EUROPCAR ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

GENOA, IT - Commenté par DIDIER - 15 Juillet 2025

" Je me suis fait arnaquer pour la première location de voiture celle-ci est connu sur le net mais étant bien côté comme agence j'ai fait confiance.je vous est envoyé des mails de réclamation expliquant toutes la situation et j'attend votre retour "

" Je me suis fait arnaquer pour la première location de voiture celle-ci est connu sur le net mais étant bien côté comme agence j'ai fait confiance.je vous est envoyé des mails de réclamation expliquant toutes la situation et j'attend votre retour "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par JEAN - 25 Juin 2025

" Pas de souci. "

" Il faut vérifier le niveau d'eau lave vitres avant de donner en location... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FLORENCE, IT - Commenté par PEDRO - 09 Mai 2025

" Toujours autant satisfait d'Autoeurope. La possibilité d'annuler la réservation 48h avant est réellement un plus. Bref toujours aussi satisfait "

" Très bon service malgré que le véhicule n'avait pas le plein qui avait été fait ce qui complique la restitution au même niveau en terme de plein. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par SAAD - 10 Juillet 2024

" Correcte . J ai eu la malchance de voir un cote du véhicule raye . Incivilite "

" Au moment de prendre le véhicule , on était arrive vers 22.00 . ILyavait un seul opérateur pour plusieurs personnes . On a mis une heure le temps du vol Bruxelles - Bergamo (plus ou moins) pour récupérer le véhicule. Au retour du véhicule , pareil . Plein soleil . Il avait 2 personnes avant nous et on était stresse de peur de perdre le vol. Il faudrait plus de flexibilité en fonction des véhicules loues de renforcer les équipes et pas seulement se dire qu'après 22.00 il ya un seul agent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

VERONA, IT - Commenté par SALVATORE - 23 Juin 2024

" toujours parfait "

" bonne voiture, prise du vehicule un peu lente, et remise a bergamo un peu lente aussi, mais dans l'ensemble assez bien "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MILAN, IT - Commenté par NATASHA - 22 Juin 2024

" très bonne expérience "

" bon accueil et suivi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par MARC - 07 Août 2023

" devis rapide, tout autant pour les formalités et la réservation, suivi assez personnel , je ne connaissais pas du tout mais aujourd'hui alors que je fais de très nombreux déplacements je ferai facilement appel à leurs services "

" au départ, nous avons loué (reservé) un véhicule "full" assuré, grosse surprise au moment de la prise en charge ... il a fallu souscrire une assurance complémentaire de plus de 200.00 euro's !!!!! pas trés sympa "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 18 Juin 2023

" J'ai toujours été satisfait par Auto Europe. Leur service " Assistance" 24/24 7/7 m'a vraiment bien aidé cette fois lors d'une crevaison dimanche de Pentecôte. Après un coup de fil à 8:30 (en anglais, dommage), le pneu fut remplacé et j'ai pu continuer mon voyage à 13:00. Bravo ! J'espère maintenant être remboursé rapidement. "

" J'ai dû "batailler" durant 1/4 d'heure pour que Europcar ne me fasse pas signer pour une assurance de suppression de franchise que j'avais déjà souscrite chez Auto Europe. Ce problème, on le rencontre chez tous les loueurs. Europcar a ensuite voulu me fourguer une "poubelle" sale et remplie de griffes que j'ai refusée. Devant tous ces problèmes, ils m'ont finalement donné une superbe Cupra Formentor flambant neuve (16 km). Merci Europcar ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PISA, IT - Commenté par NICOLAS - 13 Mai 2023

" Quelle déception! Mon vol aller a été reporté au lendemain à cause de surbooking. J'ai appelé AutoEurope pour les informer afin qu'ils prennent contact avec Europcar pour confirmer que la location de la voiture serait maintenue. AutoEurope m'a répondu qu'ils pouvaient annuler la réservation mais je paierai quand même la location ou c'était à moi de faire les démarches auprès d'Europcar. Un service client proche du néant de la part d'AutoEurope alors que cela fait des années que je loue des voitures via AutoEurope. Extrêmement déçu! Je louerai dorénavant les voitures via d'autres plateformes car je m'aperçois qu'il n'y a aucun service client avec AutoEurope quand on a un problème. Le slogan d'AutoEurope pourrait être: "Donne moi ton argent mais ne compte pas sur moi si tu veux de l'aide avec ta location" "

" Bonne expérience, rien de spécial à mentionner. On sait à quoi s'attendre quand on loue chez Europcar. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARI, IT - Commenté par SIMON - 31 Mars 2023

