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DRIVALIA ITALIE AVIS DES CLIENTS
- 7.6
- 6.8
- 7.6
- 7.4
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
DRIVALIA ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Drivalia :
CAGLIARI, IT - Commenté par LUIGI - 21 Septembre 2025
" Tranquille bon choix "
" Appréciée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PALERMO, IT - Commenté par DIDIER FERNAND G - 18 Septembre 2025
" Très efficace, jamais eu le moindre soucis "
" Une très bonne experience je dois admettre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BARI, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 16 Septembre 2025
" Excellent "
" Le temps d'attend pour avoir le véhicule est beaucoup trop long( dommage ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TURIN, IT - Commenté par MARIA - 21 Juillet 2025
" Tres bien. "
" Malheureusement l'expérience était terrible ! On m'a facturé des dommages inexistants, prélevés directement sur ma carte de crédit sans mon approbation préliminaire. J'ai essayé de contacter le bureau de Drivalia à Turin, mais c'était impossible, car tous les numéros que j'ai pu trouver en ligne étaient inexistants ! J'ai envoyé un e-mail expliquant que les dommages qui m'avaient été facturés existaient déjà, comme le montrent clairement les vidéos que j'étais prêt à envoyer. Personne n'a répondu à mon e-mail et j'attends toujours mon indemnisation. Je trouve le service absolument inacceptable et j'attends une réponse. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
NAPLES, IT - Commenté par LUCIO OSVALDO MARIA - 17 Mai 2025
" It was an excellent deal with full cover "
" The experience went well. The staff at the pickup was very nice, but on return the staff indicated a scratch on the front bumper that was not indicated on the checkin sheet and wanted to charge me for it. Fortunately, I had taken pictures of the vehicle at pickup so it was easy to explain that I had not done it. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
BRINDISI, IT - Commenté par ROSARIO - 27 Mars 2025
" Super "
" Très bonne réception du véhicule, doucements envoyés immédiatement sur mon mail et bien détaillé . Petit bémol, état de propreté voiture à revoir. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ROME, IT - Commenté par PASQUALINO - 05 Janvier 2025
" ok "
" ok en général, mais lors du check-in ils n'avaient pas de 500X et ils m'ont proposé une fiat Tipo en essayant de me faire croire que c'est de la même catégorie......J'ai dû insister pour leur faire comprendre que dans des cas pareil ils doivent offrir au client une catégorie supèriore et non pas inférieure... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ROME, IT - Commenté par QUENTIN - 12 Décembre 2024
" Les assurances prises chez Auto Europe ne sont pas reconnue par Drivalia. En cas de sinistre, je dois tout payer avec franchise à Drivalia et ensuite faire des démarches pour être remboursé par Auto Europe. Ce n'est pas indiqué au moment de la réservation. Je ne recommanderai pas Auto Europe "
" Voiture agréable et propre pour un prix intéressant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BRINDISI, IT - Commenté par DEGAUDINNE - 29 Octobre 2024
" Je vais introduire un dossier de réclamation et puis nous verrons la suite Bien à vous "
" Lors de la restitutions Drivalia emploi des méthodes à la limite de l'escroquerie ils nous font signé sur une page blanche pour nous soutirer le payement de réparation d'une vitre arrière détachée ainsi qu'un pseudo cout dans une jante Jamais plus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PESCARA, IT - Commenté par FRANCO - 18 Octobre 2024
" Quand c'était auto Europe il ni avais jamais de soucis il était compréhensible .Il demandais si la voiture convenais et nous donnais la possibilité de choisir un autre modèle dans la même gamme . "
