SIXT PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

FARO, PT - Commenté par DENIS - 28 Août 2025

" Parfait "

" Malgré mon refus clair, le préposé (Faro) a ajouté une assurance All in et j'ai signé le contrat sans l'apercevoir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PONTA DELGADA, PT - Commenté par DOMINIQUE - 02 Novembre 2024

" Toujours un bon choix au meilleur prix. "

" La voiture avait déjà beaucoup roulé et l'intérieur était un peu fatigué mais l'accueil et le service ont compensé cela. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par CHRISTINE - 26 Mai 2024

" J'attends la facture finale pour me faire une idée correcte. J'ai été très contente de pouvoir rentrer le véhicule à une autre agence que l'agence prévue au départ. "

" Le plein d'essence n'était pas correct mais j'ai quand même rempli au maximum la voiture pour la rentrer. Je possède une photo pour le prouver "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSÉ PEDRO - 16 Avril 2024

" Trés bien! "

" Trés bien! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 04 Janvier 2024

" 5/5 "

" Superbe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par NICOLAS - 26 Novembre 2023

" I had booked a higher category of car that I usually do via Auto Europe, but was provided with a smaller car (around 100 L car trunk). "

" Sixt asked us to pay for a damage that we never did. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par MARIE HELENE - 14 Octobre 2023

" Jusqu'à présent toujours très bien. Maintenant, je n ai jamais eu de problème avec les voitures que j ai loué. Seule chose que je trouve dommage, après avoir contacté auto europe pour un retard d avion, j ai du informer personnellement sixt de mon arrivée tardive. (je ne parle pas du tout anglais. Heureusement je connais quelques mots en portugais) J avais pris une assurance qui couvrait les retard. "

" Rien à redire, prise en charge simple et rapide. Idem pour la remise. Personnel sympa. Véhicule assez récent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 16 Septembre 2023

" . "

" La voiture reçu ne répondait pas à la catégorie reçu !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par ALAN - 05 Juin 2023

" Voir ce que j'ai écrit en haut. Vous aurez du m'offrir quelque chose "

" Après avoir fait la queue à votre guichet à l'aéroport on m'a conduit au parking où j'ai ai été servi après un autre client qui était arrivé après moi! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FRANCOIS - 15 Mai 2023

" Tres bien "

" 1. Tres longue attente (30 min) devant Sixt 2. Voiture pas tres propre 3. La voiture etait pleine de coups. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

FARO, PT - Commenté par DOMINIQUE - 18 Février 2023

" Facile,compétitif ,transparant Sommes clients réguliers "

" Véhicule plein de griffes ..arnaque assurance ..prudence ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par PEDRO - 10 Janvier 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 23 Décembre 2022

" Comme toujours, le processus de réservation se passe très bien (même si cette fois j'ai reçu un message concernant une réservation annulée!...). Mais je me suis rendu compte par le passé que Auto Europe n'est pas à côté de ses clients lorsqu'il y a un souci avec un loueur de voiture. "

" Tout s'est très bien passé cette fois avec SIXT. Mais je n'oublierai pas les longues files d'attente de la dernière fois. Je pense que c'est une question d'horaire. Je suis arrivée plus tôt cette fois. Ma conclusion est qu'ils doivent adapter leur équipe (augmentation du nombre de personnel) à l'heure d'arrivée prévue de leurs cilents, qu'ils connaissent d'avance, ou alors ne pas accepter autant de réservations. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAO - 23 Novembre 2022

" om générale je ne jamais eu de problème. "

" Plus jamais avec sixt, Ceste de voleur. on m'a fait une assurance que je ne voulais pas. on ma roule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 21 Novembre 2022

" Le processus de réservation est très bien, mais j'ai eu des occasions dans le passé où j'ai pu constater qu'Auto Europe n'est pas là pour soutenir le client lors d'un souci avec le loueur. "

" Très longue file d'attente. J'ai du attendre 1 (une) heure avant de prendre possession du véhicule, alors que j'avais une réservation. Lors de la remise du véhicule j'ai pu constater qu'il y avait également une longue file pour prendre possession des véhicules et que les gens en attente se plaignaient aussi de cette longue durée. J'ai fait part de cette mauvaise impression à la personne (très aimable) avec qui j'ai fait la restitution du véhicule. Je dois dire que la personne avec qui j'ai traité au début de la location était aussi très aimable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 05 Octobre 2022

" Malgré ma deuxième mésaventure avec Sixt , je reste fidèle à Auto-Europe qui a un excellent rapport qualité prix et qui m'a toujours aidé en cas de difficulté. "

