DRIVE ON PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

LISBON, PT - Commenté par PASCAL - 19 Juin 2025

" Auto Europe est correcte mais devrait faire valoir au loueur désigné, ce qu'il peut et pas faire ou proposer. "

" Le loueur a voulut nous faire souscrire un abonnement pour POUVOIR utiliser le payement automatique sur les autoroutes. Nous avons refusé...et ce n'est vraiment pas utile. Bonne voiture mais l'embrayage était réglé trop haut. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par MANUEL JOAQUIM - 04 Janvier 2025

" Bom "

" Bom muito "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

FUNCHAL, PT - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2024

" Choix complet des options possibles à l'aéroport "

" Personnel agréable et respectueux, voiture en bon état et propre, attention accès via navette mais régulièrement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ARMANDO - 04 Novembre 2024

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par SEBASTIEN - 16 Août 2024

" clair et précis "

" Bon accueil, avec une hôtesse qui parle bien le français. Explication claire et précise "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PONTA DELGADA, PT - Commenté par FRANÇOIS - 17 Juillet 2024

" Réservation facile, explications claires, contrat respecté. Très satisfait "

" Rien à dire, accueil à l'aéroport, voiture ok, navette pour l'aéroport à la restitution de la voiture. Caution libérée rapidement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par FABIENNE - 06 Juin 2024

" J'ai eu un souci au départ à l'aéroport de Zaventem : j'ai perdu ou on m'a volé mes documents. Sans permis de conduire, je n'ai pas pu prendre possession de la voiture. Votre service client n'a pas voulu MODIFIER le nom du conducteur principal. Seule solution proposée : annuler ma réservation (datant de février) et en introduire une nouvelle au prix actuel (le double). Depuis lors, j'essaye de vous joindre pour solliciter un remboursement sur base de documents. Mission impossible. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse à mes mails dont je ne suis pas certaine que les adresses existent ! Votre service clients ne s'est pas montré efficace. "

" / "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par LAURENT - 27 Mai 2024

" Toujours satisfais depuis les années que je loues avec Auto Europe. Simple et clair. "

" Très bonne expérience. Prise en charge et restitution rapide. Personnel agréable et très clairs sur les conditions. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 11 Avril 2024

" Comme toujours, aucun problème pour la réservation. Mais vous n'êtes pas là pour soutenir le client en cas de problème. "

" On a inventé un dégât sur le pare-brise sans aucune justification et on m'a fait payer une fortune (€929,88) pour un soi-disant 'remplacement' du pare-brise. J'ai introduit une réclamation avec demande de remboursement du montant payé sur place. Cette entreprise (Drive on Holidays) a été reprise il y a quelque temps. J'ai l'impression que cette nouvelle gérance a comme devise de pratiquer des prix très bas pour attirer les clients et après leur faire payer des 'dégâts' inexistants. Il s'agit de FRAUDE ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par RONALD - 30 Mars 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 10 Février 2024

" Réservation simple et efficace. MAIS... Pas de service après vente. Conditions du contrat apparemment pas correctes. "

" Service très aimable, véhicule en bon état. La seule mauvaise 'surprise' était le blocage d'un montant aditionnel de € 70,- pour 'garantir' un éventuel usage des péages électroniques, que je n'avais pas souscrit (donc pas prévu dans le contrat établi avec Auto Europe). Ce montant a été débloqué à la fin de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 26 Octobre 2023

" xxx "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par MARILYN - 11 Septembre 2023

" Aucun soucis avec auto Europe toujours très contente "

" Au départ j'aimais bcp drive on mais cette Année je suis déçues car J ai pris la super conver comme assuanrance via votre site autoeurope L'équipe de la bas me propose de payer 185 euros en plus et ne laisser aucune franchise ect .... Alors que dans ma super convers de chez vous ç était déjà le cas Donc à cause de moi. Refus au lieu de me donner une Fiat 500 j ai une droit à une voiture plein de coup et pas du tout agréable "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

FARO, PT - Commenté par DANIEL - 15 Avril 2023

" Excellent "

" Le prix de la location pour ce type de véhicule est excessif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par JEAN - 03 Novembre 2022

" Tout c'est très bien passé "

" Tout c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHRISTINE - 21 Octobre 2022

" TB "

" Rapidité clarté des infos Tout était simple et clair Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 10 Septembre 2022

" Très simple de réserver avec Auto Europe. Dommage que les prix soient en forte augmentation par rapport aux années précédentes. "

