AVIS ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

BARI, IT - Commenté par SARAH - 23 Juin 2025

" Parfait "

" Très bon service, véhicule neuf, correspondant à ma demande, véhicule ayant "de bonnes reprises" au vu de la conduite dans la région "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par GEORGES - 28 Mai 2025

" Très correcte "

" Le contrat avec auto Europe prévoyait plein/plein et Avis m'a compté plein (+- 80€) avec remise vide, ce qui est pratiquement impossible, j'ai remis la voiture avec un bon tier, qui est donc perdu pour moi. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par VINCENZO - 25 Septembre 2024

" positive "

" positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par RENATO - 07 Septembre 2024

" Très très bien ! "

" Très professionnel. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par DIDIER - 28 Mai 2024

" bonne "

" accueil nul, première facture à 4800 Euros, deuxième à plus de 3000 Euros, enfin la troisième fut la bonne, après 2 heures de discussion. Soit disant l'informatique était défectueuse. Heureusement que je ne suis pas cardiaque. Plus jamais Avis à Rome!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 20 Octobre 2022

" a "

" a "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par GENOT - 05 Octobre 2022

" je remarque que chez Avis, il n'y a plus le service comme par le passé "

" Le véhicule n'était pas à son endroit habituel et ai du le chercher sur le parking public de l'aéroport, avec du retard en plus "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TRAPANI, IT - Commenté par LILLI-OTTAVIO - 01 Octobre 2022

" Très bien incontournable pour moi "

" Très bon accueil par la personne au guichet(efficace et sympathique) Manque un quart de plein dans le réservoir ! (c'est souvent le cas à Trapani) Pas de personnel à la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

TRAPANI, IT - Commenté par ALAIN - 26 Septembre 2022

" Rien à redire du côté d'auto-Europe "

" Pas très regardant à la prise en charge du véhicule. Véhicule sale (extérieur/intérieur). Par contre, très méticuleux au retour .. à la recherche du moindre petit éclat d'insectes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

OLBIA, IT - Commenté par THIBAUT - 02 Août 2022

" Merci à Manuela pour la bonne humeur et l'efficacité lors du retour chez Avis Olbia! "

" Merci à Manuela pour la bonne humeur et l'efficacité lors du retour chez Avis Olbia! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par ELENA - 20 Juillet 2022

" Très gentil et serviables "

" Ils nous ont attendus après l'horaire de fermeture car l'avion était en retard. Par contre on a reçu un véhicule sans A/C - nous nous sommes rendus compte le lendemain et utiliser une voiture en été en Italie sans airco c'est insupportable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CAGLIARI, IT - Commenté par MARIE - 26 Novembre 2021

" Rien à redire, tout était en ordre "

" Je suis 100% satisfaite, la personne à l'accueil était très aimable et de bon conseils. La voiture très bien - Bref à l'avenir je choisirai à nouveau AVIS et surement AUTO EUROPE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par RICARDO - 11 Octobre 2021

" J'ai téléphoné pendant mon séjour pour leur demander comment noter les bosses et griffes déjà présentes sur le formulaire avis et savoir si je devais laver le véhicule avant de le rentrer. Ils m'ont dit que ce n'était pas chez eux qu'il fallait appeler, juste des intermédiaires ? à quoi servent ils. Ils m'ont transféré chez avis France qui après 20 minutes d'attente, m'ont raccroché car ils étaient occupés et ont demandé que je rappelle à un autre moment. "

" A l'aéroport de Fertilia, tous les conseillers des autres compagnies étaient présents à leur comptoir, sauf chez avis. Nous avons dû patienter une vingtaine de minutes avant que quelqu'un n'arrive. Et avec la file chez avis, on a récupéré le véhicule assez tard. Et personne dans le parking lorsque nous avons constaté les coups et griffes sur le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ROME, IT - Commenté par JEAN - 01 Octobre 2021

" OK! "

" Affreux. Avis a prélevé près de 200 euros sur ma carte de crédit pour couvrir les frais administratifs de 4 infractions que je n'ai pas commises. J'étais en Toscane alors que ces infractions ont été commises à Rome. Avis a transmis mes coordonnées à la police romaine alors que le numéro de plaque indiqué sur les documents n'était pas celui de ma voiture. J'essaye de m'en sortir mais cela m'a l'air compliqué. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CANNIGIONE, IT - Commenté par GEOFFROY - 17 Août 2021

