BUDGET FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

AVIGNON, FR - Commenté par CAROLINE - 22 Juin 2022

" parfait "

" le personnel à Avignon était spécialement sympa et efficace merci ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par NOËLLE - 29 Mai 2022

" Je réserverai à nouveau en juillet, hélas les prix ont presque doublé! "

" Rapide et accueil aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par ELISABETH - 23 Mars 2022

" Idem "

" Facile rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par DIDIER - 04 Octobre 2021

" ca fait très longtemps que je réserve mes voitures chez vous et cela se passe tout le temps bien. Souvent les meilleurs prix "

" Le temps d'attente est fort long. Malgré qu'on donne toutes nos coordonnées à l'avance en s'enregistrant, il faut à nouveau les donner et cela prend beaucoup de temps. Pour la restitution du véhicule, il n'y avait personne et pas de controle. Donc on rend les clés sans savoir si tout est ok ?? "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 21 Septembre 2021

" pas de problème, tout s'est bien déroulé "

" pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Septembre 2021

" En fonction des offres sur le marché il est très facile de changer de modèle ou de loueur "

" Temps d'attente au desk trop long. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par SALIMA - 12 Juillet 2021

" Service client impeccable: la personne a bien su répondre à mes questions. "

" Tout était impeccable sauf la récupération de la voiture. Il a fallu 1 heure d attente pour enfin signer le contrat de location. Il est souhaitable de prévoir plus de personnel ou de faire l enregistrement en ligne. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ARNAUD - 23 Juillet 2020

" Ok "

" Il a fallu une heure pour faire les papiers et récupérer la voiture !! Pas assez de personnel. Système d'enregistrement beaucoup trop lent. Perte de temps avec le personnel vous expliquant tous les détails "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 12 Mars 2020

" Agissez, s'il vous plaît, auprès de AVIS/BUDGET pour que cesse ce scandale de facturation abusive de "frais administratifs" en cas de PV. C'est intolérable et tient de l'extorsion ; une petite escroquerie miteuse dont ils ne mesurent pas les conséquences. De l'aveu même de l'interlocuteur désinvolte du service client que j'ai eu au téléphone, je ne suis pas le seul à être ulcéré par ces méthode ; en témoigne le nombre de coups de téléphones comme le mien qu'ils reçoivent à ce propos. Ces 42 €, extorqués, vont leur coûté beaucoup plus cher !!! Quand on traite ses clients aussi mal et qu'on les rend ivres de rage, les conséquences sont dévastatrices ! "

" Le véhicule Jeep Renegade qui m'a été loué cette fois-ci consommait près de 9 litres aux 100 kilomètres ! Comment est-ce possible en 2020 ! Par ailleurs, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir de AVIS BUDGET GROUP un courrier en date du 17 février concernant une précédente location E765472120 m'informant que des frais administratif de 42 € me seraient prélevés suite à un PV pour excès de vitesse (à 86 km/h alors que le GPS indiquait 90 et que je n'ai vu aucun panneau !). Je n'ai aucun recours et le service clients m'a envoyé paître en me rétorquant, constatant ma colère et mon indignation, que c'était porté dans les conditions générales que j'aurais dû lire ! Cette attitude est déplorable et anticommerciale au possible d'autant que leur concurrents n'appliquent pas de frais dans cette situtation. 42 € de frai pour un PV à 45 €, c'est la double peine intolérable que cette société inflige sans discernement à des clients dont la colère, à ce propos, est plus que légitime. Je vais donc largement déprécier AVIS et BUDGET dans les commentaires que je serai amené à faire. Le préjudice causé leur sera largement plus préjudiciable que le bénéfice miteux qu'ils retirent de cette disposition inique. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par GEORGES - 26 Novembre 2019

" ok "

" no comments "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par ANDRÉ - 06 Novembre 2019

" ras "

" 40 minutes d attente avant d etre servi puis reprise de tous les elements deja donnés par mel ,puis explications comme quoi bien que sur la fiche il y a un probleme de pneu accidenté la voiture est ok en fait en arrivant le pneu etait celui de secours marqué pas plus de 80 km/H .malgre ma desapprobation il m a ete repondu que la voiture etait bonne a louer comme je venais d attendre 40 minutes j ai pris en conduisant avec angoisse "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MARSEILLE, FR - Commenté par KARINE - 09 Septembre 2019

" Cela fait plusieurs années que je réserve avec auto Europe.nous sommes bien pris en charge et les véhicules correspondent à nos demandes.le personnel est agréable à l'arrIvee comme au départ. "

" Rien à redire.bien reçu. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

NICE, FR - Commenté par SARAH - 03 Septembre 2019

" Bien en général sauf cette fois-ci "

" On a du attendre 2h30 dans une file d'attente énorme avant d'arriver à la personne pour régler les papiers. Enfin arrivé à la personne, le pc ne fonctionne pas et le lecteur de carte de crédit est hors service! Encore 40 minutes d'attente en p'us. Ce qui signifie plus de 3 heures d'attente avec 2 enfants qui nous accompagnaient! Enfin arrivé à la voiture, on voit une autre famille mettre leur bagage dans notre voiture! Apparemment ils ont eu la même voiture que nous! Donc on était obligé de repasser vers le desk, pour régler ceci! C'était une vraie catastrophe. Plus jamais! Quelle incompétence! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par FRANCOIS - 19 Août 2019

" TB "

" TB "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par CHRISTINE - 19 Août 2019

" Pour la première fois, de ma demande de devis à ma réservation, le tout impeccable. "

" Très bien.La gare TGV AIX EN PROVENCE toute proche des loueurs de véhicules. Personnel compétent. Accueil 10/10. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AVIGNON, FR - Commenté par ALEXANDRE - 15 Août 2019

" très bien "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 11 Juillet 2019

" Facile et rapide. Dommage cependant que les agences de ville ne soient pas comprises dans le choix mais seulement celles des gares et des aéroports. "

" Impec ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par ANNE MARIE - 20 Septembre 2018

" Satisfaite avec toutefois un doute concernant la nécessité de prendre super cover "

" L'impression d'être poussé un peu trop pour prendre des options supplémentaires, beaucoup d'attente mais satisfaisant dans l'ensemble "