" Pick-up rapide et restitution aisée, bonne voiture (Renault Clio D), Explications complètes et bienveillantes, bonne expérience en général. Mais, la propreté du véhicule laissait à désirer (principalement les vitres, les rétroviseurs et le tableau de bord), l'ordinateur de bord réclamait un complément d'huile moteur le lendemain de notre prise en charge pour 3 semaines (huile non remboursée par Drive On Holiday) et au retour, l'équipe refuse parfois de s'occuper de vous à 07h54 du matin, car elle ouvre à 08h00 (et bien que tous les agents soient déjà présents - Inutilement vexant et procédurier. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par HUGUES - 08 Septembre 2022

" Facile, rapide "

" Véhicule sale et dégradé aussi bien intérieur qu'extérieur. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juin 2022

" Je n'ai jamais eu de problèmes, mais les prix deviennent exorbitants "

" J'avais pris déjà une assurance sans franchise, ils voulaient absolument que je prenne encore une assurance. Et retrouver le dépôt hors aeroport. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par LUDOVIC - 29 Avril 2022

" Toujours très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Mars 2022

" Auto Europe a été parfait pour cette location. En revanche, pour les deux prochaines (Avril et juin), les prix ont tendance à s'envoler au delà du raisonnable, même si l'on comprend bien les difficultés actuelles (pénurie de voiture). "

" Voiture récente et en très bon état. Seul le pare-brise un peu sale est perfectible. Prix compétitif, rapidité de la prise en charge (10') et du retour (5'). Pas d'attente pour la navette ni à l'aller (3'), ni au retour (0'). A recommander, vraiment. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 27 Décembre 2021

" Le processus de réservation est toujours simple et efficace. Par contre, j'ai pu me rendre compte par le passé qu'Auto Europe n'est plus là pour donner assistance en cas de problème avec le loueur. "

" J'ai eu le malheur d'être reçue par une collaboratrice très antipatique. J'ai décidé de porter cela à la connaissance du service client, surtout dans le but de leur permettre d'améliorer la qualité de service. Ils n'ont rien voulu entendre... Je dois ajouter que, en général, les collaborateurs de ce loueur sont très sympatiques. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ARMANDO - 13 Décembre 2021

" Je suie très contente continuez comme ça. (5*) "

" Je suis client depuis d'années Toujours content sur tout les services. J'ai louer chez beaucoup des outres loueurs. Pour moi ils sont les meilleurs (5*) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LAURENT - 06 Octobre 2021

" site facile d'utilisation "

" plus d'1h45 entre la prise en charge à l'aéroport et la réception du véhicule un temps d'attente surréaliste ! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ALAIN - 22 Septembre 2021

" Simple, bon prix, et bonne relation client. Répond rapidemment aux mails. "

" Cela fait plusieurs années que je choisis DRIVE ON Holiday pour la location de voiture. Tout s'est toujours bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ANNE - 07 Juin 2021

" Très bidn "

" Tarif pour une dépose à 07 h vraiment trop élevée "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par LOIC - 07 Juin 2021

" Top - indication de l'endroit ud shuttle peut etre améliorée sur le voucher "

" - Efficace, shuttle sur un parking de l'aeroport et 3min de bus plus tard nous y sommes - Staff pas des plus cordial, et essayes de vendre assurances propres - Surcharge de 30e en cas de restitution du véhicule en dehors des horaires de bureaux "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par PEDRO - 24 Novembre 2020

" Cela fait des années que je passe par Autoeurope pour choisir une location de voiture. Aucun soucis, très bonne comparaison entre les tarifs et les loueurs. Prise de la couverture "omnium" chez auteoeurope est un plus. Remboursement de la différence si le prix change sur simple demande par mail (j'ai testé et appouvé positivement). Bref aussi très satisfait. J'ai comparé avec d'autres sites et il y a pas photo! Ce sont les meilleurs pour moi. "

" Depuis quelques années déjà je passe par Drive On pour la location de véhicules sur Lisbonne. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises bien du contraire. Check in efficace et rapide, check out tout autant et le personnel aimable. Bref à recommander et même à privilégier aux compagnies qui ont un comptoir ) l'aéroport où le temps d'attente est très long. Satisfait! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par EDITE - 22 Septembre 2020

" Depuis des années que j'utilise la plateforme et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes locations de voiture à l'étranger "