" Adresse de l agence AVIS mentionnee dans le contract incorrecte. L agence Avis avait en effet déménagée depuis 3 ans. Voiture très sale a l extérieur a sa prise en location. "

" 3 "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

LAMEZIA TERME, IT - Commenté par DANIELE - 15 Août 2021

" Tout ok "

" Tout ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par MARIO - 25 Septembre 2020

" Sur cette dernière expérience utiliser auto europe ne semble pas avoir été très utile ( voir ci dessus) "

" Prise en charge tres longue. Il a fallu rediscuter tous les termes du contrat au telephone...difficile de comprendre la logique. Véhicule pas propre au niveau du coffre et pas de fiche de réception présentant les défauts du vehicule. J'ai du moi meme demander qu'on vienne les constater "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

VENICE, IT - Commenté par GREGORY - 17 Septembre 2020

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par BRUNO - 09 Septembre 2020

" Bien comme toujours simple de réservation "

" Très pro et surclassement agréable. Dommage vitres de la voiture pas bien nettoyées "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BRINDISI, IT - Commenté par VINCENZO - 30 Juillet 2020

" auto europe c'est une excellente société de location très sérieuse "

" pas de chance je suis arrivé à Brindisi en période de covi et je comprend les difficultés du personnel mais plus d'une heure d'attente pour prendre possession du véhicule alors que tous les papiers étaient en ordre pour moi. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BARI, IT - Commenté par PASCAL - 07 Février 2020

" Pas de problème. Merci "

" Tjrs le même desagrement qui revient, insistance à vouloir nous vendre une assurance complémentaire alors qu'elle a été achetée en ligne lors de la reservation !!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BOLOGNA, IT - Commenté par JEAN - 29 Janvier 2020

" Ce fut un excellent choix au USA en mai 2019, car pas de frais supplémentaires. Par contre, à Bologne, non seulement la carrosserie du véhicule était fort abimée, mais j'ai dû payer obligatoirement un supplément de 56,76 euros pour la réduction minimale de franchise, alors que la location via Auto Europe prévue était de 87,31 euros. "

" Il n'y a pas de plan dirigeant vers le parking où se trouve le véhicule. D'où beaucoup de recherches inutiles. Personne pour faire l'état des lieux au départ. Le véhicule avait beaucoup de coups et de griffes. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

BARI, IT - Commenté par LAURENT - 07 Janvier 2020

" Rien à signaler ! La réservation s'est faite sans aucun problème, comme d'habitude. "

" Notre arrivée à Bari était normalement prévue le 28/12 à 23h. L'avion ayant du retard, nous avons finalement atterris à 23h50. Quel ne fut pas notre mécontentement de devoir payer un supplément de 70 € (soit plus du 1/4 du prix de la location !) parce qu'au moment où les documents ont été établis, nous étions non plus le 28/12 mais le 29/12 ! Par ailleurs, pour la restitution du véhicule, il était bien précisé dans les documents que puisque celle-ci se faisait un jour férié (01/01), le véhicule devait être restitué avant 18h30. A notre arrivée au desk AVIS à 18h, nous avons rencontré quelqu'un nous précisant que pour les restitutions, il suffisait de déposer les clés dans la boîte aux lettres, sans autres formalités...Tout cela n'est pas très professionnel et les 70€ de supplément me restent vraiment "entre la gorge" "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CATHERINE - 19 Octobre 2019

" efficace "

" rien à reprocher "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par YVES - 10 Octobre 2019

" Expérience déplaisante à Rome "

" Sentiment très partagé à Rome. Un employé poussant à la consommation et donnant l'impression de cacher des informations, tout en été aimable à l'excès. Ca a marché car je n'ai jamais pris une assurance si chère sans m'en rendre compte. Et je n'ai jamais eu un véhicule aussi usager "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

FLORENCE, IT - Commenté par ANDRE - 03 Octobre 2019

" T.B. Vu le problème évoqué plus haut, j'envoie un autre courriel, mais ne mettant pas du tout Auto Europe en cause. C'est la deuxième fois cette année et la première en Grèce n'a posé aucun problème. Les autres années c'était un ami qui réservait pour nous. J'ai donc une expérience de 3 à 4 ans directement ou indirectement avec vous et n'ai jusqu'à ce jour jamais eu à me plaindre. "

" expérience tout à fait négative... Avis a refusé de considérer que c'était AutoEurope qui m'assurait contre la franchise en cas de dégâts et de vol et d'admettre que j'avais payé € 142.23. Voir le document que j'envoie quasiment en même temps. ceci dit, rien à reprocher à votre organisme. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PERUGIA, IT - Commenté par SERGIO - 01 Octobre 2019

