GUERIN PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

PORTO, PT - Commenté par PHILIPPE - 18 Mai 2023

" Auto Europe m'a proposé une voiture plus chère, je l'ai payée. Elle était indisponible. J'attends le remboursement. Impossible de les contacter. "

" J'ai commandé une I30 avec supplément, elle était indisponible...Ai donc payé plus pour avoir moins! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par RICHARD - 17 Avril 2023

" Je loue toujours via AUTOEUROPE, par qui les prix sont très intéressants. Une seule mauvaise expérience avec INTERRENT MALAGA pour plusieurs raisons dont des dégâts inventés de toute pièce. Mais j'ai pu compter sur le remboursement de la franchise d'Autoeurope. "

" Après une très mauvaise expérience avec l'agence Interrent de Malaga (ce sont de véritables escrocs), je suis réconcilié avec les agences de locations de voiture. Accueil et livraison du véhicule agréables et bien expliqués (malgré ma méfiance). Véhicule en très bon état. Retour du véhicule avec dépôt dans la keybox, vu l'heure matinale et aucune surprise désagréable après coup. Merci au personnel de Guerin Madère... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARMINDA - 12 Avril 2023

" Satisfaite jusqu'à aujourd'hui "

" C'est la société que je préfère en location de voitures, ce qui est un peu dommage c'est le faite qu'ils n'aient pas un suivi de clients fidèles. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ HENRIQUE - 22 Décembre 2022

" Toujours bien "

" Trop bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ANTONIO MANUEL - 09 Décembre 2022

" Je fais toujours ce choix, et jamais de déception, et recommencerai encore!!! "

" Très professionnel, bonne voiture, bon service, j'y retournerai encore, comme je fais depuis des années! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ADRIEN - 16 Août 2022

" le site est clair, les interlocuteurs à l'écoute et résolve les probleme si il y en a . Pour nous cu fut une bonne expérience "

" Le personnel est vraiment professionnel et souriant ! Rapide et efficace "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 20 Mai 2022

" Bon comparateur avec des bons plans "

" Simple et efficace, tant pour la prise en charge que pour la restitution. Véhicule de bonne qualité. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par CHRISTIAN - 20 Janvier 2022

" Client fidèle avec plusieurs dizaines de réservations chez vous ! Je ne vais pas voir ailleurs. "

" Tout était parfait: accueil, prise en charge et remise du véhicule, SMS pour ne pas oublier de faire le plein avec un lien vers la station la plus proche, check-in professionnel, gentillesse... rien à dire si ce n'est du BIEN par rapport à la concurrence ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JORGE - 20 Décembre 2021

" Tres bon service "

" Parfait ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ERIC - 10 Décembre 2021

" Parfait merci "

" Tout était parfait Merci Guerin et à vous aussi "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ADRIANO - 03 Décembre 2021

" Notre plateforme de reservation de location de voiture exclusive , nous n'avons jamais rencontré d'expérience négative. Toujours satisfait. "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 01 Décembre 2021

" C'est toujours rapide, efficace et les conditions y sont les meilleures. "

" Impeccable. Mon seul petit point d'attention est qu'après quelques semaines, Guerin débite les frais de péages (c'est normal) mais sans envoyer le détail. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DIDIER - 09 Octobre 2021

" Réservation rapide, pas de surprise. L'application mobile pourrait être améliorée pour faciliter les modifications de réservation et avoir la possibilité de renseigner le vol de départ et celui de retour. "

" Le véhicule a été remis avec le capot déverrouillé, heureusement je m'en suis rendu compte assez vite au l'ai refermé convenablement avant qu'il ne s'envole. Pluse le véhicule réservé mais surclassé au départ. Seulement 30 minutes pour aller sur le site du loueur pour l'état du véhicule au départ quand on a de la route à faire n'est pas suffisant, heureusement que le véhicule était en bon état car le lien n'était plus actif à mon arrivée à destination. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

LISBON, PT - Commenté par MARIE HELENE - 05 Octobre 2021

" Excellent. Maintenant, je n ai jamais eu de gros problèmes avec les véhicules loués... Sinon c'est très simple, clair pour la location. Lorsque j ai eu l occasion d avoir des personnes au téléphone, elles ont été très aimables et très serviables. "

" Rien à redire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par GASTON - 23 Septembre 2021

" Informatisation pas toujours évident quand on n'a pas l'habitude "

" L'employé nous a dû aider pour introduire le tout dans l'ordinateur au moment de la réception de la voiture. Pas toujours évident quand on n'a pas l'habitude. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par LAURENCE - 23 Septembre 2021

" Aucun souci "

" Tout s est bien déroulé. Aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par SERGIO MANUEL - 11 Septembre 2021

" Très content "

" Bien acuill "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par JOSE - 10 Août 2021

" Bonnes conditions "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par NATANAEL - 01 Décembre 2020

" Génial "

" Très bonne voiture, GPS devrait être mis à jour sinon tout était parfait "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par XAVIER - 14 Octobre 2020

" Très bien jusqu'à présent "

