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KLASS WAGEN PORTUGAL AVIS DES CLIENTS
- 5.8
- 5.6
- 7
- 8.7
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
KLASS WAGEN PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Klass Wagen :
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Page 1 sur 1
LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 16 Septembre 2025
" Site facile à utiliser "
" Délai d'attente très long avant d'être pris en charge pour obtenir les clés de la voiture et aucun accompagnement du personnel pour la prise en charge de la voiture "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
FARO, PT - Commenté par EMMANUEL - 18 Juillet 2025
" Bonne expérience sur le site, merci de proposer des rachats de franchise et différentes options, c'est un vrai plus. Mais sélectionnez mieux vos partenaires ! "
" Agence à fuir : une camionnette vient chercher plus de personnes qu'elle ne peut prendre à l'aéroport. On part à 11 dans une camionnette de 9. Des gens restent à l'aéroport. La camionnette a une suspension et des freins trop usés. Sur place à l'agence j'attends plus d'une heure 30 pour qu'on s'occupe de moi. Ils acceptent plus de clients que leur capacité. Ils font un forcing commercial pour vendre des assurances complémentaires. Tous les gens s'énervent. Ambiance electrique sur place. La vérification de la voiture ne se passe pas bien, dans le noir, éclairage mauvais. Personne ne fait le tour de la voiture avec moi. Au retour, une personne fait le tour et trouve un petit coup, quasi impossible à voir à l'œil nu, il faut se mettre dans un bon angle pour le voir. Ils bloquent la caution et disent qu'il va falloir payer. C'est un crique bien rôdé, on voit que tout ceci est préparé à l'avance. Impossible de parler portugais avec les gens la bas, alors qu'on est à Faro. Un vrai piège à touristes, j'aurais dû aller louer ailleurs. Je ne louerai plus jamais avec cette compagnie. Auto Europe doit stopper sa collaboration avec cette agence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LISBON, PT - Commenté par ALAIN - 15 Juillet 2025
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PORTO, PT - Commenté par YVES - 09 Mars 2025
" je continuerai avec auto Europe "
" 2° fois que nous travaillons avec eu , 2 fois que personnes ne vient nous chercher à l'aéroport et que nous devons nous rentre par nos propre moyen pour venir jusque chez eu. Malgré l'assurance de auto Europe , il nous on fait prendre une autre assurance. nous avons eu un véhicule avec des griffes dans le pare brise juste à hauteur des yeux du chauffeur et nous avons eu des témoins de surchauffe moteur qui se sont allumé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PORTO, PT - Commenté par FILIPE - 26 Septembre 2024
" Mauvais car ils sont au courant des pratiques de Klass Wagen "
" Sous prétexte que mon nom n 'était pas l'identique que sur ma carte visa j 'ai du payer 200 eur en plus. Tout bonnement de l'arnaque. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LISBON, PT - Commenté par OLIVIER - 26 Août 2024
" Avec Auto Europe, pas de soucis, deuxième fois que je loue via eux. Mais les ratings avec Klass Wagen mentionné plus haut, et partagé quand on choisit une voiture avec eux sont peu en rapport avec le vrai rating qu'ils ont sur le net, soit 1/5 si on cherche bien....J'ai perdu plusieurs heures de mes vacances avec eux.. "
" 1850 eur de franchise pour une petite Skoda Fabia qui est loin d'être neuve...(+ de 130000 km..., la voiture est bien sûre criblée de coups, avec indication au tableau de bord que l'entretien doit être fait ...rassurant) On vous pousse à prendre une assurance supplémentaire (malgré mon rachat de franchise chez Autoeurope). On veut vous faire passer votre location de 97 eur sur 5 jours et faire ajouter 200 eur d'assurance. On vous fait signer un papier comme quoi vous accepter le peu de dégâts mentionnés sur un document que vous devez signer d'office - mais on vous conseille vivement de prendre des photos avant de partir avec la voiture. Plus d'une heure d'attente pour avoir la voiture - une usine.... Les cartes ne passent pas, il faut expliquer au commercial comment la passer. Ensuite on vous préleve 150 eur (150 EUR!!!) pour caution de payage?????? jamais vu ça ailleurs, même au Portugal...et on ne vous la rend pas avant des semaines (le temps que le système de payage rende les infos au loeur de votre consommation). Voiture rendue jeudi soir passé (un jour à l'avance...rien reçu encore sur ma carte on est 4 jours plus tard).... Plus j'ai du appeler deux fois Auto Europe en internationale pour m'assurer que j'étais bien couvert... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LISBON, PT - Commenté par NATHALIE - 20 Août 2024
" RAS "
" A la prise en charge du véhicule, technique de vente agressive pour nous pousser à prendre une assurance chez eux alors que nous avions déjà celle d'auto-europe. Ma compagne a tellement eu peur qu'ils nous fassent des ennuis au reour qu'elle a payé. Nous ne retournerons probablement pas chez eux. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PORTO, PT - Commenté par DA SILVA CARDOSO - 20 Mars 2024
" Excelente "
" Excelente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTO, PT - Commenté par DA SILVA CARDOSO - 30 Octobre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FARO, PT - Commenté par JONATHAN - 15 Août 2023
" Location sans problème et à bon prix "
" Au top, aucun souci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10