" Auto Europe doit veiller aux choix du client "

" Je déplore le non accompagnement a la prise en main du véhicule pour vérifier l'état du véhicule et de même pour la restitution de celle ci par contre il prenne le temps pour vous proposer des assurances complémentaires ou vous proposer un autre véhicule moyennant un petit supplément c'est dommage pour l'image de la société de location car à la prise de la location le choix à été prise en connaissance de cause et je pense qu'il faut respecter le choix du client "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

BRINDISI, IT - Commenté par BENOIT - 29 Septembre 2019

" Bon service. J'ai appelé le helpdesk suite au refus de Avis de me donner la bonne catégorie, j'ai été très bien aidé. "

" J'avais réservé un SUV et ils m'ont d'abord donnée une compact prétextant que c'était la même catégorie (malhonnêteté). Après contestation, ils ont bien voulu me donner le SUV réservé. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

ALGHERO, IT - Commenté par YVON - 25 Septembre 2019

" très satisfait de ma location "

" bonne explication sur le véhicule et très bon contact avec le personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VENICE, IT - Commenté par PHILIPPE - 14 Septembre 2019

" Voir supra "

" Le vol SN3206 avait du retard lors du décollage le samedi 07.09.2019 et l'arrivée tardive m'a obligé de partir rapidement, SANS vérifier l'état extérieur de ma voiture de location ( FIAT Qubo). Lors de la remise du véhicule, le plein avait été réalisé et un employé est venu vérifié l'état du véhicule, son kilométrage et il s'est arrêté devant l'avant du véhicule. De multiples griffes et rayures étaient présentes, sans que ne ce soit moi qui les ai réalisées ! Issue de la vérification : je dois m'acquitter d'une "taxe" pour les réparations! Je ne suis pas satisfait de cet état de fait, mais je n'ai pas vérifié le véhicule avant mon départ, pressé de rejoindre des collègues de travail. A l'avenir, je prendrai toujours des photos, mais j'ai un sentiment d'arnaque qui ne passe toujours pas... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

VENICE, IT - Commenté par DANNY - 27 Août 2019

" Moyen "

" Nous avions commandé une Audi A3 ou similaire et avons eu une Toyota Hybride qui faisait un bruit d'enfer à l'accélération. Très petites fenêtres à l'arrière avec peu de vue sur l'extérieur. En visite, pas génial. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

CATANIA, IT - Commenté par FREDERIC - 22 Août 2019

" Bien sauf que la personne qui repond au telephone du numero Belge ne parle ni Francais ni Nerlandais. "

" Beacoup trop de temos d'attente au desk AVIS a l'aéroport de Catania. Plus de 2 heures! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par MICHEL - 15 Juin 2019

" Tout s'est très bien passé. "

" Le prix de la location d'un GPS (79,30 €) me semble fort élevé. Cependant, AVIS m'a fourni un véhicule de catégorie supérieure à celle demandée (Citroën C3 Aircross Diesel - Très confortable et économe en carburant), qui, plus est, était neuve (3 km au compteur au départ). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par PASCAL - 10 Juin 2019

" Je ferai très très attention à ma prochaine location de voiture ! "

" Fuyez à toutes jambes ce broker ! Avis vous tamponne ensuite un max avec la franchise et tente de vous fourguer une voiture plus chère ! Il vous explique aussi que le Broker, c'est pas terrible si vous avec un accident ! ! On se sent tout de suite à l'aise ! La livraison du véhicule est ; voici les clefs, la voiture est à la place 164 et débrouilles toi avec ça. J'ai voulu faire le tour du véhicule pour noter les chocs, rayures, enfoncements, etc ... comme il se doit : on m'a répondu : pas la peine puisque vous avez pris le rachat complet de la franchise. Il faut dire aussi qu'on est dans l'Italie du sud : ces gens là ne connaissent pas le clignotant, roulent systématiquement à gauche et ne se rabattent pas sur la voie de droite après un dépassement, la ligne blanche continue n'est là que pour marquer le milieu de la route, les limitations de vitesse sont là pour la décoration, l'italien vous colle avant de vous dépasser en côte en franchissant allègrement la bande blanche, les poids lourds vous ignorent sur l'autoroute (très grosses frayeurs) ... A part l'Autoroute (bonne) toutes les autres routes sont peu entretenues. Heureusement, c'est souvent limité à 50 km/h "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10