GOLDCAR FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

NICE, FR - Commenté par VINCENT - 22 Août 2025

" Parfait également "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par SYBILLE - 11 Août 2025

" Déception car beaucoup plus intéressant de réserver en direct chez le loueur de voiture !!!!! "

" Passable "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par IVAN - 01 Juin 2025

" So far so good, but will be more vigilant in the future. "

" I had to take an additional 'care free' insurance on the top of the insurance I took with Auto Europe. And I was penalised 50 euro for 2-3 liters of additional fuel in the end. Instead of Fiat 500x I received a Jeep Avenger... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

NICE, FR - Commenté par CÉCILE - 11 Mars 2025

" bon service mais dommage qu'il n'y ait pas d'allignement concernant les assurances entre Auto Europe et le loueur final. J'ai dû reprendre une omnium chez Goldcar pour être certaine de la couverture de la voiture. "

" bon service mais dommage qu'il n'y ait pas d'allignement concernant les assurances entre Auto Europe et le loueur final. J'ai dû reprendre une omnium chez Goldcar pour être certaine de la couverture de la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par STANISLAS - 15 Janvier 2025

" Tout ok "

" Personnel d'accueil à la limite de l'amabilité. Caution sur carte bancaire non encore libérée 3 jours ouvrables après la remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par PHLIPPE - 13 Octobre 2024

" Réservation facile et claire. "

" Prise en charge et restitution facile et rapide . Aucun souci avec la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par BERTRAND - 30 Août 2024

" Comme expliqué ci-dessus, je suis tout à fait reconnaissant du travail réalisé par AutoEurope le 21/07/2024 par rapport à l'annulation de cette réservation pour des motifs incohérents de la part de GOLDCAR. La téléphoniste a pris largement le temps et a eu la patience de nous aider face à une situation totalement bloquée et tout cela en 55 minutes d'appel téléphonique pour obtenir une voiture dans le même aéroport via un autre fournisseur (AVIS). Il s'agit de la réservation #21436772 avec laquelle tout s'est bien passé. Je tiens à remercier vraiment chaleureusement la téléphoniste (une dame) d'AutoEurope qui a pris en charge ce dossier ce jour-là et j'espère qu'elle possède des moyens de signalement pour dénoncer l'attitude de GOLDCAR par rapport à ses sélections de clients et ses refus aberrants ! "

" Bonjour, je vous écris de façon détaillée mon expérience déplorable avec la société GOLDCAR chez qui j'avais réservé, via AutoEurope une voiture en juin pour le 21/07/2024. La réservation a été payée d'avance (assurance flexible incluse) le 16/06/2024, débité par MASTERCARD BELFIUS le 16/07/2024. Soit 753 euros. Il m'a été signalé plusieurs fois par e-mail d'avoir les documents nécessaires pour récupérer le véhicule (permis de conduire, carte bancaire Mastercard ou Visa, papier d'identité). Le jour même soit le 21/07/2024, à l'aéroport, le personnel responsable du bureau GOLDCAR à Toulouse a refusé d'accepter ma carte bancaire (MasterCard) pour une garantie de caution du véhicule. Ceci sous le prétexte que GOLDCAR se permet de SELECTIONNER, une liste de banques particulières avec lesquelles ils décident de ne pas travailler. Le monsieur responsable du bureau en question m'a montré cette liste d'environ 8 ou 10 banques avec lesquelles on ne peut donner de caution. Pour quel motif ? Obscur... il s'agirait de banques en ligne ? Quel rapport ? De toute façon Belfius n'est pas une banque en ligne, c'est une banque avec bureau et guichets et une des principales banques nationales de Belgique ! De plus, j'ai réalisé la réservation et le paiement de la location via AutoEurope et donc, indirectement GOLDCAR, avec cette même carte ! Ceci est totalement incompréhensible et, je pense, illégal ! Au niveau du droit des consommateurs en Europe et du droit bancaire de l'UE, on ne peut accepter de refuser un moyen de paiement ou de garantie si celui-ci est valable ! Malgré un appel au service client d'AutoEurope (la téléphoniste d'AutoEurope a parlé directement via mon téléphone portable au monsieur du bureau GOLDCAR !), ils ont maintenu leur refus de fournir le véhicule réservé ! A titre totalement personnel et subjectif, il faut se représenter la situation car j'étais avec 80kg de valises, mon épouse et ma fille de 2 ans en train d'attendre sur un parking d'aéroport en plein soleil d'accéder au véhicule qui était déjà payé !! En accord avec la téléphoniste d'AutoEurope qui a réalisé un travail remarquable, nous avons abandonné et annulé la réservation GOLDCAR mais au delà de 50 minutes d'appel téléphonique, avec la nécessité de réserver chez un autre fournisseur de véhicule (AVIS) le jour même et avec 2h d'attente sur place le temps de remplir le dossier administratif. Je tiens à signaler que cette réservation, en last-minute, m'a coûté 988,54 euros contrairement à la réservation réalisée plus d'1 mois auparavant qui coûtait 731,44 euros. En effet, l'assurance du véhicule en dernière minute a coûté plus cher. Cela entraine, en plus des désagréments le jour-même, une perte financière nette de 257,10 euros. Il va de soi que je réclame une indemnité de la part de GOLDCAR par rapport à cette somme ainsi qu'une indemnité pour le préjudice encouru le jour même (temps d'attente, refus de communication à la limite de la grossièreté verbale, non respect du droit du consommateur européen, non respect du droit bancaire). Ce message peut-être considéré comme une plainte que je dépose en mon nom, au service client de GOLDCAR. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NICE, FR - Commenté par OLIVIER - 29 Juillet 2024