" Guerin n'a pas fait un état des lieux complet lors de la prise du véhicule et ensuite m'a facturé un dégât que je n'ai pas fait ! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par CATHERINE - 12 Octobre 2020

" Quatrième location en ligne via autoeurope plus que satisfaisante. Site clair et facile à parcourir et pas de mauvaise surprise. "

" Quatrième location très satisfaisante chez Guerin et pas de mauvaise surprise "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par NATHALIE - 29 Septembre 2020

" Très bonne "

" Je n ai toujours pas reçu le décompte de mon séjour au portugal !!! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2020

" Offres intéressantes en l'occurrence mais on est pas certain de l'état du véhicule que l'on va obtenir ... donc pas de secret il faut donc payer si on veut de la qualité ! "

" Offre proposée intéressante mais le véhicule Mercedes C200 break n'était pas récent pour un véhicule de location (2018 - 56000 km) ... Nombreuses marques d'usure des locations sur et dans le véhicule. Propreté intérieure très moyenne (tâches fauteuils, traces de doigts ...). Désinfection rigoureuse ??? "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par NOÉMIA - 17 Septembre 2020

" Rien a dire "

" Disponibilité "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MICHEL - 30 Août 2020

" On verra si nous avons bien fait de prendre l'assurance complète chez auto europe plutôt que chez Guerin. Cette assurance est peut être moins chère mais il est désagréable d'être montré du doigt parce qu'on a "causé un dommage" au véhicule, si bénin soit-il, et d'avoir à payer d'avance puis se faire rembourser. Sans compter la perte de temps que cela entraîne au moment où on est déjà stressé par la peur de rater son avion. "

" temps d'attente très long au guichet avant la vérification de la réservation et prise en charge du véhicule. à la restitution du véhicule, on nous incrimine 2 petites griffes peu profondes sur le pare-chocs arrière du véhicule. Aucune tolérance sous prétexte que l'auto n'a que 4000 Km. Nous n'avons aucune preuve que nous sommes responsables de ces griffes qui étaient peut être déjà présente à la prise en charge de l'auto. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par SÉVERINE - 03 Août 2020

" Première expérience impeccable. Modification de l'horaire facile via le site. Prix imbattables. Prix clairs, assurance incluse. "

" Check-in un peu laborieux (problèmes informatiques apparemment). A part ça, tout s'est très bien passé. Véhicule nickel (supérieur à nos attentes), retour facile et au top. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par JOSÉ - 20 Juin 2020

" Très bien "

" Toujours exceptionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JÉRÔME - 24 Mars 2020

" parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MANUEL MARIA - 08 Janvier 2020

" Pas de souci. "

" La prise du véhicule a été un peu longue, car il y avait un certain afflux de locateurs, mais surtout car le bureau en haut qui devrait nous rendre le véhicule était visiblement désorganisé. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FUNCHAL, PT - Commenté par YVES - 07 Janvier 2020

" Pas toujours clair sur les avantages de la super cover "

" Professionel et rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par PAUL - 25 Décembre 2019

" bon "

" toujours correcte "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par EDMUNDO - 12 Novembre 2019

" expérience positive "

" l'état du véhicule pourrait être mieux : pression de pneus pas contôlée et message ordinateur de bord re airbag intervenait tout le temps "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par CATHERINE - 25 Octobre 2019

" Troisième location via autoeurope et je n'ai qu'à m'en félicité "

" Troisième expérience avec Guerin via autoeurope avec beaucoup de satisfaction "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PEDRO - 30 Septembre 2019

" Excellent. Service très clair et pratique pour etre dirigé vers les meilleures offres "

" Très bon service, sauf la logue l'attente pour faire les papiers "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN MICHEL - 17 Septembre 2019

" Toujours satisfait des offres et du suivi ainsi que du site internet "

" Voiture récente et avec peu de km. Prise en charge lente au bureau de l'aéroport puis arrivés au parking, personnel efficace ainsi qu'à la reprise du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ADRIANO - 07 Septembre 2019

" satisfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JEAN-YVES - 27 Août 2019

" TB "

" Location d'une Ford Galaxy remplacée par une renault ESPACE. Prise en charge très bien. Restitution dans la cohue d'un samedi matin surpeuplé. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par GÉRARD - 16 Février 2019

" Depuis plusieurs année ( 6 ans au moins ) j utilise vos services toujours avec un grande satisfaction , vos contrats sont bien expliqués si on connait la procédure (?) il suffit de cliquer pour avoir la réponse et le détail !! "

" Rien a redire prise en charge et remise du véhicule parfaite et remboursement de la caution immédiate a la rentrée du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASTELO BRANCO, PT - Commenté par RAMOS DUARTE EUSEBIO - 10 Janvier 2019

" Très satisfaite "

" Très satisfaite "

PORTO, PT - Commenté par CATHERINE - 22 Octobre 2018

" Deuxième location via autoeurope et je n'ai qu' à m'en féliciter. "

" Deuxième location chez Guérin et je n'ai qu'à m' en féliciter à tout les niveaux. "

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 01 Octobre 2018

" je suis client auto europe depuis des années , un petit bonus de fidélité serait apprécié "

" excellent accueil et supérieur aux attentes au niveau du véhicule "