HERTZ ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

BRINDISI, IT - Commenté par JONATHAN - 04 Septembre 2025

" Rassurante, simple et efficace "

" Simple, facile, efficace et honnête "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CATANIA, IT - Commenté par LEDENT - 04 Juin 2025

" / "

" / "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 28 Mars 2025

" L'adresse indique un bureau d'auto europe à Naples qui n'est oas là où il faut retirer le vehicule. C'est troublant et ca fait perdre du temps "

" Très facile pour prendre possession et restituer le vehicule. Staff très professionel "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ANCONA, IT - Commenté par ERALDO - 25 Octobre 2024

" fiabilité "

" fiabilité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par BENOIT - 11 Janvier 2024

" bon rappport qualité - prix, je reviendrai "

" excellent loueur, personnel aimable, poli et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par SALVADORE - 11 Décembre 2023

" Aucun "

" Pourquoi après plus d'un mois de la location qui c'est bien passé la réserve de 200€ sur ma carte visa n'a pas encore été annulée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 02 Octobre 2023

" Très bien "

" Tentative de demande de frais supplémentaires pour le plein d'essence alors que nous avions fait le plein à l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

BARI, IT - Commenté par AMIRO - 22 Septembre 2023

" No comment "

" J'avais réservé un véhicule en me Focalisant sur la taille et sans faire attention j'ai choisit un véhicule électrique. Par peur de ne pas avoir de station de recharge nous avons demandé si il était possible de changer pour avoir un véhicule à moteur thermique. Cela a été fait sans nous informer clairement du supplément que nous aurions à payer. Il nous a été facturé plus du double de ce qui était initialement prévu. Je trouve cela scandaleux. Au final nous avion payé près de 400 € pour louer une voiture 3 jour. Jamais je ne recommanderais Hertz à qui que ce soit! C'est ce que j'appelle du vol! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

ANCONA, IT - Commenté par PAOLO - 03 Juin 2023

" C'est pas la première fois et certainement pas la dernière "

" Franchisé 200 eur tjrs pas débloqué ??? Personne pour contrôler lors de la restitution. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

BRINDISI, IT - Commenté par GUY - 24 Juin 2022

" j;ai toujours ètè tres content de auto europe que j;utilise depuis plus de 10 ans "

" bonne experience service rapide à l'arrivèe comme au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par CLAUDE - 21 Février 2022

" Parfait "

" Fiabilité de hertz et prix correct "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par VANESSA - 02 Novembre 2021

" Je n'ai malheureusement pas pu bénéficier de la voiture et je n'ai pas eu de remboursement. "

" Il n'ont pas envoyé à Auto-europe le document dont ils nous avaient parlé en direct Et ne m'ont fait signé aucun document. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PERUGIA, IT - Commenté par LORENZO - 17 Juillet 2020

" facilité de réservation "

" Agent parlant français et à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 23 Février 2020

" les quelques fois où j'ai réservé par votre intermédiaire, cela s'est bien passé sur votre site et ensuite avec l'agence de location "

" Personnel efficace, formalités rapidement effectuées "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COMISO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 17 Décembre 2019

" Depuis des années je suis chez Auto Europe Je suis très satisfait de leur propositions et des garanties qu'ils proposent J'ai eu un seul litige avec un loueur, ayant pris contact avec eux, ils ont résolus le problèmes sans discussion Service rapide efficace et surtout compétent "

" Service rapide et efficace Dégâts du véhicule répertorié et transmis par mail lors de la réception du véhicule Etat du véhicule fort abîmé et sale mais dans l'ensemble pas de commentaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

ANCONA, IT - Commenté par SERENA - 06 Décembre 2019

" très positive "

" Expérience très positive. Gentillesse, serviabilité et tiennent compte de la fidelité des clients "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par YVES - 10 Novembre 2019

" Positif "

" procédures trop longues à l'aller. Véhicule ayant 75000 KM, meme si en bon état "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

COMISO, IT - Commenté par ALAIN - 31 Octobre 2019

" Nous sommes habitués avec Auto Europe et n'avons jamais eu de problème, mais c'est la première fois avec la location Hertz dont nous ne sommes pas contents. "

