BUDGET ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

PESCARA, IT - Commenté par FAVIO - 19 Septembre 2025

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERUGIA, IT - Commenté par THIERRY - 18 Mai 2025

" Très bon site de comparaison de prix entre diverses compagnies de location de voiture. "

" Je loue régulièrement (4 à 5 fois par an) une voiture à l'aéroport de Perugia et Budget-Avis est certainement le maître achat au niveau efficacité et organisation. Un tout petit bémol : pourquoi envoyer une pré-inscription à remplir 3 jours avant la location (une excellente idée) alors que les formalités administratives au guichet continuent à prendre un quart d'heure. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

TRAPANI, IT - Commenté par LILLI-OTTAVIO - 18 Octobre 2024

" Fidèle à auto europe depuis des années Très pratique "

" Attente au guichet de budget employée pas disponible ... Bonne voiture mais pas très propre "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

ROME, IT - Commenté par JEAN MARC - 12 Août 2024

" En cas de litige avec la societe de location de vehicule, ce qui fut le cas ici, le numero de telephone ne fonctionne pas (bureaux fermes ou pas de reponse). Meme a la demande du client, le service clientele ne rappele pas. Je ne trouve non plus pas une adresse email... "

" Le bordel complet a l'arrivee, attente d'une heure avant la reception du véhicule. Employes non serviables et grossiers, voiture ne correspondant pas a la réservation, defauts cachés sur le véhicule et surfacturation injuste a la remise du véhicule, une horreur! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TREVISO, IT - Commenté par DOMINIQUE - 13 Décembre 2023

" . "

" Le système informatique était ko, donc je n'ai jamais reçu l'email de réception. Le réservoir à essuie glace était vide . Jamais reçu le bon de retour "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par DONATO - 01 Juillet 2023

" Toujours satisfait depuis plus d'une dizaine d'année de comparaison son toujours au top "

" première expérience très satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JACQUES - 20 Octobre 2022

" Petits bémols!: J'avais demandé lors de la prise en charge du véhicule à l'agence de Naples de ne pas avoir de véhicule au gaz et nous en avons eu un!, ce qui pour trouver une station de service qui distribue du gaz métane est difficile car plutôt rare, surtout dans la région d'Itri- Gaeta-Formia. Nous en avons heureusement trouvé une après pas mal de recherches, à Fondi (23km) car le réservoir d'essence fait un peu plus de 9 L seulement (autonomie réduite!). Concernant le nettoyage du véhicule: véhicule propre sauf la banquette arrière (poussière et autre dans les plis et traces (blanches) de mains et pieds sur l'arrières des sièges avants. Le pare-brise avant non nettoyé à l'intérieur. Le véhicule a été restitué nettoyé (extérieur et intérieur). "

" D'abord, je tiens à remercier Mme.(LIS)Silvia Marques (Reservation Support) qui m'a permis de finaliser ma location dans les meilleures conditions. Excellent accueil et suivi à l'agence de Naples et prise en charge facile du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PERUGIA, IT - Commenté par PIERRE - 14 Août 2022

" Facile d'utilisation "

" Personnel sympathique, surclassement du véhicule, etc "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par MARC - 04 Novembre 2021

" Je suis depuis bien longtemps un bon client de AutoEurope. Je me demande d'il n'y a pas de conditions spéciales pour clients fidèles !? "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BOLOGNA, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 21 Octobre 2021

" Rien à dire! "

" Rien à dire! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par RENALDO - 21 Septembre 2021

" Bon service et Rapide. "

" Au bout de 3 jours problèmes!! ADblue et Niveau d'huile bas. Téléphone, personnes ne réponds, Email Réponse dans le meilleur délai 8-10 jours pour des vacances de 12 jours. Tél assistance, ne peuvent rien faire si ce n'est de prendre l'auto et que je la récupère le surlendemain à.... 120 Km. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

PESCARA, IT - Commenté par YVES - 24 Juin 2021

" Pas de problèmes "

" Pas de problèmes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par STEVEN - 23 Juin 2021

" Pas de probleme - toujours fiable. On utilise toujours. "

" Tres difficile de trouver le vehicule dans le parking, beaucoup des gens errent et perdent du temps à cause du manque total d'instructions claires et d'une signalisation incompréhensible. Lorsque nous avons rendu la voiture, également difficile de trouver le bon endroit, et lorsque nous l'avons finalement trouvée, aucun personnel et le 'lockbox' ne fonctionnait, donc encore beaucoup de temps perdu jusqu'à ce qu'un employé arrive par hasard. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par BERNARD - 18 Juin 2021

" Difficulté a etabkir un contact direct et personnalisé avec budget et auto europe "

" Avions commandé une jeep renegade, ideale pour la sardaigne...mais avons reçu un qashkaai "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par THEOPHILE - 10 Août 2020

" Bien mais lors de la réservation en ligne j'avais signalé la réservation d'un siège enfant. On m'a donc indiqué que le siège était compris dans la réservation mais arrivé sur place on m'a demandé le paiement de ce siège alors que pour moi cela était déjà payé "

" la prise en charge fut très compliquée le 17 juillet 2020. En effet la personne au guichet ne pouvait pas faire le contrat ... nous avons attendu 2h qu'une personne nous contacte par téléphone pour enfin faire le contrat Ceci dit le retour fut correct et Francesco qui s'occupait de la reprise du véhicule était parfait "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par GIANCARLO - 24 Juillet 2020