" Nada a dizer de negativo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LISBON, PT - Commenté par ANDRÉ - 31 Juillet 2020

" ok "

" c'est la première fois que j'ai des problèmes avec drive on holiday ! pneus insuffisamment gonflés, embrayage à bout, la radio demandait un code pour fonctionner, location d'un siège enfant en mauvais état très chère, et très longue attente avant réception de la voiture, alors que je avais déjà du attendre longtemps la navette, et qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi. A la restitution, j'ai du nettoyer moi même l'arrière du siège passager sali par les pieds de l'enfant dans le siège, sinon frais de 50€, ce qui ne m'a pris qu'une minute avec un chiffon humide... vraiment déçu ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par MANUEL - 02 Janvier 2020

" Oui "

" Bofbof "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par BRUNO - 01 Janvier 2020

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

FARO, PT - Commenté par BENOIT - 21 Novembre 2019

" Annonce claire,documents ok,tarifs au choix intéressants "

" Acceuil correct,navette ok ,réception pousse à prendre des assurances supplémentaires et des options non désirées,véhicule fourni n'était pas celui demandé mais similaire en volume "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par ARMANDO - 07 Novembre 2019

" Super j'espère continuer a être client longtemps. "

" Super je suis client depuis d'années et toujours très satisfait avec Drive on "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par LISON - 29 Octobre 2019

" - "

" Déçue du début à la fin de cette expérience. Navette depuis l'aéroport sans siège enfant, aucune sécurité, pas un bonjour, ni un au revoir du conducteur. Arrivé au bureau nous avons attendons plus d'une heure, alors qu'il n'y avait pratiquement personne. Frais supplémentaires et à nouveau un siège non adapté à l'âge de l'enfant (un simple réhausseur pour un enfant de 22 mois). GPS défectueux, bref je décommande vivement et retournerai chez Guerin bien plus simple et sympa. Seul point positif, la jeune fille au guichet était adorable. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PORTO, PT - Commenté par ANNIE - 21 Octobre 2019

" Depuis des annees tres satisfaite de votre societe ! "

" Tout etait correct ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par CHARLES - 17 Octobre 2019

" bon "

" bon "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

FARO, PT - Commenté par LUC - 11 Octobre 2019

" Top au niveau prix Beaucoup de choix Offre bien détaillée "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

FARO, PT - Commenté par SAMMY - 07 Octobre 2019

" L'option remboursement de la franchise est peu claire car elle ne reprend aucune assurance. Pour être entièrement couvert une asurance complémentaire est nécessaire et fait double emploi avec celle acheté on-line. Nous avons donc payé une couverture de franchise inutilement. "

" Personnel acceuillant et service rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par MARC - 16 Juin 2019

" C'est la 3ème fois que nous louons un véhicule chez "Drive on holliday". Les fois précedentes tout était bien, mais notre dernière expérience ne m'incite pas à relouer chez eux. "

" Vehicule sale à l'inntérieur, plein non fait. Lorsque j'ai rendu le véhicule, j'ai quant même du payer 20 euros de carburant, car d'après l'employé, L'indicateur du niveau d'essence n'était pas au bon niveau. Il est très difficile de remettre exactement le même niveau si ce n'est pas un plein. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par PEDRO - 27 Décembre 2018

" Aucun soucis pour réserver tarifs concurrentiels depuis près de 10 ans je n'ai aucun soucis. Bref à recommander. "

" Après une mésaventure lors de la dernière location, Drive On Holiday a rattrapé le coup et aucun soucis lors de la prise et de la restitution du véhicule. Après près de 6 locations chez eux (et un petit couac) je peux dire que le service est à la hauteur, rapidité de prise en charge, bonnes explications et un check out du véhicule bien fait (et large vis à vis des griffes (parechocs avant et arrière) ce qui est plutôt rassurant. Bref à recommander! (au contraire de Goldcar où le service est médiocre et lent!). Ma prochaine location se fera encore chez Drive On Holiday sans hésiter et un excellent rapport qualité prix. "

FARO, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 01 Décembre 2018

" expérience très satisfaisante, "

" Très bons services:transferts,prise en charge et restitution rapide du véhicule "

LISBON, PT - Commenté par ARMANDO - 17 Novembre 2018

" Salut je suis très satisfait continuez comme ça. Merci "

" Je suis client depuis plus de 10 ans et toujours inpecable dans toutes les points....Un grand MERCI au personnel de Dreive Ons 5* "