" Bonjour, J'ai été reçu par une dame qui ne pas donné des explications J'avais loué une fiat 500 et j'ai reçu une petite Lancia je lui ai demandé de me donné une autre voiture elle n'a pas voulu car je devais payer un supplément car il ne lui restais que sa comme voiture . Arrivé sur le parking Drivalia plein de voiture dans la même catégorie que j'avais réservé .Je ne trouve pas sa commerciale du tout. Ce genre de voiture est trop faible pour faire des kilomètres sur autoroute Cylindrée 1000 . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
LAMEZIA TERME, IT - Commenté par FRANCESCO - 05 Octobre 2024
" Satisfait "
" Il est fort dommage de proposer des véhicules entièrement électriques dans une région où les bornes sont quasi inexistantes ou très peu accessibles compte tenu du contexte géographique de la région Calabre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PESCARA, IT - Commenté par DINA - 24 Septembre 2024
" On verra la suite des événements. Si on trouve une solution à mon problème ou pas "
" Je suis actuellement en contestation pour les dommages qu'on me réclame! Dommage qui était déjà existant, on veut me les facturer à nouveau! Une plainte sera déposée "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
TREVISO, IT - Commenté par XAVIER - 13 Septembre 2024
" un peu déçu de ne pas avoir obtenu le véhicule pour lequel j'avais accepté de payer un supplément. sinon cela s'est bien passé et je reviendrai chez vous à mon prochain séjour si nous décidons de louer à nouveau un véhicule. "
" un temps d'attente à la prise en charge, mais pas due à l'employé mais à une personne qui posait problème avant nous. peut-être les documents auraient pu être aussi en anglais (en tout cas autre qu'italien que je ne parle pas). mais l'employé parlait anglais. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BRINDISI, IT - Commenté par MICHEL - 17 Août 2024
" Tout c'est très bien passé lors de la réservation. "
" Une file de dingue en arrivant au guichet de drivalia. Que 2 bureaux ouvert. Un temps fou par client. Ils ne prennent pas en compte ce qui ema déjà était pré rempli le jour de la réservation. Tout est à refaire "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALERMO, IT - Commenté par GIUSEPPE - 28 Juillet 2024
" C'est la 3eme fois que j utilise auto Europe. Rien à dire par rapport au site internet "
" La dame de l accueil rien à dire. L état de la voiture, siège non nettoyer, toutes les vitres non nettoyer, pare-brise on voyaient rien au travers il était sale. Pas de liquide lave glace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ANCONA, IT - Commenté par DIEGO - 09 Avril 2024
" site et marche à suivre pour louer un véhicule simples et clairs, prix intéressants. "
" le seul hic est que pour une raison technique inconnue, je n'ai pas reçu de copie du contrat de location. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MILAN, IT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 25 Janvier 2024
" Excellente expérience! Rien à redire "
" Très bon service! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par VINCENT - 23 Octobre 2023
" RAS "
" Globalement TB. Petit bémol à la livraison ou il n'y a pas eu d'état des lieux physique du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NAPLES, IT - Commenté par THIBAUT - 02 Octobre 2023
" Comme toujours depuis 15 and facile et efficace - mais éviter les enseignes non connues. "
" Plus d'1h30 d'attente pour récupérer le véhicule. Desk complètement désorganisé et personnel qui prend énormément de temps à gérer chaque dossier. Véhicule en état passable - Beaucoup de petits dommages qui ne sont pas tous référencés sur l'état des lieux initial qui doit être signé avant prise en mains du véhicule- le personnel refuse d'ajouter les dégâts non référencés et demande de faire une vidéo soi-même... heureusement la restitution est succincte et ne fera pas l'objet de remarques. Klaxon ne fonctionne pas - vraiment in frein en Italie du sud. Bref, la prochaine fois, je me tournerai vers des enseignes plus sérieuses . "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
PISA, IT - Commenté par ARNAUD - 18 Août 2023
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PISA, IT - Commenté par ALEXANDRE - 26 Juillet 2023
