ENTERPRISE FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

LILLE, FR - Commenté par DANIEL - 01 Août 2025

" Bonne recherche et bon rapport qualité/prix . Cependant il y avait une erreur sur l'endroit de prise en charge du véhicule . Le voucher indiquait Lille Flandres alors que l'agence était à Lille Europe. En gare de Lille Flandres des panneaux officiels indiquent la direction vers les loueurs mais tous les bureaux sont vides ! Nous avons essayé de vous contacter mais votre système de répondeur ne nous a pas permis d'entrer en contact avec vous. Nous avons tourné en rond avec bagages et petits enfants pendant plus d'une heure. Mauvaise expérience. "

" Personnel accueillant et service efficace. Le véhicule n'était pas très propre. On nous a changé de véhicule en dernière minute. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PERPIGNAN, FR - Commenté par NADEGE - 23 Janvier 2025

" jusque j'ai reçu une manuelle au lieu d'une automatique. Recevoir une BMW 4 M xdrive serie sport à la place d'un équivalent VW Passat est surprenant et stressant ... "

" J'ai fait une réservation d'un véhicule manuelle au mois d'octobre et je n'avais que la possibilité d'une automatique à l'aeroport. Je n'avais jamais conduit de manuelle //Pour remettre un véhicule dans un autre aéroport .. c'est débrouiller vous. Il n'y a pas de boite aux lettres au comptoir mais tout à gauche sur le comptoir de Entreprise à l'aéroport. J'ai osé faire le tour comme si j'allais passé derrière le comptoir. A l'aéroport de la prise en charge, ils ne sont pas au courant d'ou sont les boites retour clefs "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par PAUL - 23 Février 2023

" Professionnel, fiable et très serviable "

" Efficace et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par CLAUDE - 07 Septembre 2022

" Ras "

" Le plein n'était pas fait quand j'ai pris la voiture, je l'ai signalé en sortant du parking, j'ai téléphoné 4 fois, envoyé un mail avec des photos de la jauge carburant et malgré tout ça, ils m'ont facturé une surcharge carburant J'ai fait opposition au paiement via ma carte Amex. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

AVIGNON, FR - Commenté par MARC - 11 Juillet 2022

" Auto Europe ne spécifie pas que l'assurance complémentaire peut être prise sur place; elle est plus avantageuse. Et cela nous aurait évité pas mal de questions sur place auxquelles l'entreprise ne pouvait nous répondre ( par ex sur l'assurance contractée par Auto-Europe) "

" nous avons attendu plus d'une heure et demie (avec 2 enfants) pour réceptionner la voiture, suite à des problèmes informatiques (nous a-t-on dit) et de manque de personnel sur le parking pour livrer la voiture. Sous une chaleur de plis de 35 °. Au retour, on nous a ^promis un dédommagement , mais sur la facture, aucun remise sur le montant initial. :-( "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par GÉRY - 30 Avril 2022

" Le loueur a reconnu les manquements. "

" Très cher pour peu de satisfaction Habitués de Autoeurope, première fois que nous sommes mécontents "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

AIX EN PROVENCE, FR - Commenté par RENZO - 28 Juillet 2020

" Top "

" Super, 5 étoiles "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NIMES, FR - Commenté par CECILE - 09 Mars 2020

" Commande facile, site clair "

" Facilité d'accès et bon accueil. Manque cependant d'explication concernant les assurances et ce qu'elles couvres. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BIARRITZ, FR - Commenté par ALAIN - 18 Août 2019

" Très bien "

" Personnel de l'agence de Biarritz très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGERAC, FR - Commenté par ALAIN - 08 Juillet 2019

" Très satisfait "

" Très bon service et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 04 Juillet 2019

" Une facilité de réservation et l'assurance de prestations de qualité "

" Une très bonne expérience et une équipe professionnelle "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HORTENSE - 04 Mai 2019

" très positive "

" VOITURE pas très propres "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CARCASSONNE, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Janvier 2019

" Accueil impeccable, professionnel et commercial. Politesse et efficacité comprises :) Les prix sont meilleurs que la concurrence et les voitures impec. Je reprends dès que je me déplace encore pour mon business "

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 26 Octobre 2018

" pas de problème avec auto europe "

" Ils ont essayé de m'arnaquer avec ,d'abord le plein qui n'était pas plein mais au trois quart (heureusement j'étais attentif. Au retour il faisait noir et il y avait "soit-disant"t un coup sous le parechoc. Il fallait vérifier au bureau si ce coup avait déjà été enregistré. Comme il n'y avait rien il voulait faire un rapport. J'ai demandé à retourner au véhicule pour prendre des photos. Je me suis penché et j'ai constaté qu'il n'y avait rien sinon une petite tâche de boue. Et voila comment on se ferait avoir. C'est dommage car le reste était parfait (voiture et personnel d'accueil. "

GENEVA, FR - Commenté par ANNE CHANTAL - 12 Octobre 2018

" Informations claires et contact téléphonique rapide et efficace. "

" Accueil hyper chaleureux et professionnel Disponibilité et écoute ++ Pas de mauvaises surprises sur le prix et les services prévus dans le contrat "