" super "

" magnifique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par CECILE - 04 Mars 2020

" Excellent site, clair et précis. "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 18 Février 2020

" non "

" Très ennuyant ces tentatives d'upgrade basées sur des mensonges : - vous avez une Fiat 500, les valises ne rentreront pas (faux , la voiture n'est pas une Fiat 500) - il vous faut des pneus neige (faux, il n'y a pas de neige sur les routes) - c'est dangereux de partir dans la montagne avec une petite voiture ... MAIS ON SE FOUT DE QUI ?!!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par LUC - 07 Février 2020

" Vous n'y pouvez rien, c'est le genre "d'arnaque" auquel je ne m'attendais pas d'une société comme Avis / Budget. "

" On nous a forcé la main pour prendre des chaines neige alors qu'il y avait en moyenne 16°C pendant les 3 jours. A plus de 6€ par jour, ce n'est vraiment pas correct. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par ROSARIO - 30 Janvier 2020

" Bon comme d'habitude "

" Voiture avec plusieurs coups et griffes, de plus on m a fait payer une couverture complète !! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PERUGIA, IT - Commenté par CATHERINE - 06 Novembre 2019

" Pas de problème avec autoeurope mais avec budget "

" J'ai payé par internet avec ma carte visa gold. Je ne voulais aucune assurance, assistance car couverts par visa et je me retrouve avec une augmentation de 42,72 eur pour surcharge airport, etc. Je viens régulièrement à Perugia car j'y ai acheté une maison. C'etait la première fois avec budget . Je n'ai jamais de surplus avec les autres compagnies sicilybycar, keddy by europcar. Pourquoi un supplément chez vous ? Je n'ai pas eu la voiture commandée, j'ai reçu un grand break alors que je n'en avais pas besoin. Pouvez-vous m'expl "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 29 Septembre 2019

" Votre site est très bien fait, la présentation est très claire et je n'ai eu qu'à me réjouir de la proposition d'upgrader mon choix moyennant un léger supplément. Je viens de réserver à nouveau par votre intermédiaire pour le mois d'octobre. "

" 1) Au moment de la réservation, j'avais accepté de pays un petit supplément pour avoir un petit suv (Nissan Juke) au lieu de la Renault Clio. Sur place, le personnel, très courtois, a tenté de me convaincre que la Renault Clio était meilleure (diesel au lieu d'essence et disposant du navigateur GPS). J'ai dû insister et justifier le maintien de mon choix et j'ai donc reçu un Nissan Juke qu'ils n'avaient pas eu le temps de nettoyer. Je dois dire que je n'ai à aucun moment regretté mon entêtement. 2) Lors de la restitution, les deux préposés au guichet, assez froids et distants, voulaient reprendre les clés du véhicule sans effectuer un contrôle de son état. J'ai dû insister vivement pour qu'il soit procédé à un contrôle contradictoire. Les deux préposés au parking ont été par contre très professionnels et courtois et le contrôle s'est très bien passé. L'attitude du personnel au guichet m'a surpris et contrarié, me laissant soupçonner qu'ils projetaient de prélever ultérieurement un montant sur ma carte de crédit en prétextant des dégâts inexistants que j'aurais été bien en peine de contester à 2000 km de distance. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PERUGIA, IT - Commenté par THIERRY - 04 Septembre 2019

" Il serait intéressant de mentionner le montant des suppléments comme la taxe locale que nous avons dû payer sur place "

" No comment "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par FILIPPO - 12 Août 2019

" Pas de commentaires "

" Pas de commentaires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par FRANCESCO - 08 Août 2019

" La voiture était très bien équipé mais je ne pouvais pas utiliser uconect !!! "

" L assurance proposé par Budget était très élevé ,il faut être réaliste !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par PIERRE - 30 Juillet 2019

" Devrait mieux choisir ses prestataires "

" Complètement désorganisé à l'arrivée, vend des assurances déjà comprises dans le contrat autoeurope, voiture avec dégâts non répertoriés !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

OLBIA, IT - Commenté par OLIVIER - 16 Juillet 2019

" Ayant lu les conditions de l'assurance tout risque, j'ai été oblige de souscrire l'assurance budget vu les restrictions que vous appliquez. Dorénavant je ne prendrai plus jamais l'assurance chez vous car elle est bien trop restrictive. "

" OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par GIULIANO - 14 Novembre 2018

" A l'exception de la mise en place de la restriction (une information plus efficace aurait été la bienvenue) des Cartes de CREDIT et refus de traiter avec des cartes ayant la mention Cartes de Débit, je dois apprécier la réactivité à prendre en compte et gérer une annulation et une nouvelle réservation. Merci "

" J'ai réservé une Ford Fiesta voiture pour 4 personnes, on m'a donné une Lancia Ypsilon en me disant que c'était la même catégorie ( 4 portes !!!), la personne au guichet était très désagréable. LA qualité du véhicule même petit était correcte. Mais pour une marque comme Budget je m'attendais à mieux, il est vrai que j'ai sauté sur une offre intéressante, alors ça remet peut être en cause le service !! "

TREVISO, IT - Commenté par MICHELE - 09 Novembre 2018

" Dommage que la voiture réservée n'est jamais disponible. "

" Le parking est loin à pied Trop d'attende au guichet (1 employé pour plus de marques) Difficile faire le status de la voiture au départ . "