" Suite à un entretien téléphonique avec l'une de vos collaboratrices, celle-ci m'informe qu'elle n'a pas le droit de me rembourser un véhicule dont je n'ai pas eu en ma possession, or que, la dame à l'accueil nous a bien dit que nous serons remboursés ! Vous comprendrez que je vous ai payé le véhicule d'un montant de 98,00 € ! A l'heure actuelle nous ne pouvons pas nous permettre de dépenser cette somme pour rien. Merci s'il vous plaît de me rembourser ces 98,00€ . Il n'est aucunement mentionné ci-dessous que je n'aurai pas droit à un remboursement ! Merci d'effectuer celui-ci au plus vite. "
" je me permets de vous contacter concernant un problème avec la réservation de ce vendredi 21 juillet 2023. Nous sommes arrivés au guichet "Drivalia" afin de prendre possession du véhicule de location réservé et payé à l'avance ! d'un montant de 98,00€ ! L'hôtesse a refusé de nous fournir le véhicule étant donné que la carte de crédit était à mon nom et pas au nom de mon compagnon. nous avons proposé d'annuler notre réservation et d'en refaire une nouvelle sur place , ce qui a été refusé en nous disant "il n'y a plus de véhicule disponible je suis désolée". Or que, il y avait notre véhicule de disponible .. De plus, nous avions bien fait la demande pour une Fiat 500 ESSENCE , arrivés sur place votre hôtesse nous informe qu'il n'y a plus que des Fiat 500 ELECTRIQUE ou FIAT PANDA. L'hôtesse nous a gentiment remballés en disant qu'elle ne savait rien faire pour nous aider. Nous avons donc dû aller chez un autre Rent a car afin d'obtenir un véhicule de location. Votre véhicule de location a été payé en avance , véhicule que nous n'avons pas eu ! Merci d'effectuer le remboursement le plus vite possible ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TREVISO, IT - Commenté par VINCENT - 10 Juillet 2023
" Le partenaire Drivalia n'est pas au niveau des partenaires habituels de Auto Europe. La caution réservée pour le véhicule n'a toujours pas été libérée (remise du véhicule le 28 juin) et nous sommes le 10 juillet "
" je déconseille fortement ce loueur. Pas sympathique et pas possible de faire un état de lieux du véhicule à la remise de celui-ci. A ce jour, la caution réservée n'a toujours pas été libérée (remise du véhicule le 28 juin et nous sommes le 10 juillet. C'est inadmissible !!! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
BRINDISI, IT - Commenté par IOLANDA - 24 Juin 2023
" La prise en charge du véhicule et la restitution était rapide et sans problèmes. "
" L'état du véhicule était pitoyable. Je n'ai jamais vu un véhicule aussi amoché dans des sociétés de locations. On aurait cru que le véhicule avait au moins 20 ans. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
BERGAMO, IT - Commenté par JEAN-CLAUDE - 15 Juin 2023
" Excellente expérience avec Auto Europe. "
" Bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOLOGNA, IT - Commenté par ALBERT - 04 Mai 2023
" Je ne vois pas la plus valus de Auto Europa "
" Contact très interpersonnel à la réception et le retour de voiture. Aucune explication sur l'utilisation de la voiture, même pas qu'elle type de carburant à utiliser. Nous n'avions pas commandé une hybride. Etc.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
BOLOGNA, IT - Commenté par SERGE - 04 Mai 2023
" Moins pro actif que dans le passé, lorsque je recevait parfois des propositions alternatives moins chères que commandées. "
" Avons dû attendre environ 1h au guichet pour recevoir la clé. Aucune explication, avons reçu une hybride, non commandée,sans explication. A la restitution, pas de place de parking disponible. Personne pour accueillir les clés. Soudainement une personne apparaît et nous dit de passer au guichet de l'aéroport où nous avons attendu 10min.en vain car il n'y avait personne. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
NAPLES, IT - Commenté par DOMENICO - 21 Avril 2023
" Pas content j ai sonner le soir quand j ai us l accrochage on ne m'a jamais répondu "
" Âpre un acrochage en droit j ai rester. 5 jours s'en voiture sai pas normal "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ROME, IT - Commenté par PASQUALINO - 02 Janvier 2023
" Ok "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10