RENTASTAR PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

PORTO, PT - Commenté par ETIENNE - 21 Avril 2025

" Très bonne plateforme de comparaison et location facilitée. Très bon travail d'enregistrement fait en amont pas besoins de faire la file le véhicule est prêt à l'avance. Juste faire les enregistrements "

" qualité du service irréprochables. Les voiture très propre la navette n'est pas régulière mais il faut compter juste 5 minutes après l'appel pour qu'elle vous récupère à l'aéroport. Comptez 10€ de frais de nettoyage de la voiture. Mais largement justifié vue l'état dans lequel on vous donne véhicule Bref très bonne expérience je recommande vivement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CLAIRE - 10 Mai 2024

" 3eme réservation avec auto Europe, très satisfait "

" 5eme expérience avec rent a star. Toujours satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARLOS - 15 Avril 2024

" TRES CLAIR, FACILE A COMPRENDRE, LES CONDITIONS ONT TRèS PEUT DE PAGES à LIRE, DONC PARFAIT, TOUT EST TRèS BIEN "

" RIEN A DIRE, VOUS ÊTES BIEN SERVI "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CARLOS FERREIRA PRATA - 31 Août 2023

" Très bien "

" Superbe agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EDUARDO RUI - 27 Mai 2023

" Avec AUTO EUROPE Cinque Etoiles, TOP "

" Mauvaise expérience, depuis le commencement ..... pour avoir le service de navette il fallait appeler, hors c'est pas écrit nulle part, obligeance de activer le service de la voie verte( pour expérience récente les autres compagnies ne demande pas ça) par choix personnelle j'ai choisi de faire une assurance touts risques avec la compagnie RENTSTAR, (mauvaise choix) assurance trop, trop, chère par rapport aux autres compagnies, 25€ jour ( une personne de la famille deux jours avant avec une autre compagnie a payé 16€/jour) donc je trouve que c'est du vol n'y plus n'y moins.... un plus pour une voiture en mauvaise état, (une smart forfour), sans deuxième option, (on dirait que la voiture avait était accident la demande d'une caution de 190€pour l'essence..... donc très, très mauvaise compagnie à éviter a tout prix ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par SONIA CRISTINA - 10 Novembre 2020

" parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par ERIC - 22 Octobre 2020

" Parfait "

" A recommander sans problème... Véhicule neuf - Un vrai plaisir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 04 Octobre 2020

" Rien à dire "

" Tres professionnel et sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ADRIANO LEONARDO - 27 Août 2020

" Très bien "

" Retard au moment de la prise de véhicule, en arrivant à l'aéroport personne, j'ai dû téléphone à auto Europe, après 20 minutes le gars est arrivé. Apparament ils font ça souvent.. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FARO, PT - Commenté par PATRICK - 06 Mars 2020

" ++++ "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LUIS - 08 Janvier 2020

" Ok "

" Il n'a pas un critère pour définir qu'est-ce que sais une voiture propre au niveau de propreté. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par JORGE - 11 Octobre 2019

" Toujours très bien "

" Voiture à benzine pour 1 fois mais ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MARIE-GABRIELLE - 31 Mai 2019

" Lorsque j'ai réalisé la veille du départ en regardant la résa que Rentastar était situé en fait à l extérieur de l aéroport (je n' avais pas compris ) et que Rentastar avait des appréciations très mauvaises sur Google j ai appelé auto Europe et la personne que j ai eu était clairement mauvaise en terme de communication avec la clientele. Directement critique, coupant la parole avant d avoir écouté ce que je voulais, disant "mais madame internet faut pas lire et au Portugal c'est de toutes façons toujours comme ça qu'ils réclament de l'argent en plus c'est normal"etc. A force de patience de mon côte et d explications elle m'a assisté correctement au final mais l interaction était mal menée de sa part. "

" Situe a l extérieur de l aéroport, point de rendez vous inexact ("hall d'arrivée", au final c'était devant Vodafone mais ce n' était pas écrit sur la réservation je l ai su en appelant l agence), attendu 30-45 la navette pour aller a l'agence, agence réclame 10 euros en avance pour lavage de la voiture obligatoire au retour, pousse, avec peu d'amabilité et d'explications, à payer en plus pour réduction de franchise (j'ai pris le option la moins chère des deux proposees, 60 euros en plus). Au final pour une résa prise pour 55 euros sur auto Europe ça m'a coûté +70 euros extra, je ne renouvellerai pas l expérience. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CHRISTIAN - 12 Novembre 2018

" Je ne m attendais pas à un supplément pour le nettoyage de la voiture . 10 euros au départ ou 15 euros au retour. Plus une franchise de 1300 euros bloqué en garantie "

" Voire remarque ci avant "

PORTO, PT - Commenté par CEDRIC - 01 Novembre 2018

" Tarifs imbattable et prestation conforme a la description "

" Personnel accueillant, local et vehicule a la hauteur de la marque. Tres bonne prestation "

PORTO, PT - Commenté par JOëL - 24 Août 2018

" J'utilise vos services depuis des années, vos conditions sont toujours claires et précises. "

" Première (grosse) déception avec un loueur présenté par Auto Europe. 1/ Indications à l'arrivée pas claires, où attendre le shuttle ? Les chauffeurs des autres loueurs (...) nous confirme qu'il faut téléphoner à RENTASTAR pour qu'ils viennent nous chercher. 2/ Deux tentatives d'appel, on nous raccroche au nez. A la troisième tentative, rdv est pris dans le hall d'arrivée 3/ Accueil nonchalant, on nous signifie d'emblée que nous sommes en retard amende de 45?. Notre vol Ryanair a une heure de retard, l'employé explique que ce n'est pas leur problème. 4 Nous sommes les seuls clients à 21h00 mais 4 employés semblent s'ennuyer, le véhicule n'est pas prêt, passage au carwash... et au final 40 min d'attente avec notre bébé avant de repartir "