" Toujours top ! Merci "

" Je n'ai pas reçu le véhicule réservé en JANVIER !! et ai dû payer un surcoût, dont je réclame le remboursement. J'attends une reaction... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par ANTHONY - 28 Juin 2024

" Finalement grace au personnel on a pu se débrouiller autrement "

" Ma carte de crédit a été refusée car soi disant liée à une banque en ligne, ce qui n'est pas le cas ( Banque Belfius en belgique) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par LUC - 01 Mai 2024

" Rien à dire. Flexible, rapide, excellent rapport qualité prix. "

" Temps d'attente de 1H06 minutes alors qu'on était seulement 4 clients. Sur les 9 postes du bureau de Marseille, un seul était ouvert. Obligé d'attendre dehors (règles Covid semblent toujours être d'application ?) Employé bavard et lourd au niveau des assurances supplémentaires. Je sais qu'ils gagnent de l'argent là-dessus mais c'est inutile et très désagréable pour les personnes attendant dans la file d'y passer 10 minutes ou plus par client. Plus jamais je ne louerai chez eux à Marseille. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par GUY - 17 Janvier 2024

" Tout s'est passé parfaitement comme d'habitude avec Auto Europe "

" pas de problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par HENRI - 20 Novembre 2023

" TOP ! "

" Professionnel et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TOULOUSE, FR - Commenté par PATRICIA - 20 Juin 2023

" Parfait "

" Personnel compétent "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MICHEL - 06 Avril 2023

" Pas de souci avec Auto Europe "

" Personnel au départ très gentil. Mais si vous ne prenez pas l'assurance complet sans franchise on devient très vite désagréable. Et lors du retour de la voiture, il n'y a personne pour la réception. Il faut faire la file car se sont les mêmes personnes pour la prise en charge et la réception. Notez toutefois que la location chez Goldcar en Espagne se passe beaucoup mieux. Donc évitez Goldcar du moins à Marseille aéroport. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par GAETAN - 06 Avril 2023

" Auto Europe devrait proposer que des compagnies comparables en matière dassurance "

" Nous avons reçu beaucoup de propositions supplémentaires extrêmement onéreuses et incompréhensibles au niveau assurance. Est-ce AutoEuropa qui assure, Comme ils le disent et que nous devons d'abord rembourser Goldcar pour bénéficier d'un remboursement. Tout cela me semble opaque, non compétitif et non confirmé par écrit. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par ALAIN - 05 Avril 2023

" . "

" Attente trop longue au guichet .... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par MIHALY - 23 Février 2023

" The Insurance Policy, Insurance Costs, Insurance Conditions should be discussed with Gpldcar to align it with the others or achieve a new policy which is the same for all rental companys "

" They are allways offer the lowest rental price on your Autoeurope site but their Full Cover insurance policy cost too much so the the TOTAL rental cost is probably higher than its competitors. I guess that their low grade RATING is due to this agressive insurance policy "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par GUY - 16 Janvier 2023

" Parfait, je recommande toujours Auto Europe quand c'est possible grâce à la formule de rachat franchise à un prix honnête, car les loueurs sont généralement peu transparents et cupides sur les assurances.... "

" tout s'est très bien passé. L'assurance ne permettait pas d'aller à Monaco (louée à Nice.... c'est bizarre) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JULIA - 04 Janvier 2023

" facile, flexible, transparent, prix défiant toute concurrence "

" très sympatiques et disponibles "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MARSEILLE, FR - Commenté par MAZZA - 29 Novembre 2022

" Bonne dans l ensemble "

" Bonne dans l ensemble "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par HENRI - 07 Octobre 2022

" Efficace. "

" Rapide, efficace et service aimable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NICE, FR - Commenté par ERNST-JAN - 30 Septembre 2022