" J'ai reçu un véhicule avec énormément de dommages existants , 7 au total , je l'ai fait remarquer à Mr Dantas au desk. Celui-ci m'a répondu , nous n'avons pas d'autres véhicules et a prétexté que les gens qui cogne les voitures maintenant s'en vont ???? Le lien de réception du véhicule est très sombre et il est impossible de contrôler tous ces dégâts. Les plus flagrants vous les voyez mais certains sont difficiles à voir. De plus on vous laisse seul pour aller chercher la voiture dans tout le parking...... . Au retour on me signale un dommage de plus sur le pare-chocs inférieur gauche. Pour ma part je n'ai rien touché avec le véhicule et j'ai donc refusé de signer le bon de retour. Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas de nouvelles . En cas de facturation je déposerai une plainte auprès de Auto-Europe et Sixt car les conditions d'enlèvement et réception du véhicule ne sont pas conformes aux standards minimum . J'éviterai dorénavant Sixt dans mes choix de société sur place. Je me rends minimum 2 fois par an au Portugal ( vérifier mon historique) Bien à vous et merci de votre support. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 08 Avril 2022

" même commentaire bon rapport qualité prix "

" bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par CHARLES - 18 Mars 2022

" Auto Europe c'est très pratique et je l'utilise tout le temps mais Sixt a Faro n'est pas honnête.. "

" A l'arrivée on nous a proposé une autre voiture que celle prévue, plus spacieuse avec un surcoût. Nous avons accepté, signé un nouveau contrat avec l'assurance que le premier contrat serait annulé et notre carte Visa remboursée de ce premier montant. Mais un mois plus tard, notre carte Visa a bien été débitée pour le nouveau contrat (406 euros) mais nous n'avons pas été remboursés de l'ancien! (Plus ou moins 210€) ce qui fait que nous avons finalement payé deux fois la location!!! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PAUL - 30 Janvier 2022

" Transaction rapide et sûre "

" Tout s'est bien passé, aucun problème. La voiture était presque neuve et propre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 26 Septembre 2021

" Excellente information et de meilleurs tarifs que sur les sites des agences en direct. J'utilise Auto Europ depuis des années avec toujours la même satisfaction. "

" Aucun soucis. Tout correspondait à l'offre. Aucun retard, aucune remarque. Service aimable du personnel. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par DOMINIQUE - 16 Septembre 2021

" 3ème expérience et toujours aussi bien. "

" Sans aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par GERARD - 31 Juillet 2021

" Après plus de 15 ans d'expérience avec Auto Europe, jamais de problème. J'espère que le jour où un problème se présentera avec une agence je pourrai compter sur Auto Euope .... "

" Véhicule neuf et pas de discussion à la restitution. Le seul point désagréable, c'est l'insistance pour vendre les autres produits, assurance, badge autoroute.. À signaler un changement par rapport au plein carburant, contrat Auto Europe plein - plein, agence plein - vide. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par PEDRO MIGUEL - 21 Octobre 2020

" Ça fait presque un mois que j'ai envoyé une demande de remboursement de franchise et je n'ai eu aucune réponse jusqu'à présent. Ce n'est vraiment pas professionnel. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par YOLANDA - 18 Août 2020

" Tout s'est bien passé "

" Personnel très aimable, nouvelle voiture propre, très satisfaite de la location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Mars 2020

" Rien à redire dans ce cas-ci, mais lors d'une réservation antérieure, Auto Europe m'a carrément laissé tomber et j'ai dû régler le différent en direct avec le loueur et sans aucune aide d'Auto Europe. Pas top malheureusement ... "

" Très longue attente à la prise en charge (55') - La voiture n'est pas propre (les cadrans notamment sont illisibles) - La voiture est truffée de petits dégats mineurs, mais Sixt refuse de les noter disant qu'il ne sont pas "chargeable". Malgré ce fait, Sixt en fera l'inventaire au retour (sans les "charger, en effet - mais quelle perte de temps !). Pour le reste, l'expérience est positive mais il faut accepter pas mal de désagréments. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par GEORGES - 22 Février 2020

" Jamais eu de problème avec mes location chez auto europe "

" Service impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par JEAN-PIERRE - 27 Janvier 2020

" Aisance pour comparer et choisir les meilleures alternatives; Possibilité de modifier / annuler sans frais jusqu'à 48 heures du départ; Possibilité de joindre le broker par téléphone en cas de pépin (ce qui n'est heureusement pas arrivé). "

" Il restait du sable dans le coffre de la voiture, mais pour le reste tout était parfait: Voiture récente et propre; Attente réduite à néant, tant à la remise des clés qu'au retour du véhicule; Personnel aidant et compétent; Prix compétitifs et surtout parfaitement respectés lors de la facturation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par LUC - 30 Novembre 2019

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO MANUEL - 28 Novembre 2019

" tres bonne "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par MARIUS - 17 Novembre 2019

" Bonne experience. "

" Une bonne experience! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par SYLVIE - 29 Octobre 2019

" Prix très attractif sur le site, mais pour ce voyage au Portugal et cette location chez Sixt Faro en particuliers, plus de transparence serait souhaitable : préciser les frais à prévoir pour la location obligatoire du boitier pour les péages autoroutiers. "

