, FR - Commenté par ALAIN - 28 Septembre 2020

" Pas de soucis avec vous, juste la déception de l'état du véhicule fourni par HERTZ "

" C'est la première fois que nous recevons un véhicule aussi sale à l'intérieur autant qu'à l'extérieur (pourtant en période de COVID)et de plus avec un éclat dans le parebrise. Mal à l'aise jusqu'au nettoyage par nos soins...Pas de liquide dans le lave glace... déçus! "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

NIMES, FR - Commenté par FARIDA - 12 Septembre 2020

" Top "

" Top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RODEZ, FR - Commenté par FABIENNE - 18 Août 2020

" simple et à priori très correct "

" personnel très gentil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 04 Mars 2020

" RAS "

" J'aurai préféré recevoir un véhicule du type réservé (break) et non pas une Jeep Renagade qui outre son encombrement s'avère peu agréable à conduire sur des routes sinueuses et s'avère être particulièrement gourmande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par GEORGINE - 09 Février 2020

" voir commentaire ci-dessus "

" Hertz m'a proposé les assurances que j'avais déjà prises avec vous, arguant qu'en cas de sinistre je devrais indemniser Hertz et ensuite me retourner contre Auto Europe? Je ne l'ai pas fait car je n'allais pas payer deux fois les mêmes assurances "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par VALERIE - 01 Février 2020

" Entièrement satisfaite "

" Entièrement satisfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par ALAIN - 06 Janvier 2020

" Très bonne expérience. "

" Service rapide aussi bien à la prise en charge du véhicule qu'à la remise du véhicule. Personnel sympa. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NICE, FR - Commenté par GÉRY - 20 Décembre 2019

" SUPER LE RACHAT DE FRANCHISE DOMMAGE DISTANCE "

" TROP LOIN DU TERMINAL 1 A NICE ALORS QUE LORS DE LA RESERVATION ON NOUS DIT DANS L'AEROPORT. MON EPOUSE A DU MAL A SE DEPLACER "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

MARSEILLE, FR - Commenté par GODELIEVE - 18 Décembre 2019

" fiable ! Bonne organisation ! "

" tout ok ! Bonne service ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULON, FR - Commenté par DAVID - 11 Décembre 2019

" Parfait. Les meilleurs tarifs, avec les meilleures conditions, auprès des meilleurs compagnies de location. "

" Tres bien. Seul remarque, Hertz m'a proposé une voiture automatique dans ma catégorie . Je n'ai jamais essayé et préfère un boite manuel. J'ai eu un sur classement du véhicule sans supplément. La voiture était un peu grande, pour 2 personnes.... avec 2 bagages à mains... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par BENOIT - 04 Décembre 2019

" Je passe toujours par Auto Europe pour mes locations car c'est le meilleur rapport qualité prix sérieux. Par contre quand on reçoit des messages promo je ne vois jamais la différence avec pas promo. "

" Le personnel a fait de son mieux et connait son travail mais 45 minutes pour récupérer une auto c'est exagéré. Le plein d'essence n'était pas complet à notre départ. Déjà sous la barre du full. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULON, FR - Commenté par JACQUES - 13 Novembre 2019

" très bon rapport qualité - prix réservation très facile "

" personnel sympathique et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par JACQUES - 24 Octobre 2019

" Très bien sauf modèle de voiture non respecté "

" Je n'ai malheureusement pas reçu le modèle de voiture commandé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PAUL - 06 Octobre 2019

" Pas de problèmes a resoudre. "

" La demande autorisée par auto Europe pour depasser la frontiere, facturée par Hertz a 16 euro ! Sans avertissement dans le contrat ! Un peu Cher pour passer de Menton a Ventimiglia. ,! ,! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULON, FR - Commenté par VANESSA - 02 Octobre 2019

" Je réserverai les yeux fermés à l'avenir ! "

" Simple, rapide et efficace ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CALVI, FR - Commenté par THIERRY - 02 Octobre 2019

" Bonne communication "

" Ayant payé un supplément pour un type de véhicule bien précis, j'attendais de me voir proposer exactement le modèle de mon choix. Il s'en est fallu de peu pour que ce ne soit pas le cas . Heureusement , la bonne volonté et le dynamisme de l'équipe commerciale a su cimnler mon souhait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

FIGARI, FR - Commenté par THIERRY - 28 Septembre 2019

" Rien à redire "

" Voiture qui correspondait à ce que nous attendions. Dommage que les conditions pour le rachat des franchises au niveau assurances ne soit pas plus claire, mais sinon, c'est parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGERAC, FR - Commenté par ERIC - 26 Septembre 2019

" Toujours les meilleurs tarifs et facilité pour changement éventuel "

" Accueil impeccable , prise en charge et restitution rapide et sans discussion "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par LUC - 26 Septembre 2019

" pas de commentaires "

" nonobstant le fait d'avoir souscrit une assurance complementaire , resentant hertz insistait de maniere aggresive que celle-ci n'etait contradictoire a leur organization "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TOULON, FR - Commenté par GAÉTANE - 25 Septembre 2019

" Très bien "

" Impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par BEN - 11 Septembre 2019

" Bonne expérience "

" Aucun problème "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FIGARI, FR - Commenté par ARLETTE - 11 Septembre 2019

" Très bien entièrement satisfaite sauf les désagréments renseignés plus haut "

" Je n'ai pas apprécié devoir chercher ma voiture sur un énorme parking,mes bagages à la main,n'avoir aucune information quant à l'ouverture du coffre ni du remplissage de l'essence assez rare sur la Citroën C1.5 "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGERAC, FR - Commenté par DENIS - 28 Août 2019

" néant "

" Manque de personnel lors de la prise du véhicule (plus d'heure d'attente) "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par JOELLE - 27 Août 2019

" Belle découverte "

" Aucun souci. Organisation et fléchage impeccable. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par JEAN - 29 Juillet 2019

" quel est le rapport entre Hertz et Auto europe, et quel est le coût réel entre l'intermédiaire et Hertz, pas clair "

" il y a toujours le même tytpe de dispartié entre le site online qui vous invite à payer une assurance complémentaire, qui au bout de ola course, s'avère insuffisante, sentiment de payer 2x l'assurance annulation du forfait en cas d'accident "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par PATRICK - 13 Juin 2019

" Excellent service. "

" Excellent service, personnel très agréable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par VINCENT - 03 Octobre 2018

" Qu'en est -il du remboursement total de la franchise en prenant cette assurance complémentaire chez vous et non directement sur place chez Hertz à l'aéroport? "

" Remarque de Herz concernant votre assurance complémentaire, remboursement de franchise. Hertz nous a conseillé de prendre cette assurance chez eux car moins sûre chez Auto Europe d'être remboursé totalement et dans des délais respectables. Bien lire son contrat "

LA ROCHELLE, FR - Commenté par JOPSEPH - 18 Septembre 2018

" Nous n avons eu aucun problème maintenant si on aurait eu un incident je ne sais pas si tout aurait été ok "

" Bien "