" super expérience "

" superbe expérience et dame très gentille à l'acceuil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par BERNARD - 20 Septembre 2022

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par NICOLAS - 03 Septembre 2022

" Tout fut ok "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par STÉPHANE - 20 Août 2022

" Bon rapport qualité - prix "

" Véhicule extérieurement très sale à la livraison et avec pas mal de dégâts. Au moment de la restitution, on veut me charger 195€ pour une légère griffe qui était déjà présente au moment de la livraison Scandaleux ! J'ai déposé plainte : GOLDCAR - Incidencias - Nº Expediente: 3010649 "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MARSEILLE, FR - Commenté par LUC - 05 Août 2022

" A "

" A "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par VANESSA - 24 Juin 2022

" Très bien "

" La personne qui nous a accueillie au bureau, Léa, était charmante, professionnelle et efficace. Malheureusement le temps d'attente dans la queue est bien trop long. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par AMAURY - 08 Juin 2022

" J'attends de voir la réactivité d'AUTO EUROPE suite à notre plainte. "

" 2 voitures louées et réceptionnées en TRES mauvais état, de nombreuses griffes, carrosserie abimée, pas de garde boue, le personnel GOLDCAR n'a rien fait pour nous aider, nous disant simplement qu'il n'y avait pas d'autre voiture disponible. Le pompom sur 1 des 2 voitures, la clim ne fonctionnait pas, or, nous avions bien loué un véhicule avec climatisation. Une honte. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BORDEAUX, FR - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2022

" Dommage qu ils ont refusé de me rembourser les 10% offerts lors du covid "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JO - 11 Avril 2022

" Je n'ai pas d'avis, vous n'avez été qu'un intermédiaire, je ne m'attendais pas à devoir payer cette assurance complémentaire ! Je ne sais "

" J'ai été obligé de prendre une assurance complémentaire qui a doublé le prix de location de départ !!!! C'est inacceptable !!!! De plus GOLDCAR m'a clairement suggéré de ne plus passer par votre intermédiaire. Vous m'avez été recommandé par un membre de ma famille, qui a toujours été très satisfaite. Je ne prendrai plus jamais GOLDCAR. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MARSEILLE, FR - Commenté par MARC - 02 Avril 2022

" xxxxx "

" Le préposé ne trouvait pas ma réservation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 16 Février 2022

" Aucun problème. "

" Impeccable ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARSEILLE, FR - Commenté par MARC - 12 Février 2022

" Goldcar peut paraitre compétititif mais c'est trompeur. "

" Si vous ne prenez pas d'assurance tous riques, ils vous prennent une caution gigantesque sur votre carte de credit pendant 15 jours; C'est de l'escroquerie. On se demande si l'employé n'est pas payé à la commission pour forcer a prendre l'assurance. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par INNA INANNA - 09 Septembre 2021

" tres satisfait de votre service, merci. "

" Tout etait parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par FRANÇOIS - 03 Août 2021

" Ras, conforme aux attentes "

" Mis a part le temps d'attente lors de la prise en main du véhicule, ras! Personnel charmant et efficace. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TOULOUSE, FR - Commenté par GREGORY - 29 Juillet 2021

" Très bien "

" Attention au petits surcoût sur place et aux assurances complémentaires qui ne seraient pas comprises dans la location. Idem pour la caution pour laquelle il y a une taxe de 20€ a payer C'est dommages de découvrir cela sur place, c'est un peu facile. Autrement je recommande, tout s'est très bien déroulé (nous n'avons pas eu de litiges ni de dégâts) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par PAUL - 21 Mars 2019

" Parfait "

" Disons que Goldcar n' a pas une très bonne presse. Par contre leurs prix sont très compétitifs. Aussi à la prise en charge du véhicule il faut vraiment prendre le temps de contrôler la carrosserie "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MARSEILLE, FR - Commenté par HENRI - 01 Mars 2019

" Ce n'est pas la première fois que je réserve et il y en aura encore d'autres. "

" Malgré le monde à notre arrivée, nous avons été servi rapidement. Dommage de perdre du temps en essayant de nous mettre une assurance complémentaire que nous ne voulions pas dès le début !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par JACQUES - 27 Janvier 2019

" revoir votre texte concernant le full cover - il n'est pas très clair faites lire par des néophytes "

" excellent & rapide service à l'aller et au retour "

NICE, FR - Commenté par CAROLINE - 19 Septembre 2018

" Très bon site "

" Scandaleux : au moment de venir enlever le véhicule on vous laisse le choix de prendre une assurance supplémentaire pour un montant de 126? et si vous la refusez on vous débite une caution de 1500? remboursée endéans les 15jours ! "