" Location chez SIxt aéroport à Faro - prix de départ 89€ annoncé sur le site auto-europe pour une semaine en octobre, prix final 148€...personnel de l'agence très insistant pour nous faire prendre une assurance zéro franchise (refusé car ma carte de crédit couvre), nouvel argument pour prendre une assistance journalière disantt qu'en en cas d'accident la police ne parle pas anglais ...je me laisse persuader...5€/jr HT X 7 = 35€, il me propose ensuite une offre spéciale pour ne pas rendre la voiture avec le plein d'essence, me disant que je serais facturée uniquement pour l'essence manquante à un prix pratiquement équivalent au prix en station, je refuse, même s'il me dit que j'ai vraiment tort de ne pas accepter la proposition...à cela ne pas oublier d'ajouter la location du boitier pour les péages autoroutiers, 1,5 HT/jr x 7 = 10.5 € (normal c'est le système utilisé au Portugal) + les péages autoroutiers 3.21€ HT --> total +/- 49 € HT + TVA, total 60 €. Voilà... je ne conteste pas puisque j'ai signé le contrat avec cette agence pour cette prestation, en revanche, par rapport à d'autres loueurs, je trouve que SIXT à FARO est particulièrement insistant pour vous faire prendre des options et alourdir la facture.... et encore, nous avons évité de justesse la facturation d'un nettoyage car nous avons rendu la voiture "légèrement sale" (noté sur le CR de restitution) alors qu'honnêtement à part un peu de poussière sur les tapis de sols la voiture était impeccable (à 2 adultes de + de 50 ans, sans enfant, à l'hotel en all in, personne ni rien n'a été posé sur la banquette arrière, et seulement 1 valise mise dans le coffre pour l'enlèvement et à la restitution du véhicule). Pour ce qui est du véhicule, Clio annoncée, reçue Corsa en très bon état, mais avec le voyant de pression des pneus qui n'a pas cessé de s'allumer pendant les 7 jours. En conclusion, c'était pour nous une première avec Sixt, je ne renouvellerai pas l'expérience avec cette agence. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ISABELLE - 24 Octobre 2019

" Très bien "

" Le délai d'attente à l'aéroport de Lisbonn eétait très très long (plus d'1h30) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par KEVIN - 07 Octobre 2019

" Tres Bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LISBON, PT - Commenté par PHILIPPE - 18 Septembre 2019

" Conforme à la commande et moins cher qu'en s'adressant au loueur en direct. "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par EUGENIA - 09 Septembre 2019

" Je loue très souvent par votre intermédiaire. La réservation se passe bien. Le problème se pose après quand il y a un pépin. J'ai eu cettte expérience lors d'une location avec Drive&Go. Vous n'êtes par intervenu, alors que je vous ai fait part de l'incident. Ma seule sortie a été de ne plus jamais louer avec cette compagnie. Je pense toutefois qu'Autoeurope aurant dû me défendre face à des pratiques malhonnêtes. "

" J'ai loué avec Sixt parce que j'avais eu une excellente expérience lors d'une première fois dans un passé récent. Toutefois, la deuxième fois j'ai dû attendre quelque temps avant de prendre possession de la voiture (longue file). Cette fois ci, de nouveau j'ai dû attendre encore plus. Pire encore, une des personnes à l'accueil s'amusait avec un client (perdant ainsi un temps précieux) alors qu'une longue file de clients attendait... Très bon score par contre pour Pedro, la personne qui prend en charge le client (après que le contrat a été établi) pour présenter la voiture. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par PHILIP - 05 Août 2019

" Aucun soucis à signaler, tout s'est passé comme prévu. Bravo et Merci "

" Tout s'est très bien passé, nous avons bien reçu le véhicule qui correspondait à notre demande. Seul Bémol, c'est l'accueil par l'hôtesse à Lisbonne. Comme je ne parle pas très bien l'anglais, elle n'a pas pris le temps d'expliquer lentement le déroulement. Je la sentais agacée par mon manque de maîtrise de l'anglais. Elle m'a expédié vite fait et dans le garage aussi, on m'a donné la clé, montré du doigt où se trouve le véhicule et dit "s'il y a un problème venez nous voir" Voilà, rien de grave mais pas très agréable. Sinon, voyage sans problème. Merci "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par MARIO - 31 Juillet 2019

" Parfait "

" Vehiculr neuf et conforme. Pas tout à fait propre a l'extérieur au moment de la prise en charge mais acceptable. Vérification détaillée mais rapide au retour. Systeme de navettes pas super efficace mais satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FUNCHAL, PT - Commenté par MARC - 22 Avril 2019

" Parfait "

" Tout était parfait et l'accueil très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUNCHAL, PT - Commenté par PHILIPPE - 10 Avril 2019

" Le prix de l'assurance complémentaire est extrêmement cher et quasiment imposé... "

" Le prix de l'assurance complémentaire est extrêmement cher et est quasiment imposé... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADEIRA, PT - Commenté par EDDY - 01 Janvier 2019

" La voiture et le tarif correspondent à nos attentes. "

" Personnel très serviable à l?arrivee, comme au retour et véhicule conforme aux attentes ! "

LISBON, PT - Commenté par EDOUARD - 09 Novembre 2018

" Service très rapide et efficace! Mais voiture attribuée en upgrade (Clio break) très décevante ! Frais d?assurance énormes ! "

" Service +++ Voiture ?- "

LISBON, PT - Commenté par JOSé - 01 Novembre 2018

" La prise en charge du véhicule dirait être plus sérieuse "

" Correct et direct "