" Nous avions réservé un Ford Grand C-Max 5 pax ou similaire, routière break avec boîte manuelle, et nous avons reçu une Renault Kadjar avec boîte automatique. Nous avons réclamé, et Hertz a répondu « nous n'avons rien d'autres de disponible ». De plus, le véhicule était en mauvais état et nous avons dû faire constater 5 dégâts supplémentaires lors de la prise en charge. A défaut Hertz aurait dit que c'était nous les responsables lors de la restitution. Nous sommes très mécontents. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

PERUGIA, IT - Commenté par XAVIER - 02 Octobre 2019

" Les prix pour location de longue durée devraient être revus à la baisse. Un contrat de 5 semaines devrait couter nettement moins cher qu'un contrat de trois jours! "

" Le seul problème est le retour du véhicule alors que le bureau de Perugia était fermé avant 8h30 du matin! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

TREVISO, IT - Commenté par LOUIS - 27 Septembre 2019

" très bonne. "

" une remarque simplement sur le forfait carburant proposé et que nous avons pris. La personne nous a spécifié qu'il proposait un carburant moins cher que sur le marché italien...ce qui est un mensonge car effectivement plus cher que le forfait. Je dois quand même précisé que c'est pratique. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COMISO, IT - Commenté par EDOUARD - 16 Septembre 2019

" Ok "

" Correcte et cordiale "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par JUDITH - 14 Septembre 2019

" Tout à fait satisfaite ! "

" 2h45 d'attente au desk Hertz Rome Fiumicino ! Puis un petit dégât sur la voiture non-mentionné, nouvelle perte de temps au parking. Du temps de vacances en moins. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALGHERO, IT - Commenté par VALENTI - 08 Septembre 2019

" Parfait. "

" Bon service. Le véhicule reçu correspond bien à celui réservé. Afin d'éviter des discussions, il est suggérer, lors de la livraison, de mieux préciser ( par photos claires ) les anomalies de carrosserie, ....Surtout lorsqu'on prend possession du véhicule sans agent sur place. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PAUL - 07 Septembre 2019

" Très facile et beaucoup de choix avec des prix abordables. "

" Très sérieux, beaucoup d'explications et de conseil. Voiture de qualité propre et peux roulé. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

COMISO, IT - Commenté par LILLI-OTTAVIO - 25 Juillet 2019

" Je fais confiance à Auto Europe depuis des années Service sérieux et impeccable "

" Pas de bureau Hertz dans l'aéroport de Comiso comme annoncé J'ai du prendre une navette Facturation d'un jour supplémentaire alors que nous étions dans les horaires de la réservation ??? Réservation : 12/07 - 10 h à 22/07 - 18h Effectif : 12/07 - 10h15 à 22/07 17h Comme toute les compagnies ils déconseillent votre assurance remboursement de la franchise et veulent refaire une assurance super cover Hertz "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

BERGAMO, IT - Commenté par PAOLA - 25 Mai 2019

" Très bonne "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par SÉBASTIEN - 15 Mai 2019

" Facilité d'action "

" Aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

BARI, IT - Commenté par PATRICK - 28 Avril 2019

" La voiture proposée était une gamme supérieure pour le même prix : TOP. Voiture quasi neuve : TOP. SUPER COVER proposée au prix de la gamme supérieure et non au tarif de la voiture louée au départ. "

" Dommage que la SUPER COVER soit si chère. La SUPE COVER a couté plus cher que la location de la voiture en elle-même. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MILAN, IT - Commenté par DIDIER - 25 Avril 2019

" rien à redire "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par STEFANO - 05 Mars 2019

" Il n'a pas de correspondance entre le code du type de voiture dans le voucher et la codification utilisé par le louer (Hertz). C'est donc difficile, en cas de changement de voiture par rapport à celle proposé, d'être sur qu'il n'y a pas eu de downgrading "

" Le service était très bon, mais la voiture avait plus de 87000 km et beaucoup de griffes. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BRINDISI, IT - Commenté par CANIO - 26 Septembre 2018

" nous avons attendu 1 h au guichet Auto Europa pour ensuite être redirigé vers Hertz. Merci de signaler directement qu'il faut se rendre chez Hertz. Celà prête à confusion !!! Merci de tenir compte "

" voir remarque ci-dessus Il faut signaler clairement que le client doit aller chez Hertz. Il y a de quoi se perdre dans la réservation !! "