" Malgré la reconnaissance de notre erreur (la carte de crédit n'était pas au nom du conducteur mais au nom de mon père), spécification que nous n'avions pas lue lors de notre réservation, l'opérateur d'AUTOEUROPE a totalement manqué d'empathie, a été agressif (a raccroché durant notre conversation), et n'a proposé aucun geste commercial malgré notre fidélité à AUTOEUROPE depuis des années. Montant débité 130 € pour un véhicule dont nous n'avons pas eu la jouissance. Ma prochaine réservation (mai 2023) s'effectuera donc vers une société avec un esprit de coopération et une attitude plus serviable et cordiale. "

" Véhicule non remis. Pas de proposition d'une solution alternative. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PESCARA, IT - Commenté par RICHARD - 27 Mars 2023

" Auto Europe recommandé dans le mail que je fait le check-in avec l'Europcar App cependant et après bcp des discussions et temps gaspiller avec Europcar ce n'est pas possible. l'App ne trouve pas le réservation malgré que la réservation est visible sur le PC parce que le réservation vient d'un agence, au moins c'est la version d'Europcar. "

" Il nyavait pas des chaînes cependant c'est un obligation légale en l'Italie, sicily by car par exemple mettre des chaînes sans demander. Il nya avait pas d'eau dans le réservoir pour les essuies glace. Un pneu était mal gonflé nécessitant un intervention pour rectifier. Il avait des vibrations du volant indiquant des roues mal équilibré. €29.37 imprévu a été déduit de ma carte de crédit, j'imagine a cause des chaînes. L'App Europcar envoi du publicité sur l'écran de mon smartphone et donc il a été désinstallé. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 31 Octobre 2022

" Très satisfait. Bonne expérience. A refaire. "

" Tout s'est bien passé. Très bon véhicule, mais avec pas mal de griffes, mais sans conséquence pour nous. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO FERNANDO - 19 Octobre 2022

" J'utilise les services de Auto Europe depuis des années et toujours ok. "

" Accueillant, sympathique. La voiture était un peu âgée, mais fonctionnelle, saut des petites choses sans grande importance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PESCARA, IT - Commenté par CLAUDIO - 01 Août 2022

" Véhicule demandé non fourni et Quand j'ai téléphoné chez Auto Europe on m'a dit qu'on ne savait rien faire !!!! "

" J'avais réservé un SUV ou un break car nous étions 4 personnes + les bagages et on nous a fourni un véhicule plus petit ! Nous n'avons pas eu le choix de refuser car la location était déjà payée ! Nous avons voyagé à 3 à l'arrière serrés comme des sardines avec 2 valises sur le siège avant ce qui était très dangereux ! J'aimerais qu'on me rembourse la différence de catégorie de véhicule ! C'est honteux ce qui c'est passé ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

FLORENCE, IT - Commenté par JEROME - 16 Juin 2022

" Pas de soucis, je m'interroge sur le blocage d'une caution sur la carte de crédit... c'est très ennuyant car cette provision rend la carte inutilisable ! "

" La voiture (FIAT 500 L) était plus petite que celle que nous avions réservé (FIAT TIPO ESTATE) mais cela s'est bien passé. Par contre la puissance du moteur était un peu "juste " avec 4 personnes et des bagages dans les routes toscanes ce fut parfois très lent en montée (mais cela nous a laissé le temps de voir le beau paysage). "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALERMO, IT - Commenté par PHILIPPE - 11 Juin 2022

" Globalement bonne "

" Inventaire de dégâts pas complet => risque de discussions lors de la restitution sauf que personne présent au desk europcar a l'aéroport en début de soirée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BRINDISI, IT - Commenté par JEAN-MARIE - 06 Juin 2022

" Depuis plus de 10 ans cela n'a jamais posé de problèmes. "

" la remise du véhicule était cordiale et sans souci. Par contre, quelques jours après notre retour, nous avons reçu une facture d'Europcar nous réclamant des frais d'aller simple de 65 euros, relatifs probablement à la restitution du véhicule à Bari et non à Brindisi où la location a débuté, mais aussi non prévu une "surcharge haute saison" de 15% sur le prix de base, soit 97,25 euros, d'autant plus inexplicable que nous ne sommes pas en haute saison. Cela concerne la facture 100915261212 "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PALERMO, IT - Commenté par ERKAN - 07 Mars 2022

" Tout simplement impeccable "

" Bon service et véhicule dans un état correct. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BOLOGNA, IT - Commenté par SALVATORE - 20 Février 2022

" comme facile rapide mais prix Frais d´abandon de 70.00 EUR TVA non-incluse trop elevé "

" véhicule emprunté avec jauge de carburant défectueux sans avoir été avertit par le préposé, stress et risque de panne pendant tous le séjour "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

BERGAMO, IT - Commenté par BRUNO - 10 Novembre 2021

" Simple efficace comme d'habitude "

" Dommage que le pare brise avant n'était pas nettoyé correctement c'est très dangereux avec le reflet du soleil. Le reste ok "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VERONA, IT - Commenté par IRENE - 04 Octobre 2021

" Très bonne. "

" Très bonne, sauf au retour, jamais personne pour réceptionner la voiture, mais comme il n`y avait jamais de problèmes lors des locations précédantes,..... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par BIAGIO - 13 Septembre 2021

" OK "

" Impec "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2021

" aucun problème "

" pas de problème "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PESCARA, IT - Commenté par GIAMPIETRO - 15 Octobre 2020

" rien à dire le meilleur prix avec la grosse couverture "

" J'ai loué une panda et j'ai eu une polo automatique nouvelle très contant et peux de fille à l'aéroport pour retirer l'auto mais sa c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par FABRICE - 07 Octobre 2020

" Super prix "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARI, IT - Commenté par OLIVIER - 03 Octobre 2020

" Parfait , simple et très sérieux . "

" Parfait , rien à dire ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GEORGES - 29 Septembre 2020

" Comme d hab ok+ "

" Ou puis je avec photo et 3 documents rempli d annotations sur l état de la voiture réclamer chez europcar J y ai personnellement travaillé à brux et schiphol pendant 7 ans et jamais je n aurais pu louer une voiture dans cet état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

ROME, IT - Commenté par ALESSANDRO - 24 Août 2020

" Tres bonne "

" Tres bonne. Sauf qu'à la restitution il n'y avai personne. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RITA - 10 Mars 2020

" aucun soucis, véhicule impécable "

" aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par PIERRE - 06 Mars 2020

" Satisfait "

" Satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TREVISO, IT - Commenté par ALDO - 24 Janvier 2020

" Top "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par MARIO - 14 Janvier 2020

" en général je suis satisfait de auto europe mais cette fois CI avec europ car ce n'était pas satisfaisant. "

" La voiture n.était pas propre, ca sentait la cigarette . J'ai du payer 105 € de supplément pour le siège bébé qui n'était pas propre et qui était tout sale plein des tâches. Je trouve ca pas justifier. Meilleures salutations "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PESCARA, IT - Commenté par NASSER - 03 Janvier 2020

" Très bien,tout est clair et transparent. "

" Personnes compétentes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ROME, IT - Commenté par GIOVANNI - 06 Novembre 2019

" Impeccable. "

" Satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PESCARA, IT - Commenté par LEONARDO TANCREDI - 31 Octobre 2019

" BIEN "

" PAS DE PROBLEME SERVICE OK DISPONIBILITEE DU PERSONELLE OK VEHICULE TOUJOUR EN BON ETAT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par GINO - 12 Octobre 2019

" Bonne "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERGAMO, IT - Commenté par GEORGES - 10 Octobre 2019

" SATISFAIT "

" SATISFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par LUIGI - 09 Octobre 2019

" Super "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PESCARA, IT - Commenté par JOSÉ - 03 Octobre 2019

" Jusqu'à présent je n'ai pas en me plaindre. Très bon service. "

" J'ai regretté que le document de prise en charge soit écrit si petit et que la personne à la réception ne m'aie pas fait remarquer les dégâts existent. J'ai du les découvrir moi même "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERGAMO, IT - Commenté par CARLO - 29 Septembre 2019

" Bonjour, j'aurai besoin d'une facture sur la location du véhicule est il possible ? Merci "

" Bonjour, j'aurai besoin d'une facture sur la location du véhicule est il possible ? Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CATANIA, IT - Commenté par JOHNY - 29 Septembre 2019

" Toujours aussi satisfait depuis quelques années déjà ! "

" Petit bémol la longue attente pour enlever le véhicule par contre la restitution impeccable !! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par BRUNO - 31 Août 2019

" Satisfait "

" Correcte en général Voiture pas équipée de radar de recul délicat pour manoeuvres. Véhicule reçu accidenté à la porte arrière "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TRIESTE, IT - Commenté par GIANLUCA - 25 Août 2019

" Excellent! "

" Excellent! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALERMO, IT - Commenté par STÉPHANIE - 23 Août 2019

" Très bonne. "

" Agence sérieuse. Personnel agréable et compétent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ÉRIC - 09 Août 2019

" j ai deja loué de nouveau a Nice avec auto europe "

" rien a dire sauf que a Napoli , ils ne sont pas tres sympa ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LIVORNO, IT - Commenté par ERIC - 04 Août 2019

" J ai relouer pour Naples donc super Merci "

" Rien à redire, tout était parfait Merci a tous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERGAMO, IT - Commenté par SAMUEL - 15 Juillet 2019

" Prix élevé tout de même "

" Véhicule sale "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MILAN, IT - Commenté par CARLA - 10 Octobre 2018

" Fiable "

" Service rapide "

PERUGIA, IT - Commenté par LUDOVIC - 02 Octobre 2018

" rien à signaler,tous s'est bien passé "

" ça s'est bien passé,un accueil satisfaisant,a refaire "

TREVISO, IT - Commenté par RUDI - 24 Août 2018

" Site agréable à parcourir. Service gestion des réservations rapide et compétent "

" accueil